כיצד לקבל סיוע מרחוק?
כאשר עוזר מקבל הזמנה לסיוע מרחוק, המשתמש הזקוק לסיוע יקבל הודעה במחשב שלו כי העוזר מוכן להתחבר ולהציע סיוע.
סיוע מרחוק היא תוכנית המובנית במערכות הפעלה של Windows המאפשרת למשתמשים ברשת משותפת להדריך זה את זה באמצעות נהלים ספציפיים הדורשים סיוע. סיוע מרחוק מאפשר למשתמשים שמתחברים זה לזה להיות בעל יכולת לראות את פעולות האחד של השני כשהן מתבצעות במחשב המשותף באמצעות מקלדת או עכבר. במקרים מסוימים, ה"עוזר "יכול לשלוט על משיכות העכבר והמקלדת של המשתמש מהמחשב שלו מרחוק. אם אתה משתמש במחשב שאין לו מערכת הפעלה של Windows, קיימות מגוון תוכנות לסיוע מרחוק; עם זאת, תידרש לעיין במדריך ההוראות עבור אותה תוכנה מסוימת כדי ללמוד כיצד לקבל סיוע מרחוק. על מנת להשתמש בסיוע מרחוק במחשב Windows שלך , עליך לשנות את הגדרות המחשב מתוך לוח הבקרה.
- 1גש ללוח הבקרה.
- עבור לתפריט התחל במחשב Windows שלך. תלוי בגרסת מערכת ההפעלה שלך, תפריט ההתחלה שלך עשוי להופיע בצורה של לוגו Windows. תפריט התחלה ממוקם בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
- בחר בלוח הבקרה מהאפשרויות בצד ימין בתפריט התחל. ניתן גם לגשת ללוח הבקרה על ידי לחיצה ימנית על "המחשב שלי" משולחן העבודה ובחירת "מאפיינים".
- 2גש למאפייני המערכת שלך.
- לחץ על "מערכת ואבטחה" כאשר לוח הבקרה מופיע על המסך שלך. אם אתה משתמש בגרסה קודמת של Windows, "מערכת ואבטחה" יוחלפו ב"ביצועים ותחזוקה ".
- לחץ על "מערכת" כדי לגשת למאפייני המערכת שלך.
לחץ על כפתור "אישור", ואז בחר "החל" בחלון מאפייני המערכת כדי לשמור את הגדרות הסיוע מרחוק. - 3הפעל את הגדרות הסיוע מרחוק שלך.
- לחץ על הקישור ל"הגדרות מרחוק "בצד שמאל של חלון מאפייני המערכת שלך. אם יש לך גרסה קודמת של Windows, תוכל ללחוץ ישירות על הכרטיסייה "מרחוק" במאפייני המערכת.
- ודא שקיים סימן ביקורת בתיבה שליד "אפשר חיבורי סיוע מרחוק למחשב זה." כברירת מחדל, יש כבר לבחור באפשרות זו; אם לא, לחץ בתיבה כדי להוסיף סימן ביקורת. זה יאפשר לך לעזור לאחרים, או לקבל עזרה ממשתמש אחר.
- משתמשים עם גרסאות קודמות של Windows יראו אפשרות זו כ"אפשר לשלוח הזמנות לסיוע מרחוק מהמחשב הזה. "
- לחץ על כפתור "מתקדם".
- הצב סימן תיבה בתיבה לצד "אפשר לשלוט במחשב זה מרחוק" אם ברצונך שלמשתמשים אחרים תהיה שליטה על פונקציות המקלדת והעכבר של המחשב שלך כאשר הם מסייעים לך.
- ציין את משך הזמן שאתה רוצה שההזמנות יישארו פתוחות לאחר שתשלח אותן. אתה יכול לבחור בין דקות, שעות או ימים. לדוגמא, אם אתה זקוק לעזרה בפרויקט שאתה מתכנן לעבוד עליו במשך 4 השעות הקרובות, ציין "4 שעות" כדי לאפשר למישהו לסייע לך במסגרת פרק זמן זה.
- לחץ על כפתור "אישור", ואז בחר "החל" בחלון מאפייני המערכת כדי לשמור את הגדרות הסיוע מרחוק. כעת תהיה לך אפשרות לתקשר עם משתמשים אחרים ברשת שלך אם אתה זקוק לעזרה או אם אתה צריך לספק סיוע למשתמש אחר.
- 4גש לתוכנית הסיוע מרחוק.
- לחץ על תפריט התחל שלך, הצבע על "תוכניות", ואז בחר "סיוע מרחוק". אם אינך רואה "סיוע מרחוק" כאפשרות, אתר את התוכנית באמצעות סרגל החיפוש של סייר Windows מתוך תפריט התחל.
לחץ על "הזמן מישהו שיעזור לך" אם אתה זקוק לסיוע מרחוק; אחרת, לחץ על "עזור למישהו שהזמין אותך" כדי לסייע למשתמש אחר. - 5השתמש בתוכנית הסיוע מרחוק. באפשרותך לשלוח הזמנה לעזרה, או להשיב לבקשת המשתמש לעזרה.
- לחץ על "הזמן מישהו שיעזור לך" אם אתה זקוק לסיוע מרחוק; אחרת, לחץ על "עזור למישהו שהזמין אותך" כדי לסייע למשתמש אחר.
- בחר בשיטת ההזמנה שלך אם בחרת להזמין עזרה. שלח הזמנה באמצעות Windows Messenger, Microsoft Outlook או כקובץ מצורף לשימוש בתוכנית דוא"ל מבוססת אינטרנט. לאחר מכן תתבקש למסור פרטים אישיים בנוגע לאפשרות שבחרת ותבקש לספק סיסמה בה יעזור העוזר שלך כדי להתחבר למחשב שלך מרחוק.
- פתח את קובץ ההזמנה אם בחרת לקבל הזמנה לעזרה. ההזמנה תהיה בתיבת הדואר האלקטרוני שלך או בתוכנת Windows Messenger שלך. אם המשתמש שביקש את עזרתך סיפק סיסמה, השתמש בסיסמה זו כדי לגשת מרחוק למחשב שלהם.
- כאשר עוזר מקבל הזמנה לסיוע מרחוק, המשתמש הזקוק לסיוע יקבל הודעה במחשב שלו כי העוזר מוכן להתחבר ולהציע סיוע. הודעה נוספת תתקבל כאשר העוזר סיים את הפעלת הסיוע מרחוק וכבר אינו מחובר למחשב המשתמש.
