כיצד לאבחן בעיות טלפון קווי?
כדי לאבחן טלפון קווי ללא צליל חיוג, התחל על ידי ניתוק הטלפון וכבל מהקיר. לאחר מכן, אם יש לך טלפון בבית שעובד, נתק אותו וחבר את הטלפון שלא עובד לשקע זה. אם לטלפון יש צליל חיוג, החלף את שקע הקיר המקורי. לחלופין, אם הטלפון עדיין לא עובד, נסה להשתמש בכבל טלפון אחר כדי שתוכל לראות אם צריך להחליף את כבל הטלפון המקורי. כדי ללמוד כיצד לתקן סטטי בטלפון הקווי שלך, המשך לקרוא!
אם הקו הקווי שלך לא עובד, עליך לאבחן את הבעיה בהקדם האפשרי. עליכם להבין האם טלפון אחד או יותר אינו פועל, ולחפש בכל מכשיר המחובר לקו הטלפון שלכם, מהמשיבון אל הפקס, כדי לראות היכן הבעיה באמת נעוצה.
שיטה 1 מתוך 3: בדיקת טלפון בודד ללא צליל חיוג
- 1נתק את הטלפון שלא עובד. נתק פיזית את הטלפון ואת הכבל מהקיר.
- 2מצא טלפון בבית שעובד. עבור אל אחד הטלפונים האחרים שלך ובדוק שיש לו צליל חיוג. אם לאף אחד מהטלפונים בבית שלך אין צליל חיוג, עיין בסעיף הבא.
- 3נתק את הטלפון ואת הכבל העובד. הסר את הטלפון העובד וכבל זה מהשקע.
- 4חבר את הטלפון שלא פעל. חבר את הטלפון שלא פעל לאותו שקע בו השתמש הטלפון העובד. השתמש באותו כבל בו השתמש הטלפון שאינו עובד.
- 5חפש צליל חיוג. אם לטלפון יש צליל חיוג לאחר חיבורו, שקע הקיר המקורי הוא האשם. אם לטלפון עדיין אין צליל חיוג, סביר להניח שהטלפון עצמו מקולקל או שהכבל לא עובד.
- 6נסה כבל טלפון אחר. לפני שתסלק את הטלפון, נסה את כבל העבודה מהטלפון שהיה לו צליל חיוג. אם זה גורם לטלפון המקורי שלך לעבוד, הבעיה הייתה כבל פגום, שניתן להחליף אותו בקלות. אם זה לא עובד, תצטרך טלפון חדש.
- 7שקול לתקן את שקע הקיר. אם הטלפון עובד בשקע השני, ייתכן ששקע הטלפון המקורי פגום. רוב המובילים לא ישלמו עבור תיקון זה, מה שאומר שתצטרך לתקן את זה בעצמך או לשלם עבור טכנאי שיבוא לבדוק את החיווט.
- ראה התקנת שקע טלפון למגורים לקבלת מדריך מקיף להחלפת ושקע טלפון מחדש.
שיטה 2 מתוך 3: אבחון ללא צליל חיוג באף טלפון
- 1הימנע מכל פתרון בעיות בסופת ברקים. אם אתה מאבד צליל חיוג במהלך סערה, אל תשתמש באף אחד מהטלפונים שלך. מכת ברק בזמן שאתה מחזיק טלפון עלולה להיות קטלנית. אם השירות שלך ייכבה בגלל סערה, תצטרך לחכות למוביל לתקן את הקווים שירדו.
- 2בדוק כל טלפון בבית שלך. אם לאף אחד מהטלפונים בביתך אין צליל חיוג, יתכן והמוביל יצטרך לתקן את השירות שלך. אם לחלק מהטלפונים יש צליל חיוג, אך לאחרים אין, החיווט בביתך עלול להיות פגום וזקוק לטיפול. זה אינו מכוסה על ידי רוב הספקים, כך שתצטרך לעשות זאת בעצמך או להזמין טכנאי.
- 3וודא שכל הטלפונים שלך נמצאים על המסך. אם אחד ממכשירי הטלפון שלך לא נותר זמן רב מדי, ייתכן שהקו שלך היה נעול. בדוק את כל הטלפונים שלך, ואם אתה מוצא טלפון שאינו הולם, ייתכן שיהיה עליך להמתין מספר דקות לפני שהקו שלך נעול שוב.
- 4נתק כל טלפון בבית שלך כל פעם. בכל פעם שאתה מנתק טלפון, המתן 30 שניות ובדוק אם קיימת צליל חיוג בטלפון אחר בבית. אם אתה שומע צליל חיוג, הטלפון או המכשיר האחרון שניתקת גרמו לבעיה. אם אינך שומע צליל חיוג, חבר מחדש את הטלפון או המכשיר ועבר לטלפון הבא.
- 5מצא את NID (התקן ממשק רשת). זוהי תיבה שהותקנה על ידי חברת הטלפונים כאשר השירות הותקן לראשונה על הבית. ה- NID עשוי להיות ממוקם מחוץ למקום בו הכבלים נכנסים לבית, או יכול להיות ממוקם בתוך הבית באזור שירות.
- NIDs חיצוניים ממוקמים בדרך כלל ליד מד החשמל שלך או במקום שנכנסים מהרחוב לביתך. לרוב זו קופסה אפורה, אך עשויה להיות צבועה זהה לבית.
- NIDs מקורה נמצאים לעתים קרובות יותר בדירות ובדירות, בדרך כלל במטבח. הם נראים כמו שקע טלפון גדול ומורכב יותר.
- 6פתח NID באמצעות תפס "גישה ללקוח". יתכן שתזדקק למברג שטוח כדי לפתוח אותו.
- אין צורך לפתוח NID מקורה כדי לגשת לשקע הבדיקה.
- 7הסר את הכבל המחובר לשקע הבדיקה. שקע זה מסומן בדרך כלל כ- "Test Jack", אם כי ייתכן שהוא אינו מתויג. ברוב ה- NID יש רק שקע אחד באזור הגישה ללקוח. ב- NIDs חיצוניים, בדרך כלל תוכלו למצוא אותו בפינה השמאלית העליונה של התיבה לאחר פתיחתו. ב- NID מקורה, שקע הבדיקה ממוקם בדרך כלל לאורך הקצה התחתון. הסר את הכבל המחובר אליו כעת.
- 8חבר טלפון עובד וכבל טלפון לשקע המבחן. חבר טלפון וכבל שאתה יודע לעבוד לשקע המבחן. אם אינך בטוח אם יש לך טלפון עובד, בקש להשאיל טלפון משכן.
- 9האזן לטון חיוג. לאחר חיבור הטלפון לשקע המבחן, הרימו את השפופרת והאזינו לטון חיוג.
- אם אתה יכול לשמוע צליל חיוג, משהו לא בסדר בחיווט הבית שלך.
- אם אתה לא יכול לשמוע צליל חיוג, תצטרך לפנות לספק השירות ולבקש ביקור טכנאי, מאז שמשהו לא בסדר עם הציוד או החיווט שלהם.
- 10החלף את הכבל בשקע הבדיקה לאחר הבדיקה. דאג להחליף את הכבל שהיה מחובר לשקע הבדיקה לאחר שתסיים את הבדיקה, אחרת לא תקבל שירות בשום מקום בביתך.
- 11שקול לנסות לתקן את החיווט בעצמך. מובילים בדרך כלל לא מכסים תיקונים בחיווט בתוך הבית שלך. אם אתה מרגיש בטוח, אתה יכול לנסות לתקן את החיווט בעצמך. זוהי התחייבות גדולה עבור אנשים רבים, אך עשויה לחסוך ממך צורך להזמין טכנאי שיבוא לחבר את ביתך מחדש. יהיה עליך לבדוק את החיבור מה- NID לחיווט שמוביל לכל השקעים שלך, כמו גם לשקעים עצמם.
- שקע אחד לא תקין יכול לגרום לתקלות גם אצל האחרים בבית.
- ראה התקנת שקע טלפון למגורים לקבלת הוראות לתיקון והחלפת שקעי הטלפון בביתך.
- 12צור קשר עם הספק שלך אם אינך יכול להשיג צליל חיוג ב- NID. אם אינך יכול להשיג צליל חיוג בזמן שאתה מחובר לשקע הבדיקה, תצטרך להשיג טכנאי מהמוביל שלך כדי לתקן את הקו. זה צריך להיות מכוסה בתוכנית הטלפון שלך, אם כי ייתכן שתצטרך לחכות זמן מה עד שמישהו יופיע.
- אם אין לך דרך ליצור קשר עם הספק שלך מכיוון שקו הטלפון שלך מושבת ואין לך טלפון סלולרי, תצטרך לשאול טלפון של שכן או להשתמש בטלפון ציבורי.
שיטה 3 מתוך 3: פתרון בעיות סטטי על הקו
- 1נתק ציוד טלפון אחד בכל פעם תוך כדי האזנה בטלפון. הדבר הראשון שיש לעשות בעת פתרון בעיות סטטי הוא לנתק באופן שיטתי את כל ציוד המתחבר לקו הטלפון שלך. זה כולל טלפונים אחרים, משיבונים, מודמי DSL, מכשירי פקס, מחשבים המחוברים באמצעות חיוג ומערכות אזעקה.
- 2הקשב לסטטי שייעלם. בכל פעם שאתה מנתק ציוד, הקשב לסטטי על הקו. אם הסטטי נעצר, ייתכן שהקטע האחרון שניתקת גורם להפרעה.
- נסה לחבר את ציוד הציוד הפוגע לשקע אחר במידת האפשר.
- 3בדוק את השקע הפוגע על ידי חיבור טלפון או מכשיר אחר. יתכן שהשקע עצמו גורם להפרעה, ולא המכשיר שהיה מחובר. אם הסטטי יחזור לאחר חיבור טלפון או מכשיר אחר, יהיה עליך להחליף את השקע. לקבלת הוראות, ראה התקנת שקע טלפון למגורים.
- 4נסה לשנות ערוצים בטלפונים האלחוטיים שלך. אם אתה נתקל בהפרעות סטטיות או אחרות בטלפון האלחוטי שלך, יתכנו יותר מדי אותות בתדר. חפש כפתור ערוץ במכשיר הטלפון שלך או בתחנת הבסיס. החלף ערוצים עד שתמצא הפרעה אחת.
- 5העבר או השבת ציוד שמפריע. אלקטרוניקה מסוימת פוגעת בתדר בו משתמשים טלפונים אלחוטיים, והעברה או כיבוי של ציוד זה עשויים לסייע לאותך.
- נסה להרחיק טלפונים אלחוטיים מהמטבח שלך, שכן תנורי מיקרוגל לעיתים קרובות ישבשו את האות.
- רשתות אלחוטיות ביתיות הפועלות על 802,11b / g פועלות באותה תדר כמו הטלפון האלחוטי שלך (2,4 GHz. ייתכן שיהיה עליך לשדרג את הנתב שלך לתומך אלחוטי 5 GHz. ראה מידע נוסף על נתב אלחוטי.
- צגים לתינוקות, מכשירי Bluetooth וטלפונים אלחוטיים אחרים עלולים לגרום להפרעות.
- התקן ממשק הרשת (NID), גם המכונה ממשק הרשת / המנוי (SNI) או נקודת תיחום (Demarc), היא בתיבה, בדרך כלל אפורה בדרך כלל על החלק החיצוני של המבנה, שבו החוטים של חברת הטלפון להתחיל, מגן הברק מותקן, וחיווט הטלפון שלך מסתיים.. שקע בדיקה עם כבל טלפון קצר . ניתוק כבל זה מנתק את כל החיווט הפנימי שלך מרשת חברת הטלפון, ומאפשר לך לחבר טלפון "ידוע-טוב" ל- NID כדי לוודא שהשירות עובד עד לביתך או לעסק שלך. אם כן, ה"שירות "שלך בסדר, אבל החיווט שלך או מכשיר שבתוכו גורמים לבעיה. (ראה נעילת קו בהמשך).
- נעילת קו יכולה להכשיל אותך בעת פתרון בעיות. כאשר קו הטלפון שלך נשלף למשך יותר מכמה דקות, מתג המשרד המרכזי של חברת הטלפונים מציב את הקו שלך באופן אוטומטי ב"נעילה ". זה מונע מהקו שלך לצרוך משאבים שעלולים לגרום לדחיית שירות ללקוחות אחרים. כשלים רבים החיווט או מציוד הטלפון שלך יגרמו ציוד המשרדי המרכזי כדי לפעול כאילו הטלפון הוא למעשה מהקרס. כשזה קורה, הקו שלך נכנס לנעילה. המשמעות של פתרון בעיות היא שהקו שלך לא יתבהר במשך מספר שניות לאחר שתמצא ותסיר את הגורם לבעיה.
- אם טלפון מפסיק לפעול לאחר סופת רעמים, ייתכן שברק פגע בקו הטלפון וגרם לעליית מתח שפגעה בטלפון. הלהיט בפועל יכול היה להתרחש כמה קילומטרים משם, ולנסוע לאורך הקו לטלפון שלך.
- חיווט טלפוני לבית ולעסקים קטנים מותקן בדרך כלל באמצעות אחת הטופולוגיות הבאות:
- Star או Home Run - לכל שקע יש חוט החוזר ל- NID.
- שרשרת דייזי - חוטים מה- NID עוברים משקע אחד, למשנהו, למשנהו. (זה יכול להיקרא גם טופולוגיית "טבעת", אלא שהיא לא טבעת אמיתית, מכיוון שהשקע האחרון אינו מסתובב ואז חוזר ל- NID.)
- שילוב של השניים - אתה עלול למצוא שלוחה המשתרעת מנקודה לאורך שרשרת דייזי, או שלחלק מהשקעים יש ריצה ביתית ל- NID בעוד אחרים הם חלק משרשרת דייזי
- אם טלפון לא יתקשר, ודא שאין מתג צליל / דופק במצב שגוי (כגון באמצע הדרך בין שתי העמדות). שים לב שחיוג דופק לא יעבוד אם אתה משתמש בשירותי VoIP מסוימים, וחיוג צלילים לא יעבוד בכמה קווי טלפון (אם כי זה כבר לא תופעה שכיחה באירופה).
- חברות טלפון מציעות לעיתים תכנית "תחזוקת חיווט". תוכנית זו מכסה תיקוני חיווט העומדים בתקנים שלהם אך הפכו פגומים. חשוב מכך, תוכנית זו מונעת מכם לשלם דמי "משלוח לא פרודוקטיבי" אם הטכנאי מגלה שהבעיה נמצאת בביתכם. או, ליתר דיוק, אם הטכנאי לא מוצא שום בעיה מחוץ לביתך (כלומר, צליל החיוג מתאים לממשק הרשת שלך). זה בעצם כספי סחיטה, אך הם משתלמים יותר מאשר לא משלמים: אתה משלם לחברת הטלפון שתשתוק, תהיה נחמד, ותעזור לך כשיש לך בעיה. התגמול שלך אינו מצביע על האצבע.
- אם אתה חושב שהטלפון עצמו מקולקל, שאל חבר אם אתה יכול להביא אותו ולנסות אותו בביתו.
- וודא שעוצמת הצלצול בטלפון עצמו מופעלת ומעלה.
- עבודה על חיווט טלפוני בסופת ברקים עלולה להיות קטלנית. חוטי טלפון יוצאים החוצה. בין אם מעל הקרקע ובין אם מתחת לאדמה, הם עדיין חשופים לברקים. חברת הטלפונים מוסיפה מכשירי הגנה מפני ברקים בחוץ, אך מטרתם העיקרית של מכשירים אלה היא להגן על הרשת שלהם מפני פגיעות ברק עקיפות (כאשר ברקים פוגעים בסמוך אך למעשה לא פוגעים בקווים. פגיעה ישירה יכולה לגרום לשריפות, להפוך את הטלפון או לשקע. שחור, ואולי יהרוג אותך אם אתה מחזיק את הטלפון או עובד על החוטים. אם אתה צריך לדבר בטלפון במהלך סופת ברקים, עליך להשתמש בטלפון אלחוטי או ברמקול - טלפונים קשיחים יכולים להביא את הברק מבחוץ עד האוזן שלך.
- מונח סלנג בתעשייה למתח צלצול הוא "מיץ ג'ינגל". אתה רק צריך לגעת חוטים או חלקים פנימיים של צלצול טלפון אחת כדי להבין זאת. אתה יכול לקבל הלם מאוד מעצבן, אם כי בדרך כלל לא קטלני, בעבודה על חיווט טלפוני, במיוחד אם הטלפון מצלצל או מחייג אליו (במקרה של חיוג סיבובי / טלפון דופק) בזמן שאתה נוגע בחוטים. ההלם יוחמר אם אתה עומד על משטח לא מבודד או רטוב, אם אתה נוגע בשני החוטים בו זמנית, או אם כל חלק אחר בגופך במקרה נוגע בחפץ מתכת מוארק - צינור כזה, צינור, הקפאה עמוקה וכו '.
שאלות ותשובות
- אני מפעיל קו cat5 (8 חוטים), מחולק ל -2, 4 קטעי חוט. קווים 1 ו- 2 עובדים בצורה מושלמת, אך שורה 3 לא. עקבתי אחרי הכל מהקופסה בת 40 מאחור לקיר ושום דבר לא בסדר עם החוט והחיבורים. כיצד אוכל לתקן את זה?אם אתה רוצה שלוש שורות, עליך לפצל אותו לארבעה, שני קווי תיל. רוב הטלפונים זקוקים לשני חוטים.
- מה יכול לגרום לטלפון שלי אין צליל חיוג?אירוע אחד שיכול לגרום לטלפון לא להיות בעל חיוג הוא כוח. וודא שהטלפון שלך מחובר לקיר. סיבה נוספת יכולה להיות אם הייתה סערה באזור, יכול היה להיות נפילה. התייעץ עם חברת הטלפונים המקומית שלך.
- כשאנחנו מצלצלים אנשים לא יכולים לשמוע אותנו. מה יכולה להיות הבעיה?זה יכול להיות מיקרופון פגום בתוך הטלפון, ייתכן שיהיה עליך להחליף אותו.
- מדוע אנשים מקבלים איתות עמוס כשהם מתקשרים אליי כשהטלפון שלי מת?הסיבה לכך היא שאתה טוען אותו וקל יותר לאות להראות תפוס מאשר לומר שהטלפון מת.
- לטלפון שלי יש צליל חיוג ואני יכול לחייג פנימה והחוצה, אבל אני לא יכול לשמוע אותו מצלצל. כבר בדקתי את מתג הצלצול בטלפון והוא מופעל. מה אני יכול לעשות?השתמש בטלפון אחר במקום הטלפון שבו אתה משתמש כעת. אם אתה עדיין לא שומע צלצול, התקשר לחברת הטלפונים ובקש מאיש תיקונים לבדוק את קו הטלפון. אבל אם אתה שומע צלצול עם הטלפון החלופי, הטלפון הראשון רע.
- מה הפירוש אם אני לא מצליח לשמוע מתקשרים אחרים?הטלפון שלך עשוי להיות מקולקל. בדוק אם יש חוטים מרוטים, חוטים מקושטים וכו '. אולי זה בדיוק הזמן להשיג טלפון חדש.
- גם אם אני נותן לטלפון לטעון אותו לחלוטין, כשאני מרים אותו, מחוון הסוללה הנמוכה נדלק. מה אני יכול לעשות?זה נשמע כאילו הסוללה שלך לא מחזיקה את המטען, אז אתה צריך להחליף אותה.
- מה אוכל לעשות כאשר הטלפון שלי אומר שהוא נמצא בשימוש, אך הוא לא?נסה לנתק את הטלפון ולתת לו לשבת כ -10 דקות. זה אמור לאפס את הטלפון. נסה להוציא את הסוללה ואז לנתק את הבסיס מקו החשמל והטלפון.
- השיחה מתחברת, אבל הם לא שומעים את קולי בצד השני. מה לא בסדר?המיקרופון שלך מושתק מאתר או שבור. נסה לבטל את ההשתקה או להחליף את הטלפון אם הבעיה נמשכת.
- מה אם חיבור האינטרנט שלי עובד אבל הטלפון שלי לא עובד?בהנחה שאתה משתמש ב- ADSL או דומה, נסה לנתק את האינטרנט ופשוט לחבר את הטלפון ישירות לקיר. אם זה פותר את הבעיה שלך, יהיה עליך להחליף את מסנן ADSL שלך.
שאלות ללא מענה
- מה עלי לעשות אם יש לי צליל חיוג כשאני מחייג, אך הוא לא יתחבר למספר, ואז אקבל אות תפוס ולבסוף יתנתק?
- המשיבון לא עובד אם אני בשיחה אחרת, אחרת הוא עובד והיה קולט שיחות חדשות, אז למה זה?
- מה עלי לעשות אם הטלפון הקווי ממשיך לנתק את עצמו?
- כשמישהו מצלצל לטלפון הקווי שלי, כל מה שאני שומע זה סטטי. מה אני עושה?
- מה עלי לעשות אם הטלפון הקווי שלי מת לחלוטין ואין לו קול בכלל?