איך לדווח על מכונית על פי חוק הלימון?
הדיווח הראשון על מכונית בעייתית על פי חוק הלימון ברוב המדינות חייב להיות לסוחר בו רכשת את המכונית.
"חוק לימון" הוא מונח המוכר לחוקי המדינה השולטים בכלי רכב חדשים הזקוקים לתיקונים חוזרים ונשנים. למרות עבודות התיקון החוזרות ונשנות, אם מכונית עדיין לא מתפקדת כראוי, אתה יכול להכריז שהיא "לימון" ואז לנקוט בצעדים להחלפתה או לגבות החזר כספי. עליכם להמשיך בהתאם לחוקי המדינה על מנת להגן על זכויותיכם. יתכן שתוכל לפתור את הבעיה ישירות עם הסוחר. אם לא, תוכל לנקוט בצעדים משפטיים נוספים בכדי לאכוף את זכויותיך.
חלק 1 מתוך 4: דיווח ראשון לעוסק
- 1פנה לסוכן שלך בנוגע לבעיות התיקון שלך. הדיווח הראשון על מכונית בעייתית על פי חוק הלימון ברוב המדינות חייב להיות לסוחר בו רכשת את המכונית. בין אם העוסק סיפק את השירות לרכבכם ובין אם נסעתם לתחנת שירות אחרת, עליכם לדווח על הבעיה לעוסק. על פי החוק, על העוסק הזדמנות לתקן את הבעיות שאתה נתקל בהן.
- בקר באתר www.carlemon.com כדי לגשת לסיכום של חוקי הלימון של כל מדינה. אתה יכול לחפש את המדינה שלך ולמצוא את החוקים החלים עליך.
- 2תנו לעוסק זמן "סביר" לפתור את הבעיה. לאחר שתדווחו על הבעיה לעוסק שמכר לכם את הרכב, עליכם לאפשר לעוסק הזדמנות "סבירה לתקן את כל מה שלא בסדר ברכב. מרבית המדינות מספקות שתי הגדרות אפשריות למה ש"הגיוני ":
- לפחות שניים, או עד ארבעה, ניסיונות לתקן את הרכב, או
- תיקונים כאלה שמוציאים את הרכב משירות שמיש למשך 30 יום.
- 3שים לב שאתה רואה ברכב "לימון". לפני שאתה רשאי לנקוט בצעדים משפטיים נוספים, עליך להודיע לסוחר בכתב כי המכונית היא לימון. העלה את הודעתך בכתב ושלח אותה בדואר מוסמך. עליך לשלוח את הודעתך למיקום הסוחר המקומי וגם למטה הארצי של התאגיד. הסוחר המקומי הוא זה שיטפל בנושא, אך כתיבה למטה הארגוני מעמידה הודעה רשמית על החברה.
- במכתב שלך, עליך להתחיל בבירור שאתה מאמין שהמכונית שלך נופלת תחת חוק הלימון של מדינתך. לדוגמא, ייתכן שמכתבך יתחיל, "אדוני או גברת, יקירתי, אני כותב כדי להודיע לך שהמכונית שרכשתי לאחרונה מהסוכנות שלך נופלת על פי חוק הלימון הממלכתי בגלל הצורך בתיקונים חוזרים."
- זהה את המכונית בצורה ברורה על ידי אספקת הדגם, הדגם והשנה של המכונית, כמו גם מספר זיהוי הרכב שלה (VIN). ה- VIN יהיה צורך לספק זיהוי ספציפי של המכונית הספציפית שלך.
- הסבר את הבעיה המכנית שחווית. נסו להיות מפורטים ככל האפשר, עם מידע על ההשפעה שהייתה לבעיות הרכב עליכם ועל הדרך שבה המכונית לא עובדת.
- ספק רשימה של התאריכים שבהם תיקנת את המכונית. עליך לכלול את השם והמיקום של תחנת השירות שסיפקה את העבודה בכל פעם, תיאור הבעיה שעבדת עליה ותיאור התוצאה שלך. כלול את משך הזמן בו המכונית יצאה משירות לכל תיקון.
- 4עבוד עם הסוחר כדי לפתור את הבעיה. אם העוסק מסכים עם טענת חוק הלימון שלך, ומסכים שמאמצי תיקון "סבירים" לא הצליחו לתקן את הבעיה, צפוי העוסק להציע לך רכב חלופי או החזר כספי. ברוב המדינות, זו האפשרות שלך לקבל את הרכב החלופי או את ההחזר.
- הצעה לרכב חלופי צריכה לכלול החזר עבור כל עלויות נוספות שתצטרכו לקיחת רכב חדש. זה צריך לכלול דמי רישום נוספים או דמי העברה, כל עלויות גרירה או שכירות שנגרמת לך, וכל מס מכירה שקשור לרכב החלופי.
- אם תבחר לקבל החזר במקום זאת, חוק המדינה שלך יורה על הסכום שאתה אמור להיות מסוגל לקבל. עליך לקבל פיצוי עבור מחיר הרכישה המלא, כולל כל העלויות הקשורות לרכישה, כגון מיסים ורישום. העוסק עשוי להיות רשאי להפחית את ההחזר באחוזים כדי להתחשב בזמן או בקילומטראז 'ברכב בזמן ההחזר. ההפחתה תחושב על פי חוק מדינתך.
הסוחר לא יכול לקבל את מסקנתך שהמכונית היא לימון.
חלק 2 מתוך 4: השתתפות בבוררות
- 1הגדירו את אי ההסכמה עם העוסק. יהיה עליך לנקוט בפעולות נוספות אם העוסק לא יציע לך החזר כספי או רכב חלופי. הסוחר לא יכול לקבל את מסקנתך שהמכונית היא לימון. אי הסכמה זו עשויה להתבסס על אחד או יותר מהפרטים הבאים:
- העוסק עשוי לטעון שאתה נותן יותר מדי זמן לפני שתגיש את התביעה שלך.
- העוסק עשוי לטעון שאתה מגזים בבעיה. הסוחר יכול היה לחוות את הדעה כי התיקונים קיבעו את הרכב באופן משביע רצון.
- אתה והסוחר עשויים להיות חלוקים בשאלה האם הרכב החלופי המוצע דומה באופן מקובל לשלך.
- אתה והסוחר עשויים לחלוק על חישוב סכום החזר מקובל.
- 2קבע אם אתה זכאי לבוררות. במספר רב של מדינות, חוקי הלימון מציעים תוכנית בוררות מוסמכת על ידי המדינה כדי לסייע בפתרון סכסוכים. במדינות אלה, בוררות עשויה להיחשב חובה או אופציונאלית. במדינות המציעות בוררות, עליכם לעמוד בדרישות זכאות מסוימות על מנת לקחת חלק. לדוגמא, בקליפורניה, רכבך חייב לעמוד בדרישות הבאות אם ברצונך לקחת חלק בבוררות מוסמכת מדינה:
- נרכש או מושכר בקליפורניה מקמעונאי
- מכוסה באחריות המקורית
- נרכש לשימוש אישי
- 3היכונו לתהליך הבוררות. אם אתה זכאי, עליך לאסוף מסמכים חשובים ולקבל את ברווזיך ברצף לפני הגשתך. התחל על ידי איסוף כל הזמנות התיקון שלך, רישום הערות בנוגע לשיחות עם הסוכנות שלך, ועל ידי ניהול ספר יומן של כל ניסיונות התיקון (כולל תאריכים). מידע זה יעזור לך להגיש את תביעת הבוררות שלך ולהצליח במהלך דיון הבוררות שלך.
- 4הגיש תביעת בוררות. כדי להגיש בקשה לבוררות, בדוק את חומרי האחריות שלך. במדינה כמו קליפורניה, היצרן נדרש לספק לך צעדים מפורטים להגשה בתוך אותם חומרים אם היצרן הוא חלק מתוכנית הבוררות המוסמכת על ידי המדינה. אם אינך מוצא את המידע הדרוש לך בחומרי האחריות שלך, בקר באתר חוק לימון של מדינתך. בדרך כלל אין דמי הגשה הקשורים לתביעות בוררות אלה. כמו כן, בדרך כלל אין צורך להזמין עורך דין, אלא אם כן אתה מעוניין בכך. בעת הגשת תביעת בוררות, תמסור את המידע הבא:
- הצהרה על הבעיה ואיך היית רוצה שהיא תיפתר
- תאריך וחתימה
- 5לך לשימוע שלך. במידת האפשר, השתתף בשימוע שלך באופן אישי. עם זאת, אם אינך מצליח להשתתף, בדרך כלל תוכל לטפל בתיק שלך בטלפון או בכתב. במהלך הדיון הבורר יבקש מכל צד להציג ראיות לגבי עניינם. עליכם להיות מוכנים לסכם את ניסיונות התיקון, למסור לבורר עותקים של כל התיעוד שלכם ולשמור על רכבכם כדי שניתן יהיה לבדוק אותו.
- לקראת סוף המצגת שלך, אמור לבורר כיצד תרצה שהעניין ייפתר. באופן כללי, תוכלו לבקש תיקונים נוספים, רכב חלופי, החזר כספי והחזרים.
- 6לקבל או לדחות את החלטת הבורר. לאחר ששני הצדדים הציגו את עניינם, הבורר יקבל החלטה לגבי אופן פתרונך. בקליפורניה, החלטה זו חייבת להתקבל תוך 40 יום מרגע הגשת תביעת הבוררות שלך. ההחלטה שהבורר מקבל מחייבת את היצרן, אך רק אם תבחר לקבל אותה. אם תדחה את ההחלטה, תוכל להתקדם ולחפש תרופות אחרות.
- אם אתה מקבל את החלטת הבורר, היצרן יצטרך לבצע את ההחלטה תוך פרק זמן מסוים. בקליפורניה, היצרן יצטרך לבצע את ההחלטה תוך 30 יום מרגע שנודע לה על כך.
במכתב שלך, עליך להתחיל בבירור שאתה מאמין שהמכונית שלך נופלת תחת חוק הלימון של מדינתך.
חלק 3 מתוך 4: הבאת תביעה לבית המשפט
- 1שקול לתבוע את היצרן והסוחר בבית המשפט. אם בוררות אינה מובילה לפיתרון סופי, תוכל להגיש תלונה בבית המשפט. לדוגמא, במרילנד תוכלו להגיש תביעת לימון בבית המשפט ללא קשר לשום בוררת בעניינכם. בקליפורניה אתה יכול להשתמש ב"הנחת חוק לימון "רק אם אתה בורר תחילה את תביעתך. זה נועד לתמרץ בוררות ויישוב סכסוכים.
- לכל מדינה יש חוק לימון ולכל מדינה דרישות משלה להגשת תביעה.
- 2שוחח עם עורך דין על נקיטת צעדים משפטיים. עורך דין יכול לעבוד איתך לבדיקת תביעתך, את פרטי מאמצי התיקון ואת עוצמת טענותיך בדיני הלימון. בהתחלה, כשאתה עובד עם הסוחר כדי לנסות לפתור את התיקונים הדרושים, ייתכן שלא תרגיש שעורך דין נחוץ. עם זאת, אם תבחר להמשיך בתהליכים משפטיים מעורבים יותר, ככל הנראה עורך דין יעזור מאוד. במדינות מסוימות ייתכן שיהיה צורך בעורך דין.
- 3הגש את תלונתך. אם אתה זכאי להגיש תביעה, אתה ועורך דינך תצטרך להגיש תלונה לבית המשפט הנכון. לרוב, זה יהיה במחוז ובמדינה שבה רכבך נרכש או במקום בו אתה מורשה לנהוג. התלונה היא מסמך משפטי רשמי המציין את טענותיך (כלומר, מכוניתך היא לימון) ומפרט את הסעד אותו אתה מבקש. באופן כללי, במקרים של דיני לימון, תוכלו לבקש ניסיונות תיקון נוספים, רכב חלופי, החזר כספי, והחזר הוצאות.
- אם אכן תגיש תביעה, עליך לציין הן את העוסק המקומי והן את יצרן הארגון כנתבעים בתביעה שלך.
- אם מדינתך דורשת ממך לבורר לפני הגשת התביעה, וודא שאתה מספק את פרטי הבוררות בתלונתך. אם לא תעשה זאת, בית המשפט רשאי לדחות את עניינך.
- 4לשרת את הנאשם. לאחר הגשת התביעה שלך, פקיד בתי המשפט יחתום ויחתים טופס זימון. יש לשלוח טופס זה לצד עותק של תלונתך לנאשם. תהליך זה, הנקרא שירות, מסייע להודיע לנאשם על הפעולה המתנהלת נגדם. ברוב המקרים לא תוכלו לשרת את הנאשם באופן אישי. במקום זאת תצטרך להעסיק מישהו מעל גיל 18 שאינו קשור למקרה. אתה יכול גם לשכור את משרד השריף המקומי שלך לשרת את הנאשם מטעמך.
- 5לנתח את תגובת הנאשם. לאחר שהנאשם קיבל עותק של תלונתך, הוא יגיב בהגשת תשובה. תשובה היא מסמך משפטי העונה לכל אחת מהטענות שלך. בנוסף, התשובה עשויה להכיל הגנות שונות שלדברי הנאשם רלוונטיות. לאחר הגשתה, תשובה זו תוגש לך. קרא את התשובה בעיון מכיוון שהיא תעזור לך לקבוע כיצד להמשיך.
- 6קח חלק בגילוי. במהלך הגילוי, אתה והנאשם תחליף מידע על מנת להתכונן למשפט. תוכל לאסוף עובדות, לראיין עדים, לראות מה הצד השני אומר במשפט ולקבוע עד כמה חזק המקרה שלך. כדי להשיג דברים אלה, תוכלו להשתמש בכלים הבאים:
- תצהירים, שהם ראיונות אישיים רשמיים עם עדים ומסיבות. הראיונות נערכים בשבועה וניתן להשתמש בתשובות שניתנו בבית המשפט.
- חקירות, שהן שאלות בכתב המוצגות בפני עדים ומסיבות. התגובות ייכתבו בשבועה וניתן להשתמש בהן בבית המשפט.
- בקשות למסמכים, שהן בקשות לקבלת מידע, בדרך כלל לא הייתם מסוגלים לשים את ידכם. לדוגמא, בתביעת לימון, אתה עשוי לבקש מידע על אחריות, תזכירים פנימיים, רשומות טלפון ותיקוני תיקון.
- בקשות לקבלה, שהן הצהרות בכתב שעל הנאשם להודות או להכחיש. בקשות אלו מסייעות לחידוד מה באמת מדובר במקרה.
- 7התנגד לכל בקשה לפסק דין מקוצר. לאחר סיום הגילוי, סביר להניח שהנאשם ינסה לסיים את ההתדיינות באופן מיידי ושופט יפסוק לטובתם. לשם כך הם יגישו בקשה לשיפוט סיכום. על מנת להצליח יהיה על הנאשם להוכיח כי אין סוגיות אמיתיות של עובדה מהותית וכי הן זכאיות לפסק דין כחוק. במילים אחרות, הנאשם יצטרך לשכנע את השופט שגם אם כל ההנחות העובדתיות היו מוציאות לטובתך, אתה עדיין תפסיד.
- כדי להגן מפני ההצעה תצטרך להגיש תגובה. הוא יכלול ראיות ותצהירים המראים כי קיימים מחלוקות עובדתיות וכי יש לבטל אותם בבית המשפט. אתה תצליח כל עוד תוכל לשכנע את השופט שיש לך סיכוי (לא משנה כמה קטן) לנצח במשפט.
- 8ניסיון להתיישב. ניסויים יכולים להיות יקרים להפליא ולוקחים זמן רב. כדי להימנע מנטל המשפט, עליכם לנסות להתיישב אם תגיעו עד כה להתדיינות. זהו זמן נהדר להסדר מכיוון ששני הצדדים יאספו ראיות במהלך הגילוי, שיעזרו במהלך המשא ומתן. בנוסף, ככל הנראה תדעו כיצד השופט מרגיש לגבי המקרה על סמך האופן בו הם טיפלו בפסק דין מקוצר. התחל בהשתתפות במשא ומתן בלתי פורמלי עם הנאשם. אם הם לא מובילים להחלטה, נסה גישור.
- במהלך הגישור, צד שלישי ניטרלי ישב עם שני הצדדים וידון בתיק. המגשר ינסה להגיע לפתרונות ייחודיים שיכולים לשמח את שני הצדדים. המגשר לא יזריק דעות משלהם והם לא ינקטו צד.
- 9לך למשפט. אם בסופו של דבר תלך למשפט, תצטרך להציג את התיק שלך בפני שופט, ואולי חבר מושבעים. כתובע תציג תחילה את עניינך. עורך הדין שלך יבחן עדים ויגיש ראיות פיזיות לבית המשפט. לאחר סיום עורך הדין שלך, תהיה לנאשם אפשרות להציג את טענתם. בתום המשפט השופט ו / או חבר המושבעים ידון ויגיע להחלטה. לאחר מכן יוכרז ההחלטה בבית המשפט. אם תזכה, תוענק לך תרופה אחת או יותר שתבקש בתלונתך.
- אם תפסיד, לא תוענק לך שום תרופה. עם זאת, אם אתה מרגיש כאילו השופט טעה בטעות משפטיות כלשהן שהשפיעו על תוצאת המקרה, יתכן שתוכל לערער על ההחלטה לבית משפט עליון. אם אתה חושב שזו אפשרות, שוחח עם עורך הדין שלך בהקדם האפשרי. ברוב המקרים, על עורך הדין שלך להגיש הודעת ערעור תוך כ- 30 יום מרגע שנפסק נגדך.
זהה את המכונית בצורה ברורה על ידי אספקת הדגם, הדגם והשנה של המכונית, כמו גם מספר זיהוי הרכב שלה (VIN).
חלק 4 מתוך 4: הגשת דוחות נוספים על "הלימון" שלך
- 1דווח על הנושא ליועץ המשפטי לממשלה. בין אם תנקוט פעולה בבית המשפט ובין אם לאו, תוכל לפחות לדווח על הבעיה שלך ליועץ המשפטי לממשלה. משרדי היועץ המשפטי לממשלה של רוב המדינות יספקו אתר אינטרנט או קשר טלפוני לצורך קבלת תלונות רשמיות. ככל הנראה תלונה ליועץ המשפטי לממשלה לא תביא להחלמה כספית עבורך, אך היא תפתח בחקירת העוסק.
- כדי למצוא את האתר הדרוש לך, חפש את " תלונת הצרכן של היועץ המשפטי לממשלה " ואת שם המדינה שלך. זה אמור להוביל אותך ישירות לאתר עם הטפסים ומידע נוסף שיעזור לך להגיש את תלונתך.
- 2דווח על החברה ללשכה העסקית הטובה יותר. הלשכה לעסקים טובים יותר (BBB) מספקת הודעות ותמיכה לצרכנים כאשר הם מסתבכים בסכסוכים עם עסקים שונים. ל- BBB יש טופס תלונה מקוון שבו אתה יכול להשתמש אם המחלוקת שלך לא נפתרה לשביעות רצונך.
- הלשכה לעסקים טובים יותר תקבל את תלונתך ותשתף אותה עם היצרן לקבלת תגובה. אם היצרן לא מספק תגובה, ה- BBB יעשה ניסיון שני. BBB ישתף אתכם בכל תגובה שהם מקבלים, או יבחין שהם לא קיבלו דבר. בכל מקרה התלונה שלך תישמר ותועדה ועשויה לסייע לצרכנים העתידיים.
- 3הודע למשרד לענייני צרכנות במדינתך. המשרד לענייני צרכנות הוא סוכנות המתעדת תלונות וחששות מול עסקים. במדינות רבות מדובר במחלקה במסגרת היועץ המשפטי לממשלה או במשרד מזכירת המדינה. המשרד לענייני צרכנות אינו רשאי לקחת חלק פעיל במחלוקת שלך. עם זאת, הם אכן רושמים רשומות ויכולים לנקוט בפעולה אם מתקבלות מספר תלונות נגד עסק יחיד.
- אתה יכול להשתמש באתר www.usa.gov/state-consumer כדי למצוא מידע על ענייני צרכנות בכל מדינה בארה"ב. אתה יכול לבחור את המדינה שלך מתוך רשימה נפתחת, ומנוע החיפוש יספק לך מספר מספרי גישה ו אנשי קשר במדינתך.
לכל מדינה יש חוק לימון ולכל מדינה דרישות משלה להגשת תביעה.
- כמו בכל עניין משפטי, עליכם לחשוב על שכירת עורך דין משלכם בכדי להמשיך בתביעה לדיני לימון.
- רוב חוקי הלימון הממלכתיים מתייחסים ל"יצרן או לעוסקים המורשים שלו. " יהיה לך הכי נוח להתמודד ישירות עם הסוחר שבו רכשת את הרכב, אך ייתכן שתרצה לשלוח עותקים של כל ההודעות גם למשרד התאגיד עבור היצרן.
- המידע במאמר זה הוא אוסף של חוקים של מדינות רבות ושונות ברחבי הארץ ומיועד רק למידע כללי. אין חוק לימון אחד באירופה. יהיה עליך לחקור את החוקים במדינתך לקבלת הפרטים החלים עליך.
קרא גם: איך מכינים מזל"ט?
