כיצד לבטל תשלום בחנות האפליקציות?
1. פתח את חנות האפליקציות.
2. הקש על תמונת הפרופיל שלך.
3. הקש על מזהה Apple שלך והזן את הסיסמה שלך אם תתבקש לעשות זאת.
4. הקש על מנויים.
5. הקש על המנוי שברצונך לבטל.
6. הקש על בטל מנוי.
7. הקש על אשר.
לביטול תשלום בהמתנה, פתח את חנות האפליקציות> הקש על תמונת הפרופיל שלך> הקש על מזהה Apple שלך> הקש על נהל רכישות> הקש על ביטול לצד הרכישה בהמתנה שברצונך לבטל.
מדריך זה יראה לכם כיצד לבטל מנוי ב- App Store וכן כיצד לבקש החזר עבור פריט שנרכש באמצעות אייפון או אייפד.
שיטה 1 מתוך 2: ביטול מנוי בחנות האפליקציות באייפון או באייפד
- 1פתח את חנות האפליקציות. סמל זה תמצא באחד ממסכי הבית שלך.
- 2הקש על תמונת הפרופיל שלך. זוהי תמונה עגולה של התמונה שתבחר עבור מזהה Apple שלך בפינה השמאלית העליונה של App Store. פעולה זו פותחת תפריט קופץ לחשבונך.
- 3הקש על מזהה התפוח שלך והזן את הסיסמה שלך אם תתבקש לעשות זאת. זו האפשרות הראשונה בחלון הקופץ חשבון. תראה את תפריט הגדרות החשבון.
- 4הקש על מנויים. זהו הרישום השני האחרון בתחתית תפריט הגדרות החשבון. תראה רשימה של המנויים שלך.
- 5הקש על המנוי שברצונך לבטל. תראה את פרטי המינוי שלך בתפריט "ערוך מנוי".
- 6הקש על בטל מנוי. זהו הטקסט האדום בתחתית התפריט "ערוך מנוי" מתחת לרשימת תוכניות המנוי. חלון אישור יופיע.
- אם אתה משתמש בתקופת ניסיון בחינם, הטקסט עשוי לקרוא "בטל ניסיון בחינם".
- 7הקש על אשר. זו האפשרות השנייה בחלון הקופץ לאישור. פעולה זו מבטלת את המנוי שלך בסוף תקופת החיוב הנוכחית.
שיטה 1 מתוך 2: ביטול מנוי בחנות האפליקציות באייפון או באייפד.
שיטה 2 מתוך 2: בקשת החזר ב- iPhone או iPad
- 1פתח דואר. סמל יישום זה נראה כמו מעטפה לבנה על רקע שיפוע בצבע תכלת. אפליקציה זו תמצא בעגינה שלך בתחתית המסך או באחד ממסכי הבית.
- באפשרותך להגיש בקשת החזר מקבלת הרכישה בדוא"ל או על ידי מעבר לכתובת https://reportaproblem.apple.com מכל דפדפן אינטרנט בשולחן העבודה או במכשיר נייד.
- 2פתח את קבלת הדואר מחנות האפליקציות. תוכל לחפש את "הקבלה שלך מאפל" או לחפש לפי תאריך הדוא"ל על ידי הקלדה בסרגל החיפוש בחלק העליון של אפליקציית הדואר.
- לאחר שתמצא את הדוא"ל, הקש כדי לפתוח אותו, ותראה את פרטי הרכישה שלך.
- 3הקש על דווח על בעיה. זה צריך להיות ליד הרכישה שעליה ברצונך לדווח להחזר.
- תועבר לאתר של אפל בו תוכל להשלים את התהליך.
- 4הזן את מזהה ה- Apple והסיסמה שלך. יהיה עליך להיכנס כדי להמשיך.
- 5הקש על בחר בעיה. תפריט ייפתח.
- 6בחר בעיה. בהתאם לבעיה שבחרת, תגיש את בקשת החזר הרכישה לבדיקה, פנה לתמיכה ב- iTunes או פנה למפתח האפליקציה.
- 7עקוב אחר ההנחיות שעל המסך כדי להמשיך בדוח שלך. אם הגשת את בקשת החזר הרכישה, תשמע מאפל בדוא"ל תוך מספר ימים לגבי ההחזר שלך. אם תפנה לתמיכה ב- iTunes או למפתח האפליקציה, תתבקש להיכנס לצ'אט, להתחיל שיחת טלפון או לשלוח דוא"ל.
- לביטול תשלום בהמתנה, פתח את חנות האפליקציות > הקש על תמונת הפרופיל שלך> הקש על מזהה Apple שלך > הקש על נהל רכישות > הקש על ביטול לצד הרכישה בהמתנה שברצונך לבטל.
