איך להתמודד עם מיילים גסים?

שקול אם הדוא"ל נועד להיות גס רוח. זה יכול להיות קשה לדעת אם מישהו מתחצף בדוא"ל או לא, במיוחד מכיוון שאתה לא יכול לראות את הבעות הפנים שלו או לשמוע את גוון קולו שיעזור לך להחליט. לפני שתגיב להודעת דוא"ל שנראית לך גסה, שקול אם הגסות עשויה להיות תקשורת שגויה.

• נסה לשאול את האדם ישירות למה הוא התכוון בכך שהוא מדבר איתו פנים אל פנים או בטלפון. זה עשוי לעזור לפתור בעיה עקב תקשורת לא נכונה פשוטה.

אל תגיב מיד. אף על פי שזה יכול להיות מפתה להתחיל מיד להרכיב שורה של מילים מרושעות או פוגעות בתגובה לדוא"ל זה, הימנע מלעשות זאת בכל מחיר. סביר להניח שתתחרט על כך אחר כך. במקום זאת, התרחק מהדואר האלקטרוני, סגור את הדפדפן והקדש מספר רגעים כדי לאסוף את מחשבותיך.

• צאו לטייל כמה דקות עד שתרגישו רגועים.
• קחו נשימות עמוקות ושתו מעט מים.

פרוש בטיוטת דוא"ל, אך אל תשלח אותה. דרך נוספת להוציא אנרגיה שלילית באופן בונה היא לערוך דוא"ל לאדם, אך לא לשלוח אותו. בדרך זו תוכלו להתחיל לאסוף את מחשבותיכם הראשוניות, עזות ככל שיהיו, תוך שתיתנו לעצמכם זמן לשכלל אחר כך, לחדד ולהוסיף להן.

• שלח דוא"ל נפרד והקלד תגובה מבלי שהזנת נמען כדי שלא תשלח אותה בטעות. לחלופין, תוכל לרשום את הדוא"ל שלך כמקבל.
• תחשוב על כל הפעמים שהגבת למשהו מיד ואז אחר כך התחרט על כל הדברים החכמים או מעוררי המחשבה שהיית יכול לומר. זה ייתן לך זמן לפתח כאלה ולמנוע חרטה.

קבל אחריות במידת הצורך. בקריאת האימייל יתכן שתפרש את זה כגס רוח כי חלק ממנו נכון, והאמת עלולה לפגוע. למרות שזה לא מקל על אשמתם במצב, זה נותן לך קצת מקום לשיפור עצמי וליושר, גם כלפי עצמך וגם עם שולח הדוא"ל.

• למשל, אולי הבוס שלך שלח לך דוא"ל גס על איחור לעבודה. למרות שהנוסח לא היה צריך להיות גס רוח, עליך להכיר ולתקן את האיחור שלך.

אל תחקו את ההתנהגות הגרועה שלהם. כשמישהו מתחצף כלפייך, זה יכול להיות מפתה מדי להחזיר טובה. שוב, הימנע מתגובה שלילית, אך הימנע גם מהתנהגות פסיבית או אגרסיבית אם אתה רואה אותם באופן אישי לפני שאתה מגיב. אל תתן להם מבטים מלוכלכים ואל תתעלם מהם אם הם מדברים איתך.

• במקום זאת, תרגל חסד. תגיד להם שלום והמשיכו ללכת.
• אל תבלה סביבם אלא אם כן נדרש, אך אל תמנע מהם גם באופן פעיל.

שקול את השורש. לפעמים, דוא"ל גס יש מעט מאוד קשר אליך או לנסיבות סביבו. להתפרץ על מישהו זה אף פעם לא בסדר, אבל לפעמים האדם ששלח את הדוא"ל אולי עובר קצת יותר ממה שהוא יכול להתמודד ויכול היה לשלוח לך את זה מתוך תסכולים שלא קשורים לך. הם אפילו לא מבינים שהם התחצפו. זה לא מתרץ אותם, אך הבנת מצבו הנוכחי של האדם ומניעיו יכולים לעזור בצעדים קדימה.

• למשל, אם הם סובלים מבעיות זוגיות או אם מישהו ממשפחתו נפטר לאחרונה, זה יכול להסביר את גסות הרוח שלהם.
• יתכן גם שהם פשוט חווים יום רע.