איך ליצור קשר עם אובר?
1. פתח את אפליקציית Uber שלך.
2. הקש על התפריט.
3. הקש על עזרה.
4. בחר נושא.
5. שלח את ההודעה שלך.
כדי ללמוד כיצד ליצור קשר עם אובר כנהג, המשך לקרוא!
התקשר ל- uber באמצעות אפליקציית מנהל ההתקן של uber.
שיטה 1 מתוך 3: כרוכב
- 1פתח את אפליקציית uber. אם עדיין לא התחברת, עשה זאת עם מספר הטלפון שלך (או כתובת הדוא"ל שלך) והסיסמה שלך.
- 2הקש על ☰.
- 3הקש על עזרה.
- 4בדוק את האפשרויות שלך. יש לך מספר דרכים שונות ליצור קשר עם Uber בהתאם לצרכים שלך:
- סקירת נסיעה ומחיר נסיעה - למועד שיש לך בעיה שקשורה לנסיעה. יהיה עליך להקיש על הנסיעה הרלוונטית לאחר בחירת אפשרות זו.
- נגישות - לדיווח על בעיה במכשיר מסייע (למשל, כסא גלגלים) או משהו אחר הקשור לנגישות.
- חשבון ותשלום - לדיווח על בעיות כניסה, בעיות תשלומים וחיובים לא ידועים.
- נהיגה עם אובר - להרשמה לנהיגה עם אובר.
- אירועים ובירורים - לחקירה הקשורה לאכיפת החוק.
- 5הקש על אפשרות רלוונטית. ייתכן שיהיה עליך להקיש על האפשרויות הבאות הספציפיות יותר למצבך.
שיטה 2 מתוך 3: כשותף הנהג
- 1סיים את כל הנסיעות שלא נגמרות שקיבלת. אם אתה מנסה ליצור קשר עם הנוסע שלך במקום זה (ולא עם Uber עצמם), תוכל למצוא פרטים אלה כאן. תוכל ליצור קשר עם הנוסעים שלך לפני האיסוף והתחלת הנסיעה כפי שהם מוצגים על המסך.
- 2החלט כיצד ברצונך ליצור קשר עם uber. אומנם Uber ביקשה בעבר מהנהגים ליצור עמם קשר באמצעות טופס אינטרנט, אך כעת Uber מאפשרת לנהגים להתקשר ישירות ל- Uber באמצעות הדק בתוך האפליקציה.
- 3בקר בדף יצירת הקשר של נהגים בדפדפן האינטרנט שלך, או פתח את הנסיעה עם השאלה מכפתור פעילות עסקה בכרטיסיית הרווחים והקש על עזרה, ואז בחר את הבעיה שלך לגבי הנסיעה.
- 4קרא ומלא את הטופס שקיבלת על גבי המסך והגש אותו. כל עמוד קשר שונה בכמות המידע שתזדקק לו. לרובם יהיה צורך בתיאור הבעיה או מדוע עליכם ליצור קשר עם Uber לקבלת תמיכה.
- 5התקשר ל- uber באמצעות אפליקציית מנהל ההתקן של uber. כדי לקבל עזרה בטלפון, הקש על תמונת הפרופיל שלך ואז על לחצן העזרה, גלול למטה לדף והקש על התקשר לתמיכה. אם הטלפון שלך מבקש ממך לאשר שברצונך להתקשר למספר טלפון באמצעות אפליקציה, הקש על לחצן השיחה.
- 6עצור בתחנת greenlight uber. הסוכן יבקש את מספר הטלפון שלך, אך כל תחנת Greenlight תעשה כדי לפתור את הבעיות שלך.
החלט כיצד ברצונך ליצור קשר עם uber.
שיטה 3 מתוך 3: יצירת קשר עם הנהג שלך
- 1פתח את אפליקציית uber. אם עדיין לא התחברת, עשה זאת עם מספר הטלפון שלך (או כתובת הדוא"ל שלך) והסיסמה שלך.
- 2להזמין סופר. כדי לשלוח הודעת טקסט או להתקשר לנהג שלך מתוך האפליקציה, תחילה תצטרך להזמין נסיעה.
- 3הקש על שם הנהג שלך. תראה זאת בתחתית המסך.
- 4הקש על איש קשר.
- 5החליטו על שיטת יצירת קשר. הבחירות שלך כוללות:
- התקשר - התקשר לנהג שלך מתוך אפליקציית Uber.
- טקסט - שלח לנהג שלך הודעה באפליקציית Uber.
- 6הקש על התקשר או שלח טקסט. אם תחליט לשלוח הודעת טקסט, הקלד את ההודעה שלך והקש על שלח.
- 7המתן לתגובה. אם נהג ה- Uber שלך נוהג כרגע, סביר להניח שהוא לא יחזור אליך מיד.
- אם לא קיבלת מענה לשאלתך תוך חמישה ימי עסקים, שלח אותה מחדש. הקפד לציין כי הגשת בעבר בקשה ליצירת קשר.
- אובר מקפיד לא למסור את מספר הטלפון שלהם (ללא עלות או לא) לרוכבים (ולרוכבים פוטנציאליים) מחשש שהם יצטרכו להתמודד עם עזרה לרוכבים לתכנן טיולים עבורם. רוכבים שהיו להם הרבה ידע טכני וזמן חיפוש מסוים יוכלו למצוא מספר טלפון, אך ברגע שיחייגו עכשיו הם יגיעו לנקודת אל-חזור ולא יוכלו לדבר עם סוכן על הבעיות שלהם. Uber ממליץ לרוכבים להשתמש בטופס האינטרנט שלהם או לעבור לתחנת Uber Greenlight במקום. עם זאת, לנהגים אכן ישנן שיטות אחרות להתקשרות התלויות במצב.
- אין שום התחייבות כי באמת תיצור קשר עם Uber, ללא קשר לדיוק פעולותיך.
שאלות ותשובות
- יש לך שאלה לגבי שני עמלות שנשלחו לי במייל. מה עליי לעשות?באפליקציית Uber לחץ על חשבון ואז על עזרה ואז על סמל הטלפון ליצירת קשר עם התמיכה באמצעות הטלפון כדי לדון איתם.
שאלות ללא מענה
- האם ניתן לבקש רכב לאדם מוגבל?
- למי אצטרך ליצור קשר בנוגע לפרסום או שיווק? יש לי הזדמנות ייחודית לשוק הקולורדו.
- למי אצטרך לפנות בנושא שיווק?
- האם ניתן לארגן שירות איסוף קבוע לפרק זמן מוגדר?
- האם ניתן לתאם מראש נסיעה עם בוקר לשדה התעופה עם אובר?
