איך מחזירים נעלי זאפו?
תווית משלוח חזרה של UPS תיווצר עבורכם.
החזרת זוג נעלי זאפוס היא פשוטה כל עוד אתה מבצע את כל השלבים הבסיסיים של התהליך. אתה יכול להתחיל את ההחזרה בקלות על ידי כניסה לחשבון הלקוחות שלך באתר ובחירת הפריטים שברצונך לשלוח בחזרה. תווית משלוח UPS חזרה בחינם תופק בשבילך. כל שעליך לעשות הוא לארוז את הנעליים במצב המקורי, להדביק את תווית ה- UPS שלך לתיבת הדואר ולהביא את החבילה למרכז UPS. עקוב אחר ההחזר שלך וקבל החזר ללא טרחה.
חלק 1 מתוך 3: עיבוד ההחזר שלך
- 1היכנס לחשבון zappos שלך. בקר בדף הבית של האתר ב- Zappos.com ולחץ על הקישור שאומר "החשבון שלי", הנמצא בפינה השמאלית העליונה. הזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך כדי להיכנס. תוכל גם להיכנס ל- Zappos.com דרך חשבון אמזון.
- 2אתר את מספר ההזמנה שלך. עיין ברשימת ההזמנות שלך ומצא את ההזמנה המכילה את הנעליים שברצונך להחזיר. מספר הייחוס להזמנה צריך להיות ממוקם בחשבונית מאותה מסירה. לחץ על ההזמנה כדי לבחור בה.
- 3בחר פריטים להחזרה. בדוק את הפריטים בהזמנה ומצא את הנעליים שברצונך להחזיר. לחץ על התפריט הנפתח שליד הפריט ולחץ על "החזר פריט זה". בתחתית ההזמנה, לחץ על הלחצן שאומר "החזר פריטים שנבדקו".
- אם אתה מחזיר מספר פריטים בהזמנה, בחר באפשרות "החזר פריט זה" לצד כל אחד לפני שתלחץ על כפתור "החזר פריטים שנבדקו".
- אם אתה מחזיר פריטים מהזמנות נפרדות, עבד החזר אישי עבור כל אחד מהם.
- 4הדפס או הזמין תווית משלוח בתשלום מראש של UPS. אם יש לך גישה למדפסת וברצונך להדפיס מיד את התווית שלך, לחץ על הקישור בפינה השמאלית העליונה של המסך כדי להציג אותה. התאם את הגדרות המדפסת שלך בהתאם והדפס אותן. אם אינך מעוניין להדפיס אותו, בחר אם ברצונך שהוא יישלח אליך בדוא"ל או בדואר רגיל.
בדוק את הפריטים בהזמנה ומצא את הנעליים שברצונך להחזיר.
חלק 2 מתוך 3: אריזת פריטי ההחזרה שלך
- 1וודא שהנעליים במצבן המקורי. לפני שתחזיר את נעלי הזאפוס, וודא שהם במצב "כמו חדש". נעליים צריכות להיות בלויות ונקיות. וודא כי אין כתמים או סימני לכלוך על הנעליים, וכי הסוליות נקיות.
- 2הכן קופסה למשלוח הנעליים. השתמש בתיבת ה- Zappos המקורית שלך כדי להחזיר את הנעליים, או בקופסת קרטון חדשה ולא מסומנת. הסר את כל תוויות המשלוח או המדבקות מהקופסה לפני שתכין אותה לדואר. במידת האפשר, השתמש באותה אריזה כדי לאבטח את הנעליים שלך בקופסה (למשל, פלסטיק מגן או נייר טישו).
- 3אטום ותייג אותו. השתמש בסרט קלטת כדי לאטום את הקופסה בצורה מאובטחת. השתמש בקלטת כדי לחבר בצורה מאובטחת את תווית המשלוח של ה- UPS שלך לראש הקופסה. ודא שהתווית כולה גלויה וקריאה.
השתמש בתיבת ה- Zappos המקורית שלך כדי להחזיר את הנעליים, או בקופסת קרטון חדשה ולא מסומנת.
חלק 3 מתוך 3: משלוח ההחזר
- 1שחרר את הקופסה במרכז משלוחים של UPS. שחרר את התיבה שלך במרכז המשלוח של UPS ואפשר לארבעה עד חמישה ימים לקבלת החבילה במחסן Zappos.com. אל תשאיר את החבילה בתיבת ירידה של UPS, מכיוון שלא ניתן להבטיח את החזרתה הבטוחה.
- למציאת מרכז משלוחים בקרבתך, בקר באתר UPS בכתובת https://ups.com/dropoff?loc=en_US&WT.svl=PNRO_L1.
- 2עקוב אחר עיבוד ההחזר שלך. החזרתך תיבדק, תאושר ותעבד תוך כ- 72 שעות לאחר קבלת המחסן. בדוק בדוא"ל שלך אם יש הודעת אישור שתישלח לאחר השלמת ההחזרה. תוכלו לעקוב אחר התקדמות החזרתכם באמצעות הקישור "החשבון שלי" באתר.
- 3ודא שאתה מקבל את ההחזר שלך. לאחר שנעלייך שהוחזרו נבדקו ואושרו במחסן, יידרשו כ- 7 ימים עד שההחזר שלך יונפק. אפשר בין יומיים לעשרה שההחזר הכספי יזוכה בחשבונך ושהמוסד הפיננסי שלך יפרסם אותו. ודא שהסכום הנכון נזקף לזכותך.
- 4צרו קשר עם שירות הלקוחות במידת הצורך. Zappos.com מציעה קו שירות לקוחות 24 שעות ביממה. התקשר בכל עת אם יש לך שאלות או חששות לגבי ההחזר והחזר. הכן את מספר ההזמנה שלך כך שנציג שירות הלקוחות יוכל לגשת למידע שלך במהירות.
- תוכל גם להגיש את שאלותיך או דאגותיך בדוא"ל על ידי ביקור באתר https://secure-www.zappos.com/contact.
- האתר מאפשר לך גם להיכנס לצ'אט חי עם נציג שירות לקוחות.
קרא גם: כיצד להגן על נעליים לבנות?
