כיצד לבטל הזמנה ב- eBay?
1. פתח את eBay בדפדפן אינטרנט והתחבר תוך שעה לאחר ביצוע הרכישה.
2. לחץ על My ebay בפינה השמאלית העליונה.
3. לחץ על היסטוריית רכישות בתפריט הנפתח.
4. אתר את ההזמנה שברצונך לבטל.
5. לחץ על פעולות נוספות משמאל לפריט שהוזמן.
6. לחץ על בטל הזמנה זו בתפריט הנפתח.
7. לחץ על שלח.
8. צרו קשר עם המוכר אם חלפה יותר משעה ובקשו לבטל את הפריט.
כדי ללמוד כיצד לבטל הזמנה כמוכר ב- eBay, גלול למטה!
אם אתה צריך לבטל הזמנה ב- eBay, עדיף לעשות זאת תוך שעה מרגע ביצוע ההזמנה.
קונים ומוכרים יכולים לבטל הזמנות ב- eBay כל עוד שני הצדדים מסכימים לעשות כן. קונה יכול לבקש ביטול עד שעה לאחר העסקה, כל עוד המוכר לא שלח את הפריט. מוכר יכול לבטל עסקה עד 30 יום לאחר המכירה, אך עשוי לקבל משוב שלילי לביטולים מאוחרים יותר. מתמודדים במכירה פומבית יכולים גם לחזור מהצעות במצבים מסוימים.
שיטה 1 מתוך 5: ביטול הזמנה כרוכש תוך שעה
- 1נווט אל https://ebay.com באמצעות דפדפן אינטרנט והיכנס. אם אתה צריך לבטל הזמנה ב- eBay, עדיף לעשות זאת תוך שעה מרגע ביצוע ההזמנה. על המוכר לאשר את כל הביטולים.
- אתה עדיין יכול לנסות לבקש ביטול לאחר שהשעה הראשונה חלפה, eBay פשוט מקלה על השעה הראשונה.
- אם אינך מחובר לאיביי באופן אוטומטי, לחץ על היכנס בפינה השמאלית העליונה והיכנס באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה המשויכים לחשבון eBay שלך. אתה יכול גם להתחבר באמצעות חשבון הפייסבוק או הגוגל שלך.
- 2לחץ על eBay שלי. זה בפינה השמאלית העליונה של אתר eBay. פעולה זו מציגה תפריט נפתח.
- 3לחץ על היסטוריית רכישות. זה בתפריט הנפתח שלמטה "eBay שלי". פעולה זו תציג רשימה של כל הרכישות האחרונות שלך ב- eBay.
- 4מצא את ההזמנה שברצונך לבטל. זה מופיע ברשימת הרכישות האחרונות ב"היסטוריית הרכישות ".
- 5לחץ על פעולות נוספות לצד ההזמנה שברצונך לבטל. זה משמאל לתיבת פרטי ההזמנה.
- 6לחץ על בטל הזמנה זו. זה בתפריט הנפתח שלמטה "פעולות נוספות".
- 7לחץ על שלח. eBay תשלח בקשת ביטול למוכר ותאשר שהוא לא שלח את ההזמנה. אם הביטול אושר, תקבל הודעת דוא"ל.
- אם אינך מצליח לבטל את המכירה, תוכל לבקש החזר לאחר קבלת הפריט.
כדי ללמוד כיצד לבטל הזמנה כמוכר ב- eBay, גלול למטה!
שיטה 2 מתוך 5: ביטול הזמנה לאחר שעה
- 1נווט אל https://ebay.com באמצעות דפדפן אינטרנט והיכנס. אם חלפה יותר משעה מאז שביצעת הזמנה, המוכר יצטרך לאשר את הביטול.
- אינך יכול לבקש לבטל הזמנה אם ההזמנה כבר נשלחה, או אם נפתח פריט שלא התקבל נגד המוכר, או אם המוכר פתח נגדך תיק פריט שלא שולם.
- אם אינך מחובר לאיביי באופן אוטומטי, לחץ על היכנס בפינה השמאלית העליונה והיכנס באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה המשויכים לחשבון eBay שלך. אתה יכול גם להתחבר באמצעות חשבון הפייסבוק או הגוגל שלך.
- 2לחץ על eBay שלי. זה בפינה השמאלית העליונה של אתר eBay. פעולה זו מציגה תפריט נפתח.
- 3לחץ על היסטוריית רכישות. זה בתפריט הנפתח שלמטה "eBay שלי". פעולה זו תציג רשימה של כל הרכישות האחרונות שלך ב- eBay.
- 4מצא את ההזמנה שברצונך לבטל. זה מופיע ברשימת הרכישות האחרונות ב"היסטוריית הרכישות ".
- 5לחץ על פעולות נוספות לצד ההזמנה שברצונך לבטל. זה משמאל לתיבת פרטי ההזמנה.
- 6לחץ על צור קשר עם המוכר. זה בתפריט הנפתח שלמטה "פעולות נוספות".
- 7בחר "בקש לבטל הזמנה זו". זה ברשימת הסיבות לביטול ההזמנה. לחץ על הלחצן הרדיאלי לצד אפשרות זו.
- 8לחץ על צור קשר עם המוכר. זה הכפתור בתחתית הרשימה
- 9ספר למוכר מדוע ברצונך לבטל. השתמש במקום הניתן כדי להסביר בקצרה מדוע עליך לבטל את ההזמנה.
- 10לחץ על שלח. זה שולח את הבקשה למוכר. הצעת מחיר לפריט ב- eBay היא חוזה משפטי מחייב. המוכר אינו מחויב לאשר את ביטול המכירה.
- אם אינך מצליח לבטל את המכירה, תוכל לבקש החזר לאחר קבלת הפריט.
כאשר אני זוכה בהצעה, האם המוכר יכול לבטל את ההזמנה, או שעלי לשלם?
שיטה 3 מתוך 5: בקשת החזר
- 1נווט אל https://ebay.com באמצעות דפדפן אינטרנט והיכנס. תוכל לבקש החזר עבור פריט אם הפריט פגום, פגום או פריט שגוי. אם שינית את דעתך לגבי הזמנה, המוכר יצטרך לאשר את ההחזר.
- אם אינך מחובר לאיביי באופן אוטומטי, לחץ על היכנס בפינה השמאלית העליונה והיכנס באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה המשויכים לחשבון eBay שלך. אתה יכול גם להתחבר באמצעות חשבון הפייסבוק או הגוגל שלך.
- 2לחץ על eBay שלי. זה בפינה השמאלית העליונה של אתר eBay. פעולה זו מציגה תפריט נפתח.
- 3לחץ על היסטוריית רכישות. זה בתפריט הנפתח שלמטה "eBay שלי". פעולה זו תציג רשימה של כל הרכישות האחרונות שלך ב- eBay.
- 4מצא את ההזמנה שברצונך לבטל. זה מופיע ברשימת הרכישות האחרונות ב"היסטוריית הרכישות ".
- 5לחץ על פעולות נוספות לצד ההזמנה שברצונך לבטל. זה משמאל לתיבת פרטי ההזמנה.
- 6לחץ על החזר פריט זה. זה נמצא בתפריט הנפתח שלמטה "פעולות נוספות" לצד הפריט שברצונך להחזיר בהיסטוריית הרכישות שלך.
- 7בחר סיבה להחזרה. לחץ על כפתור הרדיאלי לצד סיבת ההחזרה. אם קיבלת את הפריט הלא נכון, או שהוא הגיע שבור או פגום, תוכל לבחור באפשרות זו. אם שינית את דעתך לגבי הזמנה, תוכל לבחור ששינית את דעתך.
- אם הפריט פגום או פגום, יש לך אפשרות להעלות עד 10 תמונות עם בקשת ההחזרה.
- 8לחץ על שלח. זה שולח את בקשת ההחזרה למוכר. למוכר יש שלושה ימים להגיב לבקשתך. אם המוכר לא מגיב, אתה יכול לבקש ש- eBay ייכנס ויעזור בפתרון המצב.
- 9המתן עד שהמוכר יגיב. לאחר שביקש החזר כספי, יש למוכר 3 ימי עסקים להגיב. אם המוכר לא מגיב לבקשתך, תוכל לבקש מאיביי להיכנס ולעזור לפתור את המצב.
- ישנן מספר דרכים שבהן מוכר יכול להגיב לבקשת החזר כספי. מוכר רשאי להציע החזר כספי מלא או חלקי. הם יכולים גם להציע חילופי פריט או החלפה. אם שינית את דעתך לגבי הפריט, או שפספסת את מועד ההחזר של המוכר, המוכר עשוי לדחות את בקשת ההחזר שלך.
- 10החזר את הפריט תוך 5 ימי עסקים. אם המוכר מקבל את בקשת ההחזר שלך יהיה עליך להחזיר את הפריט תוך 5 ימי עסקים. אם הפריט פגום או פגום, המוכר אחראי בדרך כלל לעלות המשלוח חזרה. אם שינית את דעתך לגבי רכישה, אתה אחראי לעלות המשלוח חזרה אלא אם מדיניות ההחזר של המוכר קובעת אחרת. דאג לארוז את הפריט בזהירות. השתמש בצעדים הבאים להדפסת תווית משלוח חזרה מאיביי:
- לחץ על eBay שלי.
- לחץ על היסטוריית רכישות.
- אתר את הפריט ב"החזר ובוטל הזמנות ".
- בחר באפשרות הצג פרטי החזרה תחת "פעולות נוספות".
- לחץ על הדפסת תווית.
שיטה 4 מתוך 5: משיכת הצעה
- 1קבע אם אתה כשיר לחזור מהצעתך. בנסיבות רגילות, eBay אינה מאפשרת למשוך הצעה במכרז. הצעת מחיר נחשבת כהתחייבות לרכישה אם תזכו במכרז. ישנם מספר מקרים בהם ייתכן שתוכל לבטל את הצעת המחיר שלך:
- הזנת סכום שגוי (למשל 75 € במקום 7,50 €) עקב סוג O.
- תיאור הפריט עבר שינוי משמעותי מאז שהצעת את הצעת המחיר.
- אינך יכול ליצור קשר עם המוכר.
- אינך יכול לחזור בהצעה מכיוון ששינית את דעתך.
- 2בדקו כמה זמן נותרה המכרז. משך הזמן שנותר במכירה הפומבית קובע את זכאותך לביטול הצעה, בתנאי שתעמוד באחת מהסיבות להלן:
- יותר מ 12 שעות - מותר לחזור בה מהצעתך. כל ההצעות שהצבת יוסרו.
- פחות מ -12 שעות - ניתן לחזור מהצעות המחיר רק בשעה האחרונה. רק הצעת המחיר האחרונה שלך תוסר.
- 3לחץ כאן לפתיחת טופס ביטול הצעת המחיר. תוכל להשתמש בטופס זה כדי לבקש ביטול הצעה.
- 4הזן את מספר הפריט למכירה הפומבית. תוכלו למצוא זאת בדף המכירה הפומבית.
- 5בחר את ההסבר שלך. עליך לבחור אחת משלוש האפשרויות המתוארות בשלב הראשון של סעיף זה.
- 6לחץ לחזור הצעה ו המתנה להחלטה. בקשת הביטול שלך תיבדק על ידי eBay ותודיע לך אם היא עברה או לא.
- 7פנה למוכר אם ebay דוחה את בקשתך לביטול. ייתכן שעדיין תוכל לחזור בהצעתך אם תיצור קשר עם המוכר. זה תלוי בשיקול דעתו של המוכר, ואינו מובטח.
כיצד אוכל לבטל הזמנה ב- eBay אם היא אוספת בלבד ואינני מצליחה להשיג אותה?
שיטה 5 מתוך 5: ביטול הזמנה כמוכר
- 1נווט אל https://ebay.com באמצעות דפדפן אינטרנט והיכנס. אם חלפה יותר משעה מאז שביצעת הזמנה, המוכר יצטרך לאשר את הביטול.
- אינך יכול לבקש לבטל הזמנה אם ההזמנה כבר נשלחה, או אם נפתח פריט שלא התקבל נגד המוכר, או אם המוכר פתח נגדך תיק פריט שלא שולם.
- אם אינך מחובר לאיביי באופן אוטומטי, לחץ על היכנס בפינה השמאלית העליונה והיכנס באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה המשויכים לחשבון eBay שלך. אתה יכול גם להתחבר באמצעות חשבון הפייסבוק או הגוגל שלך.
- 2לחץ על eBay שלי. זה בפינה השמאלית העליונה של אתר eBay. פעולה זו מציגה תפריט נפתח.
- 3לחץ על נמכר. זה בתפריט הנפתח שלמטה "eBay שלי".
- יש לך שלושה ימים לאשר או לדחות בקשת ביטול קונה. קונים המבקשים ביטול בזמן הקצוב אינם יכולים להשאיר לך משוב שלילי או דירוג מוכר נמוך.
- ניתן לבטל עסקה עד 30 יום לאחר ששילם הקונה אם לא שילחתם, אך הדבר עשוי להיחשב כפגם וכתוצאה מכך לביצועי מוכר שליליים.
- 4מצא את ההזמנה שהקונה רצה לבטל. מצא את ההזמנה בה ביקש הקונה ביטול בעסקאות האחרונות שלך. עיין במספר ההזמנה במידת הצורך.
- ניתן לבטל הזמנות שלמות בלבד, ולא פריטים בודדים בהזמנה מרובת פריטים.
- 5לחץ על לחצן פעולות נוספות. תוכל למצוא זאת משמאל לפריט ברשימת העסקאות האחרונות.
- 6לחץ על בטל הזמנה זו. זה נמצא בתפריט הנפתח "פעולות נוספות". פעולה זו תתחיל את תהליך ביטול ההזמנות. [[[תמונה: ביטול הזמנה ב- eBay שלב 40.jpg | מרכז]]
- אינך יכול לבטל את ההזמנה אם הקונה פתח תיק לפריט שלא התקבל או שפתח תיק פריט שלא שולם עבור הפריט המדובר.
- 7בחר סיבה לביטול ההזמנה. לחץ על כפתור הרדיאלי לצד סיבת ההחזרה.
- אם המוכר ביקש שתבטל את ההזמנה, הקפד לבחור בכך כסיבה להימנע ממשוב שלילי על חשבונך.
- 8לחץ על המשך. זהו הכפתור הכחול בתחתית רשימת הסיבות לביטול.
- 9החזר הרכישה במידת הצורך. אם הקונה כבר שילם, יופיע חלון PayPal המאפשר לך להחזיר את הכסף ששילם. אתה רק צריך ללחוץ על שלח החזר כספי ו- PayPal יטפל בשאר.
- אם הקונה שילם בשיטה שאינה PayPal, יש לך 10 ימים להחזיר להם באמצעות אמצעי התשלום המקורי.
- 10בדוק שקיבלת את זיכוי עמלת הערך הסופי שלך. אם החזר תשלום עבור הזמנה שבוטלה, eBay יזכה אותך בדמי הערך הסופיים שלך. זה אמור לקרות אוטומטית לאחר שהקונה מאשר את קבלת ההחזר. אתה יכול להשתמש באשראי זה לרישומים עתידיים, אך לא לרכישת פריטי eBay.
שאלות ותשובות
- האם מקובל לבטל הזמנה ששילמתי עליה, מהסיבה שהפריט כבר נמכר?זהו מקרה נדיר מאוד, ומשמעותו היא שהמוכר שינה את דעתו או קיבל הצעה טובה יותר והשאיר אותך בתוך הלכלוך. זה גם יכול להיות שהחשבון הונא.
- ביקשתי להחזיר, מכיוון שתיאור הפריט לא תאם לפריט או לתמונה. המוכר מסרב. זה עבר רק כמה שעות, האם אני צריך לחכות שלושה ימים כדי לבקש מאיביי להיכנס ולעזור?כן. עם זאת, כשאתם עושים זאת, דאגו להסביר את המצב באופן מלא ואספו את פרטי המוכר מראש.
- האם מוכר יכול לבטל אם לקונה לוקח יותר מדי זמן לאסוף פריט שנקנה?כן, כל עוד אין תקשורת שמגיעה מהקונה אחרי מספר תזכורות. על הקונה להבין כי המוכר ממתין לתשלום.
- הקונה רכש את הפריט והעביר הודעה לביטול ההזמנה. המוכר ביטל את ההזמנה וביקש מהקונה לקבל את בקשת הביטול כדי שיוכל לקבל את ההחזר, אך הקונה לא ידע לעשות זאת. האם תוכל להודיע לי כיצד המוכר יכול לומר לקונה לאן הוא יכול להגיע לבטל את ההזמנה?הקונה יקבל הודעה מאיביי עם הוראות קלות להבנה כיצד לבטל את הזמנתו ישירות בתיבת ההודעות שלו באיביי, וכן העתק בדוא"ל הרשום שלו.
- כיצד אוכל לשנות את גודל הפריט שהזמנתי?אם בחרת בגודל הלא נכון במהלך הקופה, והגודל הרצוי זמין, נסה לשלוח הודעה למוכר בהקדם האפשרי אם הוא עדיין לא שלח את הפריט שלך. אם הם לא מקבלים את ההודעה שלך לפני שהם שולחים, אין שום דבר שאתה יכול לעשות עד שתקבל את הפריט כדי להחליף אותו.
- כיצד אוכל לבטל הזמנה?פעל לפי ההוראות המפורטות במאמר לעיל.
- כאשר אני זוכה בהצעה, האם המוכר יכול לבטל את ההזמנה, או שעלי לשלם? האם יש דרך אחרת לבטל את הרכישה?כן, המוכר יכול לבטל את העסקה אם הוא רוצה. הצעה או לחיצה לקנות משהו הוא חוזה לרכישה, אז אתה צריך לזכור את זה. מוכר טוב צריך לבטל את ההזמנה, מכיוון שהמוכר לא זוכה לציונים רעים אם טרם שולם עבורו, אך עליו לרשום כי הקונה ביקש זאת.
- מדוע אפשרות הביטול הוסרה על ידי eBay?אם אינך רואה אפשרות זו, ההזמנה בת יותר משעה או שכבר נשלחה. אם ההזמנה בת יותר משעה אך עדיין לא נשלחה, עדיין תוכל לשלוח בקשת ביטול על ידי בחירה באפשרות 'צור קשר עם המוכר'.
- האם אוכל לתת למוכר משוב שלילי אם הוא סירב לשלוח לי חשבונית וביטל את העסקה שלי מסיבה מזויפת?כן, אלה סיבות טובות להשאיר משוב שלילי על מוכר ולדווח עליו ל- eBay.
- אם אני מבצע רכישה של קנה עכשיו ב- eBay והמוכר אומר שהוא הוזמן שוב, האם אוכל לבטל את ההזמנה?בדרך כלל ניתן ליצור קשר ישירות עם המוכר לביטול. בדרך כלל, המוכרים יקבלו את בקשתך ויחזירו לך תוך יום-יומיים. אם לא שמעתם מהם יותר מכמה ימים לאחר שביקשתם לבטל, יתכן שתוכלו לפתוח נגדם תיק ב- eBay. עם זאת, האפשרות הטובה ביותר שלך היא לנסות ולפנות תחילה למוכר. זכור לשמור על כל תקשורת ב- eBay ולא באמצעות דוא"ל / טקסט, כך ש- eBay תוכל לעזור לך ביתר קלות במידת הצורך.
שאלות ללא מענה
- שילמתי באמצעות ויזה, אבל המוכר רצה במזומן. זו אשמתי שלא קראתי בעיון. האם אוכל לבטל את התשלום כפי שהם רוצים שאעשה זאת?
- מי אחראי למשלוח בעת ביטול הזמנה ב- eBay?
- האם אוכל לבטל הזמנה אם לא אקבל תגובה מהקונה כדי לאשר שהוא מודע לכך שמשחק PS4 שהוא גרסה גרמנית, לא ניתן לשחק באינטרנט בקנדה?
- כיצד אוכל לבטל הזמנה ב- eBay אם היא אוספת בלבד ואינני מצליחה להשיג אותה?
- כיצד אוכל לבטל רישום שערכתי ששוכפל ב- eBay?
תגובות (2)
- מדריך נהדר שלב אחר שלב לביטול הזמנה כרוכש.
- אהבתי איך שהצגת את זה.
