כיצד לדווח על נהג Lyft?
אם אתה צריך לדווח על נהג בגין בעיה דחופה, כגון מצב חירום בתנועה או בטיחות, התקשר למספר 911 לפני שתדווח ל- Lyft.
Lyft היא אפליקציה נהדרת להתניידות, אך לפעמים הנהגים פועלים בדרכים לא קבילות או לא בטוחות. זה יכול לכלול נהיגה פזיזה, אפליה או שפה גסה, חשד להתנהגות פלילית, או משהו אחר. יש לדווח על נהגים הפועלים בדרכים כאלה כדי ש- Lyft יוכל להתמודד איתם בצורה הטובה ביותר כדי למנוע בעיות נוספות. אם היית במצב בו נהג ה- Lyft שלך התנהג באופן שלדעתך צריך ליידע את החברה, ישנן כמה דרכים לדווח עליהן, באפליקציה או באתר מרכז העזרה של Lyft.
שיטה 1 מתוך 2: דיווח על נהג באמצעות אפליקציית lyft
- 1פתח את אפליקציית lyft והקש על סמל התפריט בפינה השמאלית העליונה. כפתור זה ייראה כמו התמונה שבחרת כתצלום שלך. אם לא עשית זאת, זו תהיה צללית אפורה של דמות.
- וודא שהאפליקציה שלך מעודכנת כדי להפוך את תהליך הדיווח ליעיל יותר. אם לא, ייתכן שתתבקש לעדכן אותו לפני שתוכל להכין את הדוח.
- 2בחר באפשרות "היסטוריית נסיעה" מהתפריט. הקש על כפתור זה כדי לתעד רישום של כל הרכיבות אליהן התקשרת.
- 3בחר את הנסיעה בה נהג הנהג שברצונך לדווח עליו. ייתכן שיהיה עליך לגלול מטה, תלוי כמה זמן הנסיעה הייתה.
- 4הקש על האפשרות "קבל עזרה" ("בקש בדיקה" במכשירי Android). הקשה על זה תעביר אותך לשיחה עם בוט העזרה של Lyft, שיכול לענות על שאלות עבורך או למצוא את הצוות המתאים שיעזור לך להמשיך.
- אפשרות זו מוצגת בתחתית סיכום הנסיעה באפליקציה, כך שתצטרך לגלול מטה.
בחר את הנסיעה בה נהג הנהג שברצונך לדווח עליו. - 5בחר באפשרות הדיווח המתאימה ביותר לבעיה שלך. אם הבעיה עם הנהג הייתה לגבי המסלול בו הם עברו, פשוט בחר "מסלול גרוע נלקח" מהרשימה. אם הבעיה הייתה סוג אחר של התנהגות, בחר "אף אחד מאלה". לאחר בחירת "אף אחד מאלה" תינתן לך האפשרות "דווח על התנהגות הנהג", המאפשרת לבחור בין מספר אפשרויות: "הנהג היה גס רוח או לא מקצועי", "נהיגה גרועה", "התנהגות לא בטוחה או מאיימת". או אחר."
שיטה 2 מתוך 2: דיווח על נהג באתר lyft
- 1היכנס לדף "הגש בקשה" באתר האינטרנט של lyft. כתובת הדף היא https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707.
- 2מלא את איש הקשר הנדרש ובקש מידע אודות עצמך. יהיה עליך לספק לך כתובת דוא"ל ומספר טלפון כדי להגיש בקשה. זאת על מנת ש- Lyft יוכל ליצור איתך קשר לאחר הגשת הבקשה.
- אם אתה יכול להתחבר לחשבונך, עליך לעשות זאת כעת. זה יאפשר לאפליקציה לגשת למידע שלך ולהקליט אותו. אם אינך מצליח להתחבר לאפליקציה, תתבקש לספק מידע נוסף, כגון שם הנהג, כתובות האיסוף וההורדה, תאריך ושעת נסיעה או פרטים אחרים למטרות אישור.
- 3עקוב אחר השלבים בתפריט הנפתח "במה אתה זקוק לעזרה? " זה החלק של הדוח שבו אתה יכול להתחיל לספר על מה שקרה במהלך הנסיעה שלך. זה ייתן לך כמה אפשרויות, ועליך לבחור את התואמת ביותר לתרחיש שלך.
- 4בחר "אני נוסע" בתפריט הנפתח. דוח מסוג זה פועל רק עבור הנוסעים. אם לא היית נוסע עם הנהג, תצטרך להגיש דוח מסוג אחר.
אם לא היית נוסע עם הנהג, תצטרך להגיש דוח מסוג אחר. - 5בחר "משהו קרה במהלך הנסיעה שלי" בתפריט. זה ייקח אותך לרשימת הבעיות האפשריות שנתקלת בנסיעה שלך.
- 6בחר באפשרות "משוב על הנהג" מהתפריט הנפתח. "אפשרות זו תאפשר לך לבחור מתוך רשימת משוב שתוכנת מראש, הכוללת סוגים רבים של התנהגויות או נסיבות שאתה יכול לדווח עליהן. בחר באפשרות המתאימה ביותר למה שאתה צריך לדווח ומלא את המידע הנדרש.
- 7בחר שיטת יצירת קשר והגיש את הדוח. יש לך אפשרות שצוות התמיכה של Lyft יתקשר אליך או שלח לך דוא"ל.
- אם תבחר לקבל שיחה, נציג יתקשר אליך בהקדם האפשרי בנוגע לדו"ח שלך.
- אם תבחר להתכתב באמצעות דוא"ל, הם יבקשו תיאור נוסף הכולל את פרטי הדו"ח שלך. תוכל להעלות קבצים מצורפים בשלב זה.
- אם אתה צריך לדווח על נהג בגין בעיה דחופה, כגון מצב חירום בתנועה או בטיחות, התקשר למספר 911 לפני שתדווח ל- Lyft.
- אתה תמיד יכול להשבית את חשבון Lyft שלך אם אתה לא מרוצה מהשירות.
