כיצד לערער על מחיר אובר?
כדי לערער על מחיר אובר באמצעות האפליקציה שלהם, התחל על ידי כניסה לחשבון Uber שלך והקש על שלושת הסורגים האופקיים בפינה השמאלית העליונה של המסך. כשתראה את התפריט הנפתח, הקש על "הטיולים שלך" ועל הכרטיסייה "עבר" כדי לפתוח רשימה של הנסיעות האחרונות שלך. הקש על הנסיעה שאתה מעוניין לערער עליה ואז לחץ על "אני רוצה החזר כספי", שנמצא ברשימת אפשרויות "עזרה". מכאן תוכל לבחור בעיה, כמו "הנהג שלי עבר מסלול גרוע" או "מיקום האיסוף או ההורדה שלי היה שגוי." לאחר שבחרת את הבעיה, קרא את המדיניות של אובר בנושא הבעיה לפני שתמשיך. אם אתה מרגיש שמגיע לך עדיין החזר כספי, מלא את הטופס כדי להסביר את הבעיה המדויקת שלך ולחץ על "שלח" כדי לבקש החזר כספי. כדי ללמוד כיצד להשתמש באתר Uber כדי לערער על מחיר נסיעה, המשך לקרוא!
אתה יכול לערער על מחיר אובר באמצעות אתר העזרה של אובר או באמצעות האפליקציה לנייד של אובר.
מדריך זה מלמד כיצד להגיש תלונה על דמי נסיעה על אובר. אם אובר מסכים עם המחלוקת שלך, הם עשויים להחזיר את מחיר הנסיעה שלך בחלקו או כולו. יש לזכור כי הגשת סכסוך אינה מבטיחה פיצוי. אתה יכול לערער על מחיר אובר באמצעות אתר העזרה של אובר או באמצעות האפליקציה לנייד של אובר.
שיטה 1 מתוך 2: שימוש באפליקציית uber
- 1פתח את uber. הקש על אפליקציית Uber, הדומה ללוגו של Uber בשחור-לבן. פעולה זו תפתח את ממשק מפת ה- Uber אם אתה מחובר ל- Uber.
- אם אתה עדיין לא מחובר ל- Uber, עשה זאת תחילה עם מספר הטלפון והסיסמה שלך (או פרופיל פייסבוק).
הערה: אינך יכול ליצור קשר עם uber באמצעות שיחת טלפון.
- 2הקש על ☰. זה בפינה השמאלית העליונה של המסך. תפריט יופיע.
- 3הקש על הנסיעות שלך. תוכלו למצוא זאת בחלק העליון של התפריט.
- 4הקש על הכרטיסייה עבר. זה נמצא בראש המסך. פעולה זו פותחת רשימה של הנסיעות האחרונות שלך.
כיצד אוכל ליצור קשר עם אובר בנוגע לחיוב כרטיס האשראי שלי בגין מחיר שלא לקחתי? - 5בחר טיול. הקש על הטיול שאתה רוצה לערער עליו.
- 6הקש על אני רוצה החזר כספי. הוא נמצא ברשימת אפשרויות העזרה. פעולה זו פותחת רשימה של בעיות אפשריות.
- אם במקום זאת אתה רואה קבלה, הקש על עזרה באמצע הדף לפני שתמשיך.
- 7בחר בעיה. אמנם על חלק מהנושאים המופיעים באפליקציית Uber אין עוררין, אך על כל אחת מהבעיות הבאות ניתן להתווכח. הקש על אחת מהבעיות הבאות:
- הנהג שלי עבר מסלול גרוע
- מישהו אחר לקח את הטיול הזה
- שילמתי דמי אגרה או חניה עבור הנהג שלי
- חויבתי בדמי ניקיון
- יש לי תשלום נוסף מהטיול הזה
- מיקום האיסוף או ההורדה שלי היה שגוי
- הנהג שלי עשה עצירה שלא ביקשה
- קוד הפרומו שלי לא עבד
- הנהג שלי ביקש שישלמו לו במזומן
- הייתה לי בעיה אחרת עם המטען שלי
- 8קרא את מדיניות הגיליון שבחרת. כדי למנוע בלבול לגבי מה שמצריך החזר כספי ומה לא, קרא את המדיניות של Uber בנושא שבחרת לפני שתמשיך.
- 9מלא את טופס הגיליון. גלול מטה במידת הצורך ואז מלא את טופס הגיליון. זה בדרך כלל יכלול מסירת פרטים על האירוע, אם כי ייתכן שתצטרך לסמן תיבה לצד הבעיה הספציפית שלך, בהתאם לנושא שבחרת.
- לדוגמה, אם בחרת באפשרות "הנהג שלי עבר מסלול גרוע", תראה רק שדה "פרטי שיתוף" כדי לתאר את האירוע.
- אם בחרתם באפשרות "שילמתי לנהג שלי במזומן", יהיו לכם אפשרויות נוספות כמו "האם הנהג שלכם ביקש טיפ במזומן?" ו"מה היה סכום המזומן ששולם? ".
- היה יסודי בעת מסירת מידע זה. ככל שתספק יותר פרטים, כך החלטה ש- Uber תוכל לקבל תהיה מושכלת יותר.
- 10הקש על שלח. זה בתחתית העמוד. זה ישלח ל- Uber את סכסוך הנסיעה שלך; אם Uber מסכים עם קריטריוני המחלוקת שלך, הם יחזירו לך את אמצעי התשלום שלך (למשל, כרטיס החיוב שלך או חשבון PayPal).
שיטה 2 מתוך 2: שימוש באתר uber
- 1פתח את אתר uber. עבור אל https://help.uber.com/ בדפדפן המחשב שלך. כמו באפליקציית Uber לנייד, תוכלו לבקש החזר באתר Uber.
כיצד אוכל ליצור קשר עם אובר כדי לערער על חיוב בכרטיס שלי לנסיעה שלא נסעתי? - 2לחץ על כניסה. זה בפינה השמאלית העליונה של הדף. יהיה עליך להיכנס עם חשבון Uber שלך כדי להציג את היסטוריית הטיולים שלך ולהגיש סכסוך לטיול ספציפי.
- 3היכנס לחשבון uber שלך. הזן את מספר הטלפון שלך או את כתובת הדוא"ל שלך, לחץ על הבא, סמן את התיבה "אני לא רובוט" אם תתבקש, הזן את הסיסמה שלך ולחץ על הבא.
- 4לחץ על הכרטיסייה עבור רוכבים. תראה לשונית אפור בהירה זו בצד שמאל של החלון.
- 5לחץ על התיבה הנפתחת המתוארכת. זה נמצא בחלק העליון של קטע המפה, שנמצא ממש מתחת לכותרת "בעיות והחזרים כספיים" בראש הדף. פעולה זו מבקשת תפריט נפתח.
- 6בחר טיול. לחץ על תאריך הנסיעה שעבורו ברצונך לערער על חיוב. זה ישנה את המידע והקישורים מימין לחלק המפה כדי לשקף את הטיול שנבחר.
- 7לחץ על אני רוצה החזר כספי. אפשרות זו נמצאת בצד ימין של קטע המפה. דף הטיול ייפתח.
זה ישלח ל- Uber את סכסוך הנסיעה שלך; אם Uber מסכים עם קריטריוני המחלוקת שלך, הם יחזירו לך את אמצעי התשלום שלך (למשל, כרטיס החיוב שלך או חשבון PayPal). - 8גלול מטה ובחר בעיה. אתה אמור לראות אחת או יותר מהנושאים הבאים בתחתית הדף, אז לחץ על בעיה שמתאימה לך:
- הנהג שלי עבר מסלול גרוע
- מיקום האיסוף או ההורדה שלי היה שגוי
- בדרך הייתה תנועה כבדה
- מישהו אחר לקח את הטיול הזה
- שילמתי דמי אגרה או חניה עבור הנהג שלי
- הנהג שלי עשה עצירה שלא ביקשה
- קוד הפרומו שלי לא עבד
- חויבתי בדמי ניקיון
- הייתה לי בעיה של מחיר אוברפול
- הייתה לי בעיה אחרת עם המטען שלי
- 9הזן כמה שיותר פרטים. לאחר שבחרת סיבה, תוכל למלא את הטופס להגשת ערעורך. לסיבות שונות יהיו צורות שונות במקצת. לדוגמה, אם בחרת באפשרות "שילמתי אגרה עבור הנהג שלי", יהיה שדה שתוכל להזין כמה היה האגרה.
- וודא שאתה ברור ומנומס. הרבה יותר סביר להתעלם או לדחות בקשות כועסות ולא מכובדות מאשר בקשות אובייקטיביות.
- 10לחץ על שלח. זהו כפתור ירוק בתחתית הדף. זה יגיש את המחלוקת שלך ל- Uber.
- 11המתן עד שתביעת התביעה שלך תטופל. פעולה זו עשויה להימשך בין 24 שעות לשבוע ומעלה. תקבל החלטה בכתובת הדוא"ל שאיתה נרשמת ל- Uber.
- אם לא תקבל תגובה לאחר כשבוע, נסה להגיש מחדש את התביעה שלך. תביעות יכולות ללכת לאיבוד בקלות במהלך תהליך ההגשה.
- לאפליקציית Uber iPhone ואת לאפליקציית Uber אנדרואיד יש את אפשרויות פריסת מחלוקת זהות.
- אל תנסה ליצור קשר עם הנהג שלך בנוגע לבעיות הקשורות למחיר הנסיעה.
קרא גם: כיצד לבקש עצירות מרובות ב- Lyft?
שאלות ותשובות
- הם גבו ממני תמורת מחיר שלא לקחתי, אך הם לא יחזירו את הכסף. מה אני יכול לעשות?אפשרות אחת היא להגיש זאת כחיוב במרמה בכל חשבון בו נעשה שימוש. הבנק שלך יכול לטפל בעסקה עם Uber ואולי לקבל החזר כספי.
- מה עלי לעשות אם השארתי את הטלפון שלי במכונית אובר והנהג לא יחזיר את שיחותיי לאחר שהשארתי מספר הודעות?השתמש באפשרות 'איבדתי פריט' באתר ובחר 'לא הצלחתי להגיע לנהג שלי'.
- מה עלי לעשות אם קיבלתי בטעות אובר סלקט ולא שמתי לב רק לאחר הנסיעה?למרבה הצער, הזמנת טכנית את השירות והשתמשת במקרה זה, מה שאומר שתצטרך לשלם עבורו - אלא אם כן, כמובן, בחרת באפשרות אחרת (UberX, למשל) והופעת Uber Select הופיעה. במקרה כזה, סביר להניח שאתה יכול לערער על פרטי הנסיעה עם האפשרות "הרכב שלי לא היה מה שציפיתי" עבור אותה נסיעה ספציפית.
- כיצד ניתן לקבל החזר בגין חיוב יתר שאינו תואם לקבלה?התקשר לתמיכה של Uber וספק את סכום הזמן והמחיר. הם יוכלו להחזיר לך אם תוכל להוכיח את הפער.
- כיצד אוכל לערער על מספר חיובי Uber בכרטיס האשראי שלי?עליכם לעשות זאת באמצעות חברת כרטיסי האשראי שלכם. צרו קשר עם החברה והודיעו להם כי חיובי ה- Uber הם הונאה. הם אמורים להיות מסוגלים להסיר אותם מחשבונך.
- כיצד אוכל ליצור קשר עם אובר בנוגע לחיוב כרטיס האשראי שלי בגין מחיר שלא לקחתי?אתה צריך להתקשר אליהם. הם די טובים לגבי טיפול במצבים כמו שלך וככל הנראה יחזירו לך את הכסף.
שאלות ללא מענה
- כיצד אוכל ליצור קשר עם אובר כדי לערער על חיוב בכרטיס שלי לנסיעה שלא נסעתי?
- כיצד אוכל ליצור קשר עם Uber בגין חיוב של 50% יותר מהחיובים המוסכמים?
- מה עלי לעשות אם השארתי פריט ב- Uber אך לא שילמתי עבורו?
- למי אוכל לפנות לקבלת החזר Uber?
- כיצד אוכל להחזיר את ההחזר מאובר בכרטיס האשראי שלי?
תגובות (1)
- טיפים והדרכה מצוינים!
