כיצד לערוך ראיונות למחקר?
תן למרואיין לענות על השאלות כראות עיניו, ולהנחות את הראיון כך שכל השאלות שלך ייענו נאות.
אם אתה מכין דוח חדשות, סרט תיעודי או אוסף היסטוריה בעל פה עבור כל סוג של פרויקט אישי, סביר להניח שתצטרך לבצע ראיונות מחקר 1 או יותר כדי לאסוף את המידע הדרוש לך. ראיונות אלו אמנם יכולים להיות בלתי פורמליים יחסית (אלא אם כן הם מועברים בשידור חי), אך תצטרך לערוך כמה הכנות מראש, כולל רשימת שאלות שיש לשאול. תן למרואיין לענות על השאלות כראות עיניו, ולהנחות את הראיון כך שכל השאלות שלך ייענו נאות.
חלק 1 מתוך 3: הנחת יסודות לראיון
- 1חקר את נושא הראיון כדי להכין את עצמך לפני הראיון. אם אתה מראיין מישהו בתחום שאתה עדיין לא מכיר, קח יומיים או שלושה לפני הראיון כדי ללמוד על התחום. אם תיכנס לראיון בלי להבין היטב את העובדות הבסיסיות שאתה שואל עליהן, בורותך תיתקל אצל המרואיין והראיון לא יביא מידע מעניין במיוחד.
- לדוגמא, אם אתה מראיין ביולוג מקומי על ירידה באוכלוסיות הצפרדעים, קרא אילו סוגים של צפרדעים וטורפי צפרדעים מאכלסים את האזור, וגלה כמה מאוכלוסיית הצפרדעים נפטרה.
- 2הסבירו את מטרת הראיון לפחות שבוע לפני כן. הבהרת מטרת הראיון בפני המרואיין תעזור לאדם שאתה מראיין לדעת למה הוא יכול לצפות במהלך הראיון ותאפשר לו להרגיש בנוח. ציין בערך כמה שאלות יש לך, במה חלקן יעסוק וכמה זמן אתה חושב שייקח הראיון.
- אם קבעת את הראיון בטלפון או באמצעות דוא"ל, אמור משהו כמו "תודה שהסכמת לענות על כמה שאלות. אני בעיקר מעוניין לשאול אותך על הידע הנרחב שלך בענף ההוצאה לאור. יש לי בערך 10 שאלות., אבל אני לא חושב שזה ייקח יותר מ -30 דקות. "
- 3בחר הגדרה בה גם לך וגם למרואיין נוח. נפגשים כדי לקיים את הראיון במרחב ניטרלי. נסו להימנע מחלל עם הסחות דעת, כמו למשל חדר ליד כביש מהיר. לדוגמה, קבעו את הראיון לחדר ישיבות ריק במלון או בספריה, במקום לבקש מהנושא להגיע לביתכם.
- אם אתה מנהל את הראיון בטלפון, מצא זמן בו אתה והמרואיין חופשיים.
- 4הביאו מצלמת וידאו או מקליט קול להקלטת הראיון. ברוב הסמארטפונים יש אפליקציות שיכולות להקליט אודיו, כך שכבר ייתכן שיש לך מכשיר הקלטה מתאים בכיס. אם אתה מעדיף הקלטה איכותית יותר, השתמש במצלמת וידאו או סוג אחר של מקליט שמע. לכל הפחות, הביא איתך עט ונייר כדי לרשום את תשובות הנושא.
- אל תגיד לעצמך שתזכור את הראיון! אם לא תקליט את השאלות והתשובות, סביר להניח שתשכח פרטים.
אם אתה מנהל את הראיון בטלפון, מצא זמן בו אתה והמרואיין חופשיים.
חלק 2 מתוך 3: כתיבה ושאלת שאלות יעילות
- 1כתוב 6-8 שאלות לשאול במהלך הראיון. תכנן שהשאלות שלך יהיו על דף נייר איתך כשאתה נכנס לחדר הראיונות. זה בסדר אם אתה מעלה ספונטנית עם קומץ שאלות מעקב במהלך הראיון, אך חשוב שהשאלות העיקריות יורכבו לפני שאתה מתיישב עם הנושא. לדוגמה, אם אתה מראיין מומחה לפרסום, כתוב שאלות כמו:
- "איך התחלת את דרכם בענף?"
- "מה סוג הספרים המועדף עליך לראות אור?"
- "על מה היית ממליץ לצעירים או צעירות שרוצים להיכנס לפרסום?"
- 2שאלות מלאכה שיניבו יותר מתשובה כן או לא. על מנת לעורר תשובות מעמיקות ומעמיקות מהמרואיין שלך, תן להם שאלות פתוחות המאפשרות להם לפרט ולספק את מחשבותיהם בנושא. הימנע מלשאול שאלות פשוטות שניתן לענות עליהן במילה אחת. משפטי היכרות טובים לשאלות פתוחות כוללים "מה אתה חושב..." "תגיד עוד על..." או "מה היית מציע...."
- לדוגמא, אם אתה שואל משהו כמו: "האם אתה חושב שמתכנני הערים עשו עבודה טובה בהצבת אזור העיר התחתית החדש?" הנושא יכול פשוט לענות "כן" או "לא".
- במקום זאת, שאלו: "מה לדעתך כמה מהעוצמות והחולשות של האופן בו מתכנני העיר הציבו את אזור העיר התחתית החדש?"
- 3בנה את שאלותיך באופן אובייקטיבי וללא משוא פנים. אם השאלות שאתה שואל הופכות סובייקטיביות מדי, או אם תנסה להוביל את המרואיין לתת תשובה ספציפית, הראיון יאבד חלק מהאובייקטיביות שלו. ללא קשר לרגשות אישיים בנושא שאלתך, אמור את שאלתך כדי שהמרואיין יוכל להביע את עמדתם האישית מבלי להרגיש מוביל או מנוגד.
- לדוגמא, הימנע משאלה כמו: "נכון שזה ענף ההוצאה לאור מסרב לשלם לנשים כמו שהוא משלם לגברים?"
- נסה לשאול במקום זאת: "מה דעתך על מה שיש אנשים הנתפסים כפער שכר בין המינים בענף?"
- 4שאל שאלות ברורות, נדיבות וללא ז'רגון. אלא אם כן אתה מתכנן לערוך ראיון אגרסיבי מאוד (שאינו מומלץ), התחל בשאלות רחבות היקף, ותהיה ספציפי יותר ככל שמתקדם הראיון. הימנע משימוש בז'רגון ספציפי לתעשייה (במיוחד אם המרואיין אינו מכיר את התנאים). לבסוף, מילת השאלות שלך בצורה ברורה ככל האפשר כדי למנוע miscommunicating.
- לדוגמא, הימנע מלשאול: "האם מכבשי תשלום לדפוס או יהירות פוגעים במצב הכספי של הוצאות לאור גדולות?"
- במקום זאת, שאלו משהו כמו: "האם יש מגמות בתחום הפרסום שלדעתך מזיקות לתעשייה באופן כללי?"
לדוגמא, הימנע מלשאול, "האם מכספי תשלום לדפוס או יהירות פוגעים במצב הכספי של הוצאות לאור גדולות?".
חלק 3 מתוך 3: התנהגות במהלך הראיון
- 1השג אישור בעל פה או בכתב לניהול הראיון. חשוב שתקבל את ההסכמה המילולית של כל נושא להקלטה לפני שתתחיל בראיון. ללא הסכמה זו, המרואיין יכול לטעון שהקלטת אותם שלא כדין. הפעל את המקליט או את מצלמת הווידאו ובקש מהמרואיין לומר משהו כמו: "אני מסכים מרצון להתראיין לצורך מחקר אקדמי והיסטורי."
- אם אתה מעדיף לא לשאול מיד לפני הראיון, בקש מהמרואיין למלא טופס הסכמה שבוע לפני קיום הראיון. אם הנבדק מסרב לתת את הסכמתו, לא תוכל לערוך את הראיון באופן חוקי.
- לקבלת טופס הסכמה לדוגמה, עיין באופן מקוון בכתובת: https://managementhelp.org/businessresearch/consent-form.htm.
- 2הדריך את הראיון לאורך רצף השאלות שתכננת. זכור כי אתה אחראי על קצב הראיון וכיוונו. אם השיחה נעה לאט מדי, או אם אתה מוכן לעבור אליה, אל תהסס להעלות את השאלה הבאה. הקצב של הראיון חשוב במיוחד בעת ביצוע מחקר, מכיוון שבמסגרות מסוימות תצטרך לראיין מספר אנשים בפרק זמן קטן.
- אם המרואיין מתעכב יותר מדי על שאלה ספציפית, נסה להעביר דברים. אמור משהו כמו: "אני מעריך את התובנות שלך. ברצוני לפנות לנושא אחר בשלב זה: מה המכללה הכי טובה בקריירה בהוצאה לאור?"
- 3הקשיבו בקשב ושמרו על קור רוח כשהמרואיין מדבר. הראה שאתה עוסק ומתעניין במה שאומר המרואיין על ידי שמירה על קשר עין טוב ומגיב מילולית לנקודות העיקריות שלהם. עם זאת, הימנע מלראות מופתע או לתת הטיה אישית. סוג זה של התנהגות יכול להשפיע על המרואיין לשנות את תגובתם, ולהפחית את האובייקטיביות של הראיון.
- למשל, גם אם המרואיין אומר משהו מפתיע כמו: "אני חושב שזה טוב שהצפרדעים מתות!" הימנע מקפיצה או צעקות "מה!?"
- 4גלה רגישות ואהדה עם תשובות המרואיין. במהלך הראיון עלולים להתעורר נושאים רגישים או רציניים, או שהנושא יכול לומר דברים בעלי משמעות עבורם. במקרים אלה, הראו רגישות ואהדה בהבעת הפנים ובשפת הגוף שלכם. חייכו והנהנו כדי להראות את העניין שלכם במה שהמרואיין אומר, או נענעו את ראשכם וקימט את מצחו אם הם מעלים נתון לא נעים.
- לדוגמא, אמרו כי המרואיין אומר, "התחלתי להתעניין בתכנון ערים לאחר שחבר נהרג בצומת מעוצב בצורה גרועה." לא יהיה זה מתאים לומר "אז מה?" או "זה מבאס." במקום זאת, אמור משהו כמו, "אני מצטער לשמוע את זה; זו טרגדיה אמיתית."
- 5רשום הערות אחרונות לאחר סיום הראיון. קח 5 דקות לאחר הראיון כדי לאסוף את מחשבותיך ולערוך הערות מעקב למידע שנדון בראיון. כתוב הערה אם, למשל, המרואיין השתמש בשפת גוף מוזרה כלשהי שעלולה לשדר אי נוחות. לחלופין, רשמו כמה הערות לקראת פסקת היכרות שתכתבו לראיון.
- זה יהיה גם זמן טוב לגלול בין קובץ האודיו או הווידאו שהקלטת ולוודא שהכל ברור ונשמע.
דבר תמיד בבירור כשאתה שואל שאלות ודבר עם המרואיין, במיוחד אם אתה מקליט עם טייפ.
- דבר תמיד בבירור כשאתה שואל שאלות ודבר עם המרואיין, במיוחד אם אתה מקליט עם טייפ. בקש מהמרואיין לעשות זאת.
- תנו למרואיין שלכם מספיק זמן לענות על כל שאלה. אל תמהר אותם לענות על שאלה אחרת בזמן שהם עדיין חושבים על תשובה לשאלה הראשונה.
- תמיד ראיין את הנבדקים שלך פנים אל פנים כשזה אפשרי. אם ראיון פנים אל פנים אינו מעשי, ראיון טלפוני הוא תחליף הגון. הימנע מעריכת ראיונות באמצעות דוא"ל, אלא כמוצא אחרון.
