איך מעלים תביעות לתאונות דרכים?
המתאם יבדוק את מכוניתך, דוחות תאונות ומידע רלוונטי אחר.
תאונות דרכים הן אחד האירועים הקשים והטראומטיים ביותר שתוכלו לחוות בחיי היומיום שלכם. למזלנו, אם אתה וכל האחרים המעורבים בתאונה תשרוד ללא פגעים, החלק הגרוע ביותר הבא יהיה התמודדות עם חברות ביטוח. הגשת תביעות ביטוח לרכב שלך יכולה להיות תהליך מתסכל ומייגע, במיוחד כאשר אתה רק רוצה שהרכב שלך יחזור למצבו הקודם. למרבה המזל, עם זאת, עם מעט מידע וסבלנות מסוימת, תוכל להגיש את התביעה שלך ולתקן את מכוניתך תוך זמן קצר.
חלק 1 מתוך 3: נקיטת צעדים מיד לאחר האירוע
- 1צרו קשר עם הרשויות. בהתאם לחומרת התאונה, יהיה עליכם ליצור קשר עם הרשויות. פנייה לרשויות חשובה מאוד מכיוון שהם יתעדו את התאונה. בכך הם יתעדו את פרטי התאונה בהתאם לעדויותיהם של כל הצדדים המעורבים (כולל עדים). תיעוד כזה חיוני מכיוון שחברות הביטוח ישתמשו בו כדי לקבוע איזה צד אחראי בעיקר לנזקים.
- ברוב המקרים תרצו להתקשר למשטרה.
- במקרה של תאונות דרכים קלות, כגון מכופף פגוש בחניון או משהו דומה, ייתכן שתוכל ליצור קשר עם גורם אחר של אכיפת החוק שיתעד את התאונה.
- במקרה של תאונה קשה יותר, שירותי החירום ישגרו חובשים או כיבוי אש למקום. זכרו, הבטיחות והרווחה של כל הצדדים הם בעלי חשיבות עליונה בתביעות הקשורות לביטוח.
- 2קבל את פרטי הצד השני, במידת האפשר. זכותך להשיג את פרטיו האישיים של הנהג האחר. חובתך למסור להם את פרטיך האישיים. אם התאונה הייתה מעורבת באדם אחר, דאג שיהיה לו:
- שם.
- מספר רישיון נהיגה.
- מספר לוחית רישוי.
- מידע ביטוחי, אם יש להם את זה.
- 3השג מידע אישי של כל העדים. קבלת פרטי הקשר של עדים חשובה מאוד ויכולה לסייע לך בתהליך התביעות. עדי התאונה אולי ירצו לדבר על מה שראו. עם זאת, לא כולם מוכנים לבצע את המשימה המסוימת הזו.
- אל תהיה גס כלפיהם אם הם לא רוצים לדבר.
- ברוב המקרים, עדים שיישארו במקום ישמחו לעזור.
- בקש בנימוס את שמותיהם, מספרי הטלפון וכתובתם.
לאחר שנקטתם בצעדים ליצירת קשר עם הרשויות ותיעוד התאונה, עליכם לפנות לחברת הביטוח שלכם. - 4צלמו את זירת התאונה. אם אתם נושאים מצלמה או טלפון מצלמה בזמן התאונה, אל תהססו לצלם את זירת התאונה. צילום זירת התאונה יכול לסייע במקרה שלך בעת הגשת התביעה. התמונות יכולות לכלול:
- עמדות המכוניות לאחר התאונה.
- הנזקים ברכב שלך.
- שם הרחוב או המקום בו אירעה התאונה.
- 5אסוף את המידע המתאים שלך. לפני שתתקשר לחברת הביטוח שלך ותגיש תביעה, עליך לוודא שיש לך את כל המידע המתאים שלך. זה חשוב מכיוון שהמבטח שלך לא יוכל להשלים תביעה אלא אם כן יש לך מידע מסוים. תוודא שיש לך:
- מספר הפוליסה שלך.
- מידע מזהה אחר (כמו תאריך לידתך או ארבעת האחרונים של חברתך) שבהם החברה יכולה להשתמש כדי לאמת את זהותך.
- תיאור בסיסי של האירוע. הימנע משיחת טלפון לחברת הביטוח אם אתה באמצע לגלות מה קרה. זכרו, תעדו את האירוע וצרו קשר מיידית עם הרשויות.
- 6למנוע נזק נוסף. לאחר שתעדנו את הרשויות ואת הרשויות על התאונה, תרצו לנקוט בצעדים למניעת נזק נוסף. מרבית חברות הביטוח דורשות מבעלי הפוליסה שלהן לנקוט בצעדים סבירים כדי לוודא שרכבים מבוטחים לא יחוו נזק נוסף לאחר התאונה.
- פעמים רבות, הצעד הראשון שלך יהיה לארגן גרר שיוביל את הרכב למקום בטוח יותר (במידת הצורך).
- אם לרכב שלך נזק כלשהו שיאפשר כניסת לחות לחלל הפנים, עליך לסגור את הנזק עם ברזנט או פלסטיק עבה.
- וודאו שהרכב מאוחסן או ממוקם במקום בו גניבה או השחתה אינם סבירים.
חלק 2 מתוך 3: יצירת קשר עם חברת הביטוח שלך
- 1התקשר לחברת הביטוח שלך. לאחר שנקטתם בצעדים ליצירת קשר עם הרשויות ותיעוד התאונה, עליכם ליצור קשר עם חברת הביטוח שלכם. אמנם לפעמים תתקשר לחברה באמצעות מספר 1800, תלוי במבטח שלך, ייתכן שתצטרך להתקשר לסוכן הספציפי שלך. בלי קשר לפנייה לחברה יש חשיבות מכיוון שחברת הביטוח תזדקק למידע מתאים בכדי להתחיל בתהליך התביעות. כשאתה מתקשר לחברת הביטוח שלך:
- התקשר לחברת הביטוח שלך ברגע שאתה יכול בבטחה. אלא אם כן אתה נפצע ומאושפז בבית חולים, עליך להתקשר תוך 24 עד 48 שעות.
- ודא שאתה או אחרים במפלגה שלך אינם בסכנה נוספת. הימנע מלהתקשר לחברת הביטוח שלך כאשר אתה נמצא בצד של כביש מהיר מרכזי בתנועה בשעות העומס.
- וודא שאתה נמצא בסביבה בה תוכל לשמוע את הסוכן או הנציג בטלפון.
- ספק את כל המידע שהסוכן או הנציג שלך מבקש.
- 2שאל את נציג הביטוח שלך מידע חשוב שאולי אינך מכיר. בזמן שאתה נמצא בטלפון עם המבטח שלך, חשוב לשאול אותם על כל מידע שאתה צריך לדעת בהמשך. מידע זה יאפשר לך להתכונן נפשית להמשך תהליך התביעות.
- האם תסוכו על האירוע?
- מה ההשתתפות העצמית שלך?
- מהם גבולות המדיניות שלך?
אם אתם נושאים מצלמה או טלפון מצלמה בזמן התאונה, אל תהססו לצלם את זירת התאונה. - 3שוחח עם מכוון. לאחר שיחתך הראשונית לחברת הביטוח, תועבר למתאים. מה שקורה לעיתים קרובות הוא שהמתאם יתקשר אליך מספר ימים לאחר הגשת התביעה כדי לקבוע זמן לבדיקת מכוניתך.
- הקפד להעמיד את עצמך לרשות המתאים. ככל שתקדימו להיפגש איתו או איתה, כך התביעה שלכם תטופל מהר יותר.
- המתאם יבדוק את מכוניתך, דוחות תאונות ומידע רלוונטי אחר.
- המתאם יגיע למסקנה בדבר אשמת התאונה.
- המתאם יספק אומדן של עלות התיקון של הרכב.
- לעתים רחוקות מאוד, המתאם יודיע לך שהמכונית היא הפסד מוחלט. במקרה זה, אם ההפסד מכוסה, המבטח ישלם לך עבור עלות ההחלפה של הרכב (אם ההפסד מכוסה).
- במקרים מסוימים, המבטח שלך יביא את הרכב שלך לפחחות עם מכוון במקום. לעיתים קרובות הדבר מזרז את תהליך התביעות.
חלק 3 מתוך 3: ניהול התביעה שלך לאחר שהגשת אותה
- 1הישאר בקשר עם המבטח שלך. לאחר שדיברת עם המתאם, עליך לשמור על תקשורת עם המבטח שלך. שמירה על תקשורת היא המפתח לוודא שהמתאם והמבטח יישארו יוזמים בתביעתכם.
- התקשר למבטח שלך יומיים לאחר שהמתאם צפה במכוניתך.
- שאל אותם את מצב התביעה שלך.
- בקש ציר זמן של התביעה שלך.
- 2היכונו להתמודד עם ההשתתפות העצמית שלכם. ההשתתפות העצמית שלך היא סכום הנזק לרכב שאתה אחראי עליו ללא תלות במבטח שלך. לאחר שדיברת עם חברת הביטוח שלך, עליך להתכונן לשלם או להתמודד עם ההשתתפות העצמית שלך בדרך אחרת.
- במקרה של הפסד כולל (מכוסה), המבטח שלך יספק לך צ'ק על עלות ההחלפה של הרכב שלך בניכוי ההשתתפות העצמית שלך. לדוגמא, אם עלות ההחלפה היא 3730 € וההשתתפות העצמית שלך היא 370 €, המבטח שלך יספק לך צ'ק בסך 3360 €
- במקרה שמכוניתך נגרמה נזק מוגבל וניתנת לתיקון בחנות פחחות, אתה תהיה אחראי לתשלום ההשתתפות העצמית לפחחות והמבטח ישלם לפחחות ישירות או ישיב לך את הסכום המכוסה.
- המדיניות והנהלים משתנים בהתאם לחברה, לכן הקפד לשאול את המבטח שלך כיצד הם יתמודדו עם ההשתתפות העצמית שלך.
- 3משא ומתן או ערער על טענתך, אם תזדקק. לפעמים המתאם יספק אומדן של תיקונים (או עלות החלפה) לרכב שלך שהוא לא מציאותי או פשוט נמוך מדי. במקרים אלה תצטרך להתקשר ולערער על האומדן ולנהל משא ומתן עם המבטח שלך.
- אם אתה חושב שעלות ההחלפה של מכוניתך (במקרה של אובדן מוחלט) נמוכה מדי, עליך לספק 3-5 דוגמאות לעלות להחלפת מכוניתך באזורך. הקפד למצוא דוגמאות שתואמות את המכונית הכוללת שלך.
- אם אתה חושב שההערכה לתיקונים ברכב שלך נמוכה מדי, יש למספר פחחות באזור מגוריך להעריך את התיקונים. לאחר שההערכות יהיו, הגש אותן למתאם ו / או למבטח שלך.
- אם אתה חושב שהמבטח שלך והמתאם לא מתייחסים אליך בהגינות, דאג להתמיד ולהגביר את המחלוקת שלך למנהלים ומפקחים בחברה.
- 4בחרו חנות פחחות. תוך יומיים מיום הפגישה עם המתאם, הם כנראה יספקו לך הערכה ויידעו אותך מה מכוסה. בשלב זה, הגיע הזמן שתבחרו חנות פחחות. בחירת פחחות הינה חלק חשוב בתהליך התביעות, מכיוון שזה יהיה אחד הצעדים האחרונים לסגירת התביעה שלך.
- הקפידו לבחור פחחות אשר בקיאה בתיקון היצרן והדגם של מכוניתכם.
- המבטח שלך עשוי להציע כמה חנויות פחחות שעמם הם עובדים לעתים קרובות. זכור, עם זאת, אינך צריך לבחור באחת החנויות הללו.
- ודא שאתה מרגיש בנוח עם החנות שאתה בוחר והעבודה שהם עושים.
ללא קשר לפנייה לחברה יש חשיבות מכיוון שחברת הביטוח תזדקק למידע מתאים על מנת להתחיל בתהליך התביעות. - 5תעד והגיש את כל הוצאותיך למבטח שלך. זכור לתעד גם את כל ההוצאות שלך כשהן מתרחשות. זה חשוב מכיוון שהמבטח שלך עשוי לכסות הוצאות מסוימות הקשורות לתאונה שלך. כתוצאה מכך, דאגו להיות חרוצים לגבי מעקב אחר הוצאות.
- שמור עותקים של הקבלות, החשבוניות וההערכות שלך.
- שמור עותקים של חשבונות רפואיים נלווים.
- המבטח שלך עשוי לשלם עבור רכב שכור, בנסיבות מסוימות.
- המבטח שלך עשוי לשלם עבור גרר כדי להעביר את מכוניתך.
- יש לך רק שלוש שנים לאחר שהתאונה במקרה הגשת תביעה בכדי להפוך אותה לזכאה. פטורים לכלל זה כוללים ילדים מתחת לגיל 18. הם יכולים להגיש תביעה עם הגיעה לסיוע המשפטי של 18.
- זכותך לקבל עותק מהדו"ח המשטרתי שהם יעלו שיכול להיות משמעותי כשתגיש תביעה.
קרא גם: איך לשרוד ערימה מרובת מכוניות?
