כיצד לפתור בעיות סטרימינג בהולו?

לאחר מכן בחר באפליקציית Hulu והפעל אותה שוב ובדוק אם זה מנקה בעיות כלשהן.

מדריך זה מלמד אותך כיצד לאבחן ולתקן בעיות עם Hulu המונעות ממך ליהנות מתוכנו.

שיטה 1 מתוך 2: שימוש בטלוויזיה חכמה, תיבות סטרימינג וקונסולות משחק

1

בדוק אם האינטרנט שלך מושבת. מעת לעת תיתקל בבעיות בחיבור לאינטרנט. כדי לבדוק אם חיבור האינטרנט שלך פועל, נסה להפעיל אפליקציות אחרות, כגון Netflix או YouTube, ובדוק אם אתה נתקל בבעיות באפליקציות אלה. תוכל גם לעבור אל https://ismyinternetworking.com/ בדפדפן אינטרנט כדי לראות אם האינטרנט שלך עובד. אם אתה נתקל בהפסקות אינטרנט, פנה לספק שירותי האינטרנט שלך כדי לפתור את הבעיה.
2
בדוק אם ההולו לא נמצא. לפעמים כל שירות Hulu יתרסק או יעבור תחזוקה באזור שלך. אתה יכול לאבחן בעיה זו באמצעות כלי כמו Downdetector כדי לראות אם אחרים חווים קשיים טכניים. כל שעליך לעשות הוא להקליד את Hulu בסרגל החיפוש בדף האינטרנט של DownDector ולחץ על כפתור Enter.
- אתה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Hulu או לבדוק את חשבונות המדיה החברתית של Hulu כדי לראות אם הם פרסמו הצהרות רשמיות כלשהן.
- אם הבעיות של Hulu משפיעות על אנשים מחוץ לרשת הביתית שלך, רוב הסיכויים שתצטרך להמתין עם הבעיות עד שייפתרו בסוף Hulu.
3
הפעל מחדש את אפליקציית hulu. צא מאפליקציית Hulu וסגור אותה. לאחר מכן בחר באפליקציית Hulu והפעל אותה שוב ובדוק אם זה מנקה בעיות כלשהן. השתמש בצעדים הבאים כדי לסגור את Hulu במכשיר שלך:
- Smarttv או תיבת סטרימינג: בדרך כלל, אתה יכול ללחוץ על כפתור היציאה בשלט הרחוק או ללחוץ על כפתור Back עד שתחזור כל הדרך מחוץ לאפליקציה. לאחר מכן בחר כן, אני בטוח על המסך ששואל אם אתה בטוח שאתה רוצה לצאת מהולו.
- פלייסטיישן 4: לחץ והחזק את לחצן PS באמצע הבקר. לאחר מכן בחר סגור יישום בתפריט משמאל. בחר באפליקציית Hulu ולחץ על כפתור "X". לאחר מכן בחר בסדר ולחץ על כפתור "X".
- Xbox One: לחץ על הכפתור עם לוגו Xbox במרכז הבקר. הדגיש את Hulu במדריך המינימיני ומשמאל ולחץ על הכפתור עם שלושה קווים אופקיים (☰). לאחר מכן בחר צא ולחץ על "A".
- מתג נינטנדו: לחץ על כפתור הבית בבקר ה- joy-con הימני. הדגש את אפליקציית Hulu ולחץ על כפתור "x". לאחר מכן הדגש את "סגור" ולחץ על "A".
4

הפעל מחדש את כל המכשירים שלך. כבה את הטלוויזיה ותיבת הזרמת או קונסולת המשחקים. ואז נתק את הנתב והמודם שלך. המתן 20 שניות ואז חבר את המודם שלך והמתן מספר דקות עד שהוא יאותחל לחלוטין. ואז חבר את הנתב שלך וחכה שהוא יאתחל לחלוטין. ואז הפעל את הטלוויזיה ואת קונסולת המשחקים. הפעל את Hulu ובדוק אם החיבור שלך השתפר.
5
בדוק את מהירות החיבור שלך. Hulu ממליצה שיהיה לכם מהירות חיבור של לפחות 3 מגהבייט לשנייה כדי לצפות בספריית הסטרימינג, ו -8 מגהבייט לשנייה כדי לצפות בטלוויזיה בשידור חי. אתה יכול לצפות בספריית הסטרימינג באיכות מופחתת ב -1.5 מגהבייט לשנייה. אם חיבור האינטרנט שלך אינו תואם למהירות האינטרנט המומלצת של Hulu, אתה עלול להיתקל בבעיות חיבור בזמן הצפייה ב- Hulu. השתמש בשיטות הבאות כדי לבדוק את מהירות החיבור שלך במכשיר שלך.
- טלוויזיות חכמות ותיבות סטרימינג: פתח את האפליקציה המובנית או את הגדרות הרשת. לאחר מכן בחר באפשרות לבדוק את החיבור שלך באמצעות השלט.
- פלייסטיישן 4. בחר הגדרות ממסך הבית (XMB), ואז בחר רשת. לאחר מכן בחר בדוק חיבור לאינטרנט.
- Xbox one: בחר הגדרות ממסך הבית. לאחר מכן בחר רשת, ולאחר מכן הגדרות רשת. בחר בדוק חיבור רשת.
- מתג Nintendo: בחר הגדרות מערכת מתפריט הבית. לאחר מכן בחר אינטרנט. ואז בחר בדוק חיבור.
לאחר מכן בחר בדוק חיבור לאינטרנט.
6

כבה את כל שאר המכשירים ברשת הביתית שלך. אם אנשים אחרים בבית שלך משתמשים בטלפונים, מחשבים ניידים ומכשירים אחרים ברשת ה- Wi-Fi שלך, זה יכול להיות ניקוז של חיבור הרשת שלך. כבה את כל המכשירים האחרים המשתמשים ב- Wi-Fi ברשת הביתית שלך.
7

קירב את המודם או הנתב למכשיר שלך. אם הטלוויזיה בה אתה צופה ב- Hulu רחוקה מהמודם או מהנתב שלך, זה יכול להקשות על הטלוויזיה החכמה או ההתקן המחובר שלך לחיבור Wi-Fi. נסה לקרב את הנתב או המודם לטלוויזיה שלך, או לקרב את הטלוויזיה והתקנים המחוברים למודם ולנתב שלך. וודא כי אין יותר מקיר אחד או שניים בין הנתב למכשירים האלחוטיים שלך.
8
התחבר למודם או לנתב שלך באמצעות כבל Ethernet. אם אתה קרוב מספיק למודם או לנתב שלך, השתמש בכבל אתרנט כדי לחבר את הטלוויזיה החכמה או קונסולת המשחקים שלך ישירות למודם או לנתב שלך. זה מספק חיבור יציב הרבה יותר.
- לא לכל המכשירים יש יציאת אתרנט שאליה תוכלו להתחבר.
9
עדכן את אפליקציית hulu. אם אפליקציית Hulu לא מעודכנת, היא עלולה לגרום לבעיות. ודא שאתה מריץ את הגרסה האחרונה של אפליקציית Hulu. השתמש בשלבים הבאים כדי לבדוק אם אפליקציית Hulu שלך מעודכנת.
- טלוויזיות חכמות ותיבות זרימה: Hulu מקבל עדכונים אוטומטיים ברוב הטלוויזיות החכמות ומכשירי הזרמה.
- פלייסטיישן 4: פתח את תפריט הטלוויזיה והווידאו במסך הבית (XMB). הדגש את אפליקציית Hulu ולחץ על אפשרויות בבקר. בחר בדוק אם קיימת עדכון ולחץ על "X".
- Xbox one: לחץ על הלחצן עם לוגו Xbox. לאחר מכן בחר מערכת ואחריו הגדרות. לאחר מכן בחר מערכת ואחריו עדכונים והורדות. ואז בחר עדכן את המשחקים והאפליקציות שלי.
- מתג Nintendo: בחר הגדרות מערכת מתפריט הבית. בחר נהל תוכנה, ואז בחר Hulu. לאחר מכן בחר עדכון תוכנה ובחר באמצעות האינטרנט
10
נקה את המטמון של אפליקציית hulu. פעולה זו מסירה קבצים זמניים ופונה מקום. השתמש בשלבים הבאים כדי לנקות את המטמון עבור אפליקציית Hulu.
- טלוויזיות חכמות ותיבות סטרימינג: זה שונה ממכשיר אחד למשנהו. בדרך כלל תוכל למצוא את האפשרות לנקות את נתוני האפליקציה על ידי כניסה לתפריט הגדרות ובחירה באפשרות לניהול יישומים. חפש אפשרות לנקות את נתוני האפליקציה או את המטמון. אם לא ניתן למצוא אפשרות זו, מחק את האפליקציה והתקן אותה מחדש.
- פלייסטיישן 4: בחר הגדרות ממסך הבית (XMB). בחר אחסון ואחריו אחסון מערכת. בחר Hulu ולחץ על כפתור האפשרויות. לאחר מכן בחר מחק.
- Xbox one: בחר את המשחקים והאפליקציות שלי מתפריט הבית. בחר Apps ולהאיר Hulu. לחץ על הלחצן עם שלושה קווים אופקיים (☰) ובחר אפשרויות נוספות. בחר באפשרות נהל יישום ואחריו נתונים שמורים. לאחר מכן בחר נקה.
- מתג Nintendo: בחר הגדרות מערכת מתפריט הבית. לאחר מכן בחר ניהול נתונים ואחריו נהל נתונים שמורים. בחר מחק נתונים שמור ואז בחר Hulu. אשר שברצונך למחוק את נתוני האפליקציה שלך.
11
הסר את ההתקנה של האפליקציה והתקן אותה מחדש. אם כל השאר נכשל, נסה להסיר את ההתקנה של האפליקציה ולהתקין מחדש גרסה חדשה של אפליקציית Hulu מאפליקציית החנות המשמשת להורדה והתקנה של אפליקציות במכשיר שלך. השתמש בשלבים הבאים כדי להסיר את התקנת Hulu.
- טלוויזיות חכמות ותיבות סטרימינג: זה שונה ממכשיר אחד למשנהו. בדרך כלל, תיכנס לתפריט ההגדרות ותבחר באפשרות יישומים. חפש אפשרות למחיקת יישומים בתפריט זה. במכשירים מסוימים, אתה יכול להדגיש את האפליקציה במסך הבית שלך ואז ללחוץ על כפתור כדי להציג תפריט אפשרויות. בחר באפשרות למחיקת האפליקציה מתפריט האפשרויות. בטלוויזיות חכמות מסוימות, אין אפשרות למחוק אפליקציה.
- פלייסטיישן 4: פתח את תפריט הטלוויזיה והווידאו מתפריט הבית (XMB). הדגש את אפליקציית Hulu ולחץ על כפתור האפשרויות. בחר מחק מתפריט האפשרויות. הורד את Hulu שוב מחנות הפלייסטיישן.
- Xbox one: הדגש את אפליקציית Hulu בתפריט הראשי ולחץ על הלחצן עם שלושה קווים אופקיים (☰). בחר נהל אפליקציה ואחריו פנימי. בחר הסר התקנה. פתח את החנות והורד את Hulu שוב.
- מתג נינטנדו: פתח את הגדרות המערכת ממסך הבית. בחר נהל תוכנה ואז בחר Hulu. בחר מחק תוכנה. הורד שוב את Hulu מה- eShop של נינטנדו.

שיטה 2 מתוך 2: שימוש בסמארטפון או בדפדפן אינטרנט

1

בדוק אם האינטרנט שלך מושבת. מעת לעת תיתקל בבעיות בחיבור לאינטרנט. כדי לבדוק אם חיבור האינטרנט שלך פועל, נסה להפעיל אפליקציות אחרות, כגון Netflix או YouTube, ובדוק אם אתה נתקל בבעיות באפליקציות אלה. תוכל גם לעבור אל https://ismyinternetworking.com/ בדפדפן אינטרנט כדי לראות אם האינטרנט שלך עובד. אם אתה נתקל בהפסקות אינטרנט, פנה לספק שירותי האינטרנט שלך כדי לפתור את הבעיה.
2
בדוק אם ההולו לא נמצא. לפעמים כל שירות Hulu יתרסק או יעבור תחזוקה באזור שלך. אתה יכול לאבחן בעיה זו באמצעות כלי כמו Downdetector כדי לראות אם אחרים חווים קשיים טכניים. כל שעליך לעשות הוא להקליד "Hulu" בסרגל החיפוש בדף האינטרנט DownDetector ולחץ על כפתור Enter.
- אתה יכול גם לבדוק את חשבונות המדיה החברתית של Hulu כדי לראות אם הם פרסמו הצהרות רשמיות כלשהן.
- אם הבעיות של Hulu משפיעות על אנשים מחוץ לרשת הביתית שלך, רוב הסיכויים שתצטרך להמתין עם הבעיות עד שייפתרו בסוף Hulu.
אם אתה עדיין נתקל בבעיות סטרימינג בזמן שהמכשיר שלך מחובר ישירות לנתב, ככל הנראה הנתב שלך הוא הבעיה.
3
הפעל מחדש את אפליקציית hulu. אם Hulu נפתח באופן שגוי, יתכן שהוא לא טוען את כל המידע הדרוש להפעלה תקינה. הפעלה מחדש של אפליקציית Hulu, הזרם או הדפדפן עשויה לפתור בעיה זו.
- אם אתה צופה ב- Hulu בדפדפן, במקום זה רענן את הדפדפן על ידי לחיצה על החץ העגול הממוקם בראש חלון הדפדפן.
4
בדוק את מהירות ההורדה של האינטרנט שלך. באפשרותך לבדוק את תוכנית האינטרנט שלך, או לעבור אל https://speedtest.net ולחץ על "עבור" כדי לבדוק את מהירות האינטרנט שלך. אם מהירות ההורדה המקסימלית של האינטרנט שלך אינה גבוהה מספיק כדי לתמוך בהפעלת קטעי וידאו, תיתקל במהירות ההפעלה האיטית. תזדקק למהירויות הבאות להחלטות הבאות:
- 720p - 3 מגה לשנייה
- 1080p - 6 מגה לשנייה
- 4k - 13 MB / s
- טלוויזיה בשידור חי - 8 מגה לשניות
5
סגור אפליקציות רקע או כרטיסיות נוספות. אם בדפדפן או במכשיר שלך יש תוכניות הפועלות בזמן שאתה מנסה להשתמש ב- Hulu, סביר להניח שהחיבור שלך יושפע. סגירת פריטים אלה תאיץ את זמני הטעינה של הסרטונים שלך ותשפר את האיכות.
- כדי לסגור אפליקציות בטלפונים וטאבלטים של Android, הקש על לחצן הסקירה הכללית בתחתית המסך והקש על סגור הכל בתחתית המסך. כפתור הסקירה כולל סמל הדומה לריבוע, שלוש שורות או מלבנים שנערמים זה על גבי זה, בהתאם לדגם הטלפון שלך.
- כדי לסגור יישומים ב- iPhone וב- iPad, החלק לאט מעלה מתחת למעגן בתחתית המסך. לאחר מכן החלק מעלה באפליקציות הפתוחות באפליקציה.
- כדי לסגור כרטיסיות בדפדפן, לחץ על סמל "x" בכרטיסיות שבראש המסך.
6
וודא שהדפדפן או אפליקציית hulu שלך עדכניים. אם אתה נתקל בבעיות ביצועים או שסרטוני Hulu שלך מסרבים לשחק, ייתכן שהדפדפן שלך אמור לעדכן.
- רוב הדפדפנים יתריעו על זמינות העדכון בעת התחברות לאינטרנט.
- אם אתה משתמש במכשיר נייד, תוכל לבדוק בחנות האפליקציות של הטלפון או הטאבלט שלך אם יש עדכון.
7
נקה את מטמון הנתונים של hulu. ניתן לעשות זאת על ידי פתיחת אפליקציית Hulu מתוך הגדרות המכשיר ולאחר מכן בחירה באפשרות "נקה מטמון". ניקוי המטמון עשוי להסיר קבצים מיושנים המפריעים לעבוד ב- Hulu.
- אם אינך מצליח לנקות את המטמון של Hulu, מחק ואז התקן מחדש את אפליקציית Hulu.
- אם אתה משתמש ב- Hulu בדפדפן, במקום לנקות את מטמון הנתונים של הדפדפן שלך.
8

הפעל מחדש את המכשיר שלך. באופן דומה ל- Hulu שלא טוען כראוי את כל האלמנטים בהפעלה, לפעמים המכשיר שלך מגדיר באופן שגוי את הגדרות החיבור שלו בעת ההפעלה. הפעלה מחדש של המכשיר עשויה לפתור בעיה זו.
9
נסה להשתמש בחיבור Ethernet במקום ב- Wi-Fi. על ידי חיבור המחשב או המסוף שעליו אתה צופה ב- Hulu לנתב שלך באמצעות כבל אתרנט, תייצב את חיבור האינטרנט.
- אתה צריך מתאם אתרנט ל- USB כדי לחבר את המכשיר הנייד שלך לכבל אתרנט.
- אם אתה עדיין נתקל בבעיות סטרימינג בזמן שהמכשיר שלך מחובר ישירות לנתב, ככל הנראה הנתב שלך הוא הבעיה.
10
התקרב לנתב האינטרנט שלך. אם חיבור אתרנט לא בא בחשבון בגלל מיקום הנתב, התקרבות לנתב עשויה לעזור.
- ודא שאין יותר מקיר אחד או שניים בין הנתב שלך לסמארטפון או למחשב שלך.
אם חיבור האינטרנט שלך אינו תואם למהירות האינטרנט המומלצת של Hulu, אתה עלול להיתקל בבעיות חיבור בזמן הצפייה ב- Hulu.
11
הורידו את איכות הצפייה שלכם. תוכלו לעשות זאת על ידי בחירת סמל גלגל השיניים בנגן הווידיאו ואז בחירת איכות נמוכה מזו המושמעת כעת.
- באפשרותך גם לבחור אוטומטי כדי לאפשר ל- Hulu לקבוע את איכות ההפעלה על בסיס מהירות החיבור מדקה לדקה.
12
הגבל את מספר המכשירים המשתמשים ב- Wi-Fi. מהירות האינטרנט שלך תרד עם כל מכשיר שתתחבר לרשת ה- Wi-Fi שלך. להזרמה מיטבית, ודא שהתקנים אחרים (למשל, טלפונים או מחשבים אחרים) אינם משתמשים ב- Wi-Fi בזמן שאתה צופה ב- Hulu.
- זה חשוב במיוחד אם אדם אחר בביתך מוריד קבצים גדולים או משחקים, שכן שניהם הם פעילויות ברוחב פס גבוה שישפיעו על חוויית הסטרימינג שלך.
13
טפל בשגיאות לפי מספר. בהתאם למספר השגיאה או להודעה, תגובתך תשתנה:
- 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - נקה את זיכרון המטמון של הדפדפן שלך. אם אתה משתמש באפליקציית Hulu, נסה להסיר את ההתקנה ואז להתקין אותה מחדש.
- 3370 (כרום) - לחץ על ⋮, לחץ על הגדרות, לחץ על הצג הגדרות מתקדמות, פתח את הגדרות התוכן מתחת ל"פרטיות "וסמן את התיבה" אפשר לאתרים להפעיל תוכן מוגן ".
- 500 - הפעל מחדש את הדפדפן או את אפליקציית Hulu. זוהי שגיאה בדף האינטרנט עצמו ולכן ייתכן שתצטרך להמתין עד שהשגיאה תיפתר בסוף Hulu.
- הפעלה מחדש או לולאה של תוכן - זו בעיה נפוצה בקרב נגני Blu-Ray. יתכן שתצטרך לעבור למכשיר אחר בו תוכל להציג תוכן של Hulu.
14

התקן מחדש את אפליקציית hulu. אם כל השאר נכשל, אתה יכול לנסות להסיר ולהתקין מחדש את אפליקציית Hulu. כדי להסיר את ההתקנה של אפליקציית Hulu, הקש והחזק את סמל היישום ב- iPhone או ב- Android שלך. הקש על הסמל שאומר הסר התקנה מעל האפליקציה, או הקש על סמל "x" בפינה השמאלית העליונה של האפליקציה. לאחר מכן פתח את חנות האפליקציות או את חנות Google Play וחפש את Hulu. הקש על התקן או קבל ליד סמל Hulu.