כיצד להסיר וירוס?
אם אינך יכול להסיר וירוס אך אתה יודע את שמו, נסה לחפש את שמו של הנגיף יחד עם הוראות להסרה.
מדריך זה מלמד כיצד להסיר וירוס ממחשב Windows או Mac שלך. במקרים רבים, שימוש בשילוב בין מצב הבטוחה המובנה במחשב שלך לבין תוכנית אנטי-וירוס יספיק להסרת וירוס. זכור שלא כל הנגיפים יהיו ניתנים להסרה, כלומר ייתכן שתצטרך להתקין מחדש את מערכת ההפעלה של המחשב שלך מאפס כדי להיפטר מווירוס.
שיטה 1 מתוך 2: על חלונות
- 1פתח את מגן החלונות במידת האפשר. Windows Defender הוא הגנת הנגיף המובנית של Windows. כדי לפתוח אותו, לחץ על התחל, הקלד windows defender ולחץ על מרכז האבטחה של Windows Defender בתוצאות החיפוש. זה אמור לפתוח את חלון Windows Defender.
- אם אינך מצליח לפתוח את Windows Defender בגלל הנגיף, דלג על שלב זה ועל השלב הבא.
- 2הפעל סריקת מגן חלונות מהירה. תוכל לעשות זאת על ידי לחיצה על הכרטיסייה הגנה מפני וירוסים ואיומים בסרגל הצד השמאלי של חלון Windows Defender ואז לחיצה על סרוק כעת. פעולה זו תאפשר ל- Windows Defender לחפש, לבודד ולהסיר כל נגיף פשוט.
- ייתכן שיהיה עליך ללחוץ על ☰ בפינה השמאלית העליונה של החלון כדי להנחות את הכרטיסייה להגנה מפני וירוסים ואיומים להופיע.
- פעולה זו לא תפעל עבור וירוסים מתקדמים, אך ייתכן שתוכל להסיר קבצים זדוניים על ידי ביצוע פעולה זו לפני שתמשיך.
- 3הפעל מחדש את המחשב במצב בטוח. מצב בטוח הוא גרסה של מערכת ההפעלה של המחשב הטוענת רק את הקבצים והשירותים הדרושים, מה שמאפשר לרוב הנגיפים להפעיל. אתה יכול להפעיל מחדש למצב בטוח על ידי ביצוע הפעולות הבאות:
- לחץ התחל, ולאחר מכן לחץ על Power סמל.
- לחץ ⇧ Shiftלחיצה ממושכת תוך לחיצה על הפעל מחדש בתפריט ההפעלה.
- לחץ על פתרון בעיות במסך הכחול.
- לחץ על אפשרויות מתקדמות, ואז לחץ על הגדרות הפעלה.
- לחץ על הפעל מחדש, ואז לחץ על 5 כדי לבחור באפשרות "מצב בטוח עם רשת". אם "מצב בטוח עם רשת" קשור למפתח אחר, השתמש במקש זה במקום זאת.
- 4פתח ניקוי דיסק. לאחר שהמחשב יסתיים מחדש למצב בטוח, תוכל לפתוח את ניקוי הדיסקים על ידי לחיצה על התחל, הקלדה disk cleanup ולחיצה על ניקוי דיסק בראש תפריט התחלה.
- 5מחק את הקבצים הזמניים ואת פרטי המערכת שלך. תעשה את הדברים הבאים:
- לחץ על ניקוי קבצי מערכת בפינה השמאלית התחתונה של החלון.
- סמן כל תיבה באמצע החלון (תצטרך לגלול מטה כדי לראות את התיבות האחרונות).
- לחץ על אישור ואז לחץ על מחק קבצים כשתתבקש לעשות זאת.
- 6פתח את מגן החלונות. לחץ על התחל, הקלד windows defender ולחץ על מרכז האבטחה של מגן Windows.
כיצד אוכל להסיר וירוס ממק? - 7לחץ על הגנה מפני וירוסים ואיומים. זה בצד שמאל של החלון.
- ייתכן שיהיה עליך ללחוץ תחילה על ☰ בפינה השמאלית העליונה של חלון Windows Defender.
- 8לחץ על אפשרויות סריקה. קישור זה תמצא תחת הכפתור הגדול סרוק עכשיו באמצע הדף.
- 9ודא שהתיבה "סריקה מלאה" מסומנת. זה בראש העמוד. סריקה מלאה תנקה את המחשב עמוק, אם כי יש לזכור כי ייתכן שיידרש ל- Windows Defender למעלה משעה להשלמת סריקה מלאה.
- 10לחץ על סרוק כעת. זה בתחתית רשימת אפשרויות הסריקה. פעולה זו מבקשת מ- Windows Defender להתחיל לסרוק את המחשב שלך.
- 11מחק תוכנות זדוניות שהתגלו. אם Windows Defender מגלה תוכנות זדוניות, הוא יתריע בפניך ואולי יבקש ממך לאשר את מחיקת התוכנה הזדונית. אם כן, פעל לפי ההנחיות שעל המסך להסרת התוכנה הזדונית.
- 12הורד והוצא הפעלות אוטומטיות. Autoruns הוא כלי של מיקרוסופט שמציג בפניכם את התוכניות השונות שהתחילו עם ההפעלה הנוכחית שלכם. כדי להוריד ולחלץ אותו, בצע את הפעולות הבאות:
- עבור אל https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/autoruns בדפדפן האינטרנט של המחשב שלך.
- לחץ על הקישור הורד הפעלות אוטומטיות והפעלה אוטומטית קרוב לראש הדף.
- לחץ פעמיים על תיקיית ה- ZIP שהורדת.
- לחץ על חלץ הכל ולאחר מכן לחץ על חלץ כשתתבקש.
- פתח את התיקיה שחולצה ואז לחץ פעמיים על קובץ ההפעלה האוטומטית כדי לפתוח את ההפעלה האוטומטית.
- 13השתמש בהפעלה אוטומטית כדי למחוק קבצים זדוניים. הפעלה אוטומטית תתן לך רשימה של תהליכי הפעלה אוטומטיים וקבצים שהופיעו עם הפעלת המחשב. באפשרותך להשתמש ברשימה זו כדי לקבוע אילו מהשירותים הם למעשה וירוסים:
- מצא שירות חשוד ברשימת ההפעלה האוטומטית.
- חפש את השירות באופן מקוון כדי לאשר שמדובר בווירוס, וודא לציין את הוראות ההסרה.
- מחק את השירות ואת כל הקבצים או התיקיות הקשורים אליו.
- חזור על תהליך זה עד שתסיר את כל השירותים החשודים מתפריט Autoruns.
- 14שנה את דפי הבית של הדפדפנים במידת הצורך. אסטרטגיית נגיף נפוצה היא להגדיר את דף הבית של הדפדפן לאתר זדוני או מבוסס מודעות. אתה יכול לשנות את הגדרות הדפדפן למצב רגיל במצב בטוח כדי למנוע זאת נזק נוסף.
- במקרים קיצוניים, הנגיף של המחשב שלך ישחית את קבצי הדפדפן, כך שלא ניתן יהיה לשנות אותו מתוך הגדרות הדפדפן. אם כן, יהיה עליך להסיר את ההתקנה של הדפדפן המדובר ואז להתקין אותו מאוחר יותר.
- 15הפעל מחדש את המחשב במצב בטוח. תוכלו לעשות זאת על ידי חזרה על התהליך בו השתמשתם להפעלה מחדש למצב בטוח קודם לכן.
- 16הפעל סריקת Windows Defender לא מקוונת. סריקה לא מקוונת יכולה לאסוף וירוסים או תוכנות זדוניות שאתה והסריקה הקודמת פספסת:
- פתח את Windows Defender.
- לחץ על הגנה מפני וירוסים ואיומים בסרגל הצד השמאלי.
- לחץ על הקישור הפעל סריקה מתקדמת חדשה.
- סמן את התיבה " סריקת Windows Defender במצב לא מקוון ".
- לחץ על סרוק כעת.
- המתן עד שהמחשב יופעל מחדש, ובצע את כל ההנחיות שעל המסך מ- Windows Defender.
- 17הפעל מחדש את המחשב פעם נוספת. הפעם, לחץ על התחל, לחץ על הפעלה ולחץ על הפעל מחדש מבלי להחזיק ⇧ Shift. המחשב שלך צריך להתחיל כרגיל, והווירוסים שלך צריכים להיעלם.
כיצד אוכל להסיר וירוס מהטלפון שלי? - 18התקן מחדש את Windows במידת הצורך. אם אינך מצליח להיפטר מהווירוס ואינך יכול לשלם עבור שירות תיקונים מקצועי כדי לנטרל אותו, האפשרות הנותרת הטובה ביותר שלך היא להתקין מחדש את Windows ולהתחיל מחדש.
- אתה יכול לגבות את הקבצים שלך כדי למנוע אובדן נתונים, אך זכור כי ככל הנראה פעולה זו תגבה גם את הנגיף.
- אם אתה יכול להרשות זאת לעצמך, קח את המחשב לשירות תיקונים מקצועי לפני שלב זה. יתכן שהם יוכלו להסיר את הנגיף עבורך.
שיטה 2 מתוך 2: ב- mac
- 1להפסיק לאלץ תוכניות זדוניות מתמשכות. אם תוכנית (או קבוצת תוכניות) מונעת ממך להפעיל מחדש את ה- Mac שלך, בצע את הפעולות הבאות עבור התוכניות הבעייתיות:
- לחץ על זרקור בפינה השמאלית העליונה של המסך.
- הקלד activity monitor ואז לחץ פעמיים על צג הפעילות בתוצאות החיפוש.
- לחץ על לשונית המעבד.
- בחר תוכנית או שירות שברצונך להפסיק.
- לחץ על X בפינה השמאלית העליונה של חלון צג הפעילות.
- לחץ על כוח יציאה כשתתבקש.
- 2הפעל מחדש את ה- Mac למצב בטוח. מצב בטוח מונע את הפעלת כל התוכניות הבסיסיות ביותר מלבד התוכנות המק, מה שמקל על איתור ומחיקת וירוסים:
- לחץ על תפריט Apple.
- לחץ על הפעל מחדש... בתפריט הנפתח.
- לחץ על הפעל מחדש כשתתבקש.
- מיד החזיקו את ⇧ Shiftהמקש.
- שחרר את ⇧ Shiftהמפתח כאשר אתה רואה את חלון הכניסה מופיע.
- 3הורד והתקן malwarebytes. Malwarebytes היא תוכנית אנטי-וירוס חינמית בה תוכלו להשתמש כדי לזהות ולהסיר וירוסים ב- Mac שלכם:
- עבור אל https://malwarebytes.com/mac-download/ בדפדפן האינטרנט שלך.
- לחץ פעמיים על קובץ ה- PKG שהורדת.
- עקוב אחר ההנחיות שעל המסך להתקנת Malwarebytes.
- 4פתח תוכנות זדוניות. לחץ על זרקור, הקלד malwarebytes ולחץ פעמיים על Malwarebytes בתוצאות החיפוש של זרקור.
- 5לחץ על כרטיסיית לוח המחוונים. זה בצד שמאל של חלון Malwarebytes.
- 6לחץ על סרוק כעת. תוכלו למצוא זאת באמצע חלון Malwarebytes. פעולה זו תנחה את Malwarebytes להתחיל לסרוק את ה- Mac שלך לאיתור וירוסים.
- תהליך זה יכול להימשך יותר משעה.
- 7הסר את הנגיפים שהתגלו. לאחר השלמת הסריקה, באפשרותך להסיר כל נגיף על ידי לחיצה על הכרטיסיה סריקה ואז לחיצה על אשר באמצע הדף.
- אם Malwarebytes לא מצא וירוסים, לא תראה את האפשרות אשר כאן.
- 8מחק אפליקציות זדוניות במידת הצורך. חלק מהאפליקציות מתאימות כזדוניות מבלי שהן טכניות וירוסים; דוגמאות נפוצות לכך כוללות יישומי סרגל כלים וכמה סורקי אנטי-וירוס של צד שלישי (Malwarebytes פטור מסיווג זה). באפשרותך למחוק אפליקציה כזו מתיקיית היישומים (ומה- Mac שלך) על ידי ביצוע הפעולות הבאות:
- פתח את Finder.
- לחץ על יישומים בצד שמאל של הדף.
- מצא את האפליקציה שברצונך להסיר.
- גרור את סמל האפליקציה לאשפה.
- לחץ והחזק את סמל האשפה, ואז לחץ על ריק אשפה כשתתבקש.
- 9הסר את כל הקבצים המשויכים לאפליקציות זדוניות. מחיקת אפליקציה אמנם תמזער את השפעתה על ה- Mac שלך, אך תרצה למחוק גם את תוכן התיקיה של האפליקציה במקרה שהתיקיה מכילה קבצים או סקריפטים זדוניים:
- פתח את זרקור ואז הקלד ~Library ולחץ ⏎ Return.
- מצא את התיקיה עבור אפליקציה שמחקת (שם האפליקציה צריך להיות בתיקיה).
- גרור את התיקיה לאשפה.
- רוקן את האשפה על ידי לחיצה ממושכת על הסמל שלה ואז לחיצה על ריק אשפה.
- 10נקה את תיקיית ההורדות. אם אתה מאמין שהורדת בטעות קובץ שהפעיל את הנגיף ב- Mac שלך, שקול לנקות את תיקיית ההורדות על ידי פתיחת Finder, לחיצה על הורדות בצד שמאל של החלון, בחירת הקבצים בתיקיית ההורדות והעברתם אל אשפה.
מדריך זה מלמד כיצד להסיר וירוס ממחשב Windows או Mac שלך. - 11שנה את דפי הבית של הדפדפנים במידת הצורך. אסטרטגיית נגיף נפוצה היא להגדיר את דף הבית של הדפדפן לאתר זדוני או מבוסס מודעות. אתה יכול לשנות את הגדרות הדפדפן למצב רגיל במצב בטוח כדי למנוע זאת נזק נוסף.
- 12הפעל מחדש את ה- Mac שלך. לחץ על תפריט Apple, לחץ על הפעל מחדש... ולחץ על הפעל מחדש כאשר תתבקש לעשות זאת. זה יפעיל מחדש את ה- Mac למצב הרגיל שלו. הנגיף (ים) אמור להיעלם.
- 13התקן מחדש את מערכת ההפעלה של ה- Mac במידת הצורך. במקרים קיצוניים בהם נגיף הדביק את כל ה- Mac שלך ואינך יכול להרשות לעצמו לקחת אותו לשירות תיקונים מקצועי, התקנה מחדש של מערכת ההפעלה מאפס היא הסיכוי הטוב ביותר שלך לשחזר את ה- Mac שלך.
- אתה יכול לגבות את הקבצים שלך כדי למנוע אובדן נתונים, אך זכור כי ככל הנראה פעולה זו תגבה גם את הנגיף.
- אם אתה יכול להרשות זאת לעצמך, קח את המחשב לשירות תיקונים מקצועי לפני שלב זה. יתכן שהם יוכלו להסיר את הנגיף עבורך.
- אם אינך יכול להסיר וירוס אך אתה יודע את שמו, נסה לחפש את שמו של הנגיף יחד עם הוראות להסרה. יתכן שתצטרך להוריד כלי מיוחד או לעקוב אחר מדריך ספציפי להסרת הנגיף.
- עדיף להימנע מהפעלת יותר מתוכנת אנטי-וירוס אחת בבת אחת.
- הימנע מהורדת תוכנת אנטי-וירוס של צד שלישי שאינה נבדקת ומוערכת על ידי מספר מקורות אמינים. אפליקציות זדוניות רבות מתיימרות להיות תוכנות או כלים של אנטי-וירוס.
- אם המחשב שלך נעול על ידי וירוס שמבקש תשלום, אל תגיש את התשלום. הסיכויים גבוהים שלא תנעל את המחשב בשני הצדדים, כלומר תצטרך למחוק את המחשב ולהתחיל מחדש.
שאלות ותשובות
- כיצד אוכל להסיר וירוס ממק?הפעל סריקת אנטי-וירוס מחנות האפליקציות.
- מה עלי לעשות אם יש לי וירוס במחשב וכבר נכנסתי לחשבון אישי, כמו למשל דוא"ל? האם עלי להתנתק מייד?התנתק והסר את הנגיף מהמחשב שלך ואז שנה את סיסמת החשבון שלך. אתה יכול גם לשנות את הסיסמה שלך במכשיר אחר.
- יש לי תוכנת פרסום וחוטף דפדפנים שזה מעצבן במיוחד. הייתי מבצע איפוס להגדרות היצרן אבל אני לא יכול בגלל קבצים חשובים שאני לא רוצה לאבד. אני לא יכול לגבות את הכונן כי אני לא מחזיק בכונן קשיח נפרד. מה עליי לעשות?אפשר להסיר את זה. או פנה לעזרה מקצועית או נסה לשאול בפורום עזרה.
- כיצד אוכל לדעת אם חשבונות הדואר האלקטרוני שלי נקיים מוירוסי מחשב או פריצות?זה יכול להיות קשה לדעת אם יש להם וירוס או שהם נפרצים. אם אתה מקבל או "שולח" הודעות דוא"ל לא מוכרות, שנה מיד את הסיסמה ואת שאלות האבטחה שלך. גם אם אתה חשדן, קח עשר דקות לשנות אותם כדי לוודא שאתה בטוח. שמור על אפליקציות האנטי-וירוס / אנטי-תוכנה זדוניות שלך וודא שהסריקות השגרתיות פועלות.
- יש לי אייפד של אפל שאומר שיש לי שני וירוסים. מה עליי לעשות?אל תסמוך על חלונות קופצים שאומרים את זה. זה ככל הנראה רק דואר זבל, שמנסה להונות אותך להוריד משהו.
- כיצד אוכל להסיר וירוס מהטלפון שלי?זה תלוי איזה טלפון יש לך. אם יש לך טלפון אנדרואיד, הורד תוכנית אנטי-וירוס מחנות Play. אם אתה משתמש באייפון, אין הרבה דברים שאתה יכול לעשות. הדרך היחידה להיפטר מווירוס היא איפוס הטלפון להגדרות היצרן.
- מה עלי לעשות אם בכונן ההבזק שלי יש וירוס?אל תשתמש בו, זה יכול להדביק קבצים אם אתה מחבר אותו לחשמל. היפטר ממנו
- יש לי וירוס בטאבלט. איך אוכל להיפטר מזה?התקן אפליקציה לאנטי-וירוס ונסה להסיר אותה. אם זה לא עובד, ייתכן שתצטרך לבצע איפוס להגדרות היצרן.
- מה עלי לא לעשות אם יש לי וירוס?אל תיכנס לחשבונות אישיים או למסמכים משפטיים הדורשים סיסמאות, כולל אתרי מדיה חברתית!
- מה עלי לעשות אם המחשב שלי אומר שיש בו וירוס, והוירוס אומר לשלם ב- B עם קו עבור כלי התיקון?יש לך וירוס כופר. חפש עזרה מכיוון שיש מפענחים לכמה וירוסי כופר. אל תשלם כי לא אכפת להם ממך.
