כיצד להחזיר פריט ב- eBay?
כדי להחזיר פריט ב- eBay, התחל על ידי כניסה לחשבונך ומשך את ההזמנה שלך תחת "היסטוריית רכישות" בתפריט "eBay שלי". כאשר אתה מאתר את הפריט, לחץ על "פעולות נוספות" בצד ימין של התיאור ובחר "החזר פריט זה" מהתפריט הנפתח. לאחר מכן מלא את הטופס ולחץ על "בקש החזר". לאחר מכן, הדפיס את תוויות ההחזרה, ארוז מחדש את הפריט ושם אותו בדואר כדי לשלוח אותו בחזרה למוכר. לבסוף, צפו להמתין עד 6 ימים לאחר שהמוכר יקבל את הפריט כדי לקבל את ההחזר. לקבלת ייעוץ כיצד למצוא את מדיניות ההחזר של חנות eBay, המשך לקרוא!
EBay ממליץ למוכר להשתמש בתפריט נפתח כדי להוסיף מדיניות החזרות, כלומר המדיניות מופיעה בדרך כלל בדף הפריט.
eBay מנסה לקדם החזרות ללא טרחה. עם זאת, בסופו של דבר על המוכרים להחליט על מדיניות ההחזרה שלהם, שכן כל מוכר בעצם מנהל חנות משלו ב- eBay. עם זאת, הדרך הפשוטה ביותר להחזיר היא להשתמש בחשבונך ב- eBay.
חלק 1 מתוך 3: בירור מדיניות ההחזר של המוכר
- 1מצא את מדיניות ההחזר. חפש את הקבלה שקיבלת במייל מאיביי לרכישה. עליה להיות מדיניות ההחזרה. אם לא, תוכל גם למצוא את ההזמנה ב- eBay על ידי כניסה וחיפוש מתחת לחשבונך.
- eBay ממליצה למוכר להשתמש בתפריט נפתח כדי להוסיף מדיניות החזרה, כלומר המדיניות מופיעה בדרך כלל בדף הפריט.
- כדי למצוא את הפריט שקנית, עיין בקטע "eBay שלי" ו"היסטוריית הרכישה ". אתה אמור להיות מסוגל למצוא את ההזמנה, שתכלול קישור לפריט המקורי.
- 2בדוק אם החנות מחזירה. בדוק כדי לוודא שהחנות בכלל מחזירה. למוכרים ב- eBay יש אפשרות לא להציע החזרות, כך שייתכן שיש לך מזל. חנויות רבות יציעו החזרות, רק בגלל שזה עסק טוב.
- עם זאת, אם מה שקיבלת לא תאם לתיאור שהציע המוכר, אתה אמור להיות מסוגל לקבל החזר ולא משנה מה, על פי המדיניות של eBay.
- 3בדוק מה קובעת המדיניות. לבעלי חנויות יש כמה אפשרויות כאשר הם קובעים את מדיניות ההחזר שלהם. הם יכולים לקבוע כמה זמן אתה צריך להחזיר פריט, כמו גם איזה סוג של החזר תקבל. הם יכולים גם לקבוע דמי חידוש מלאי או לגרום לך לשלם עבור משלוח חזרה.
- לפני שתנסה להחזיר את הפריט, ודא שאתה עדיין בטווח הזמן שהמוכר קבע.
כיצד אוכל להחזיר פריט אם לא נכנסתי לחשבוני לרכישתו?
חלק 2 מתוך 3: בקשת החזר
- 1היכנס לחשבון ebay שלך. אם אתה עדיין לא, אתה צריך להיות מחובר לחשבונך. eBay צריכה לדעת מי אתה והיסטוריית הרכישות שלך כדי להציע לך החזר. אתה רק צריך את שם המשתמש והסיסמה שלך כדי להיכנס.
- 2מצא את ההזמנה שלך. אם עדיין לא עשית זאת, עליך למצוא את ההזמנה שלך. חפש אותו תחת "eBay שלי"ו"היסטוריית רכישות". ההזמנה שלך צריכה להיות רשומה תחת הרכישות האחרונות שלך. אם זה לא, וודא שאתה מחובר לחשבון הנכון, ולא מישהו אחר בבית.
- 3בחר "החזר פריט זה. " לאחר שמצאת את הפריט, חפש את הקישור שאומר "פעולות נוספות" מימין. בתפריט הנפתח תמצא את "החזר פריט זה". לחץ על זה. לאחר שתלחץ עליו, תועבר לדף חזרה.
- ניתן גם ללחוץ על ההזמנה להעלאת דף חדש. בעמוד זה תוכל למצוא את "פריט החזרה" באמצע העמוד. זה צריך להיות תחת "צור קשר עם המוכר".
- 4מלא את הטופס. בדף הטופס תצטרך למלא כמה פרטים על הפריט. ראשית, יהיה עליך לבחור סיבה להחזרה מהרשימה הנפתחת, כגון "שיניתי את דעתי", "לא מתאים" או "פריט שגוי". לאחר מכן, יהיה עליך להוסיף פרטים מדוע ברצונך להחזיר אותו. לבסוף תוכלו להוסיף תמונות של הפריט לטופס אם עליכם להוכיח נקודה. לחץ על "בקש החזר" כשתסיים.
לפני שתנסה להחזיר את הפריט, ודא שאתה עדיין בטווח הזמן שהמוכר קבע.
חלק 3 מתוך 3: החזרת הפריט
- 1הדפיס את תוויות ההחזרה. לאחר שתלחץ על החזרה, eBay אמורה לתת לך תוויות החזרה. תהיה לך תווית משלוח חזרה, שתופיע בחלקה החיצוני של האריזה, וכן תלוש אריזה חזרה, שייכנס לחלק הפנימי של האריזה.
- 2המתן למוכר. במקרים מסוימים, ייתכן שתצטרך להמתין ב- eBay כדי ליצור קשר עם המוכר. בדרך כלל תצטרך להמתין רק אם החבילה גדולה או קשה למשלוח. ייתכן שתצטרך לחכות גם אם תצטרך לשלוח את החבילה בינלאומית.
- 3ארוז את הפריט. ארוז מחדש את הפריט כדי שיהיה מוכן למשלוח, והניח את תלוש האריזה בפנים. אתה יכול להחזיר אותו לאותה חבילה אם היא עדיין מתאימה למשלוח. אתה רק צריך לוודא שתווית המשלוח הישנה מכוסה במלואה על ידי תווית המשלוח החדשה.
- אל תשכח לאטום את הפריט בעזרת סרט אריזה. אתה לא רוצה שהתיבה תבוטל במעבר.
- 4שים את זה בדואר. לאחר שתארז אותו מחדש, כל שנותר לעשות הוא לשלוח אותו בחזרה בדואר. אם אתה משתמש בתלוש הדיוור של eBay, אתה אמור להיות מסוגל למסור אותו למוביל. דאג לשלוח אותו בחזרה תוך 5 ימי עסקים מרגע הדפסת התווית.
- אם אינך משתמש בתוויות המשלוח של eBay, כמו למשל אם המוכר שולח לך תווית החזרה, נסה לכלול מעקב במידת האפשר. בדרך זו, אם יש מחלוקת, יש לך כמה ראיות למועד החזרת החבילה.
- 5המתן עד שיגיע למוכר. בעת שימוש בתווית משלוח של eBay, תקבל מידע על מעקב, כדי שתדע מתי הוא מגיע למוכר. לאחר שהמוכר קיבל את הפריט, עליכם לקבל החזר כספי תוך 6 ימי עסקים.
- עבור פריט חלופי, על המוכר לשלוח אותו בדואר תוך 5 ימים מיום קבלת הבקשה, ולא לפריט.
- מוכרים רבים דורשים ממך לשלם עבור דמי החזרה. במקרים מסוימים, הדבר עשוי להיות מנוכה מההחזר הכספי שלך.
קרא גם: איך קונים מכונות כתיבה וינטאג '?
שאלות ותשובות
- האם הקונה מחזיר כסף לפני או אחרי החזרת הפריט לאיביי?עליהם להחזיר את הכסף לאחר שהפריט נשלח אליהם בחזרה. ייתכן שייקח עד 6 ימים עד לקבלת ההחזר לאחר שקיבלו את החבילה שלך.
- אם זה עולה פחות מ- 1,00 ליש"ט כדי לחזור למוכר, מדוע עלי לשלם 3,11 ליש"ט עבור תווית המוכר ב- eBay?זאת בכדי לפצות על הכסף שהמוכר הפסיד בהתייחס לתמורה. יש מוכרים שמציעים החזרות בחינם ויש שלא.
שאלות ללא מענה
- כיצד אוכל להחזיר פריט אם לא נכנסתי לחשבוני לרכישתו?
- האם אוכל להחזיר פריט להחלפה?
- כיצד אוכל לזהות את תווית ההחזרה?
- מה הדרך הטובה ביותר לשלוח שוב פריט גדול ב- eBay?
- האם אוכל להחזיר פריט ב- eBay ולבקש החזר כספי?
