איך עושים מקרה בוחן?
כדי לבצע מקרה מבחן, התחל בהגדרת נושא ומטרת לימודך ואז קבל אישור אתי מהמוסד או המחלקה שאתה עובד תחתיה. לאחר שקיבלתם אישור, תכננו את אסטרטגיית המחקר שלכם וגייסו את כל המשתתפים בהם תשתמשו. התכונן לעבוד על מחקר המקרה שלך במשך 3-6 חודשים על ידי קביעת ראיונות שגרתיים עם המשתתפים וקביעת זמן מדי יום לצורך מחקר ורישום הערות. כשתסיים, הידור את כל המחקרים שלך וכתב את דוח מקרה הסיום. כדי ללמוד כיצד לבצע מקרה בוחן שיווקי, גלול מטה!
כל מקרה מבחן, אך במיוחד מקרי מקרה עם רכיב רטרוספקטיבי, ייהנה מאסטרטגיות מחקר אקדמיות בסיסיות.
תחומים רבים דורשים צורת חקר מקרים משלהם, אך הם נמצאים בשימוש נרחב ביותר בהקשרים אקדמיים ועסקיים. מחקר מקרה אקדמי מתמקד בפרט או בקבוצה קטנה, ומפיק דוח מפורט אך לא כללי המבוסס על חודשים של מחקר. בעולם העסקים, תיאורי מקרים שיווקיים מתארים סיפור הצלחה שהוצג לקידום חברה.
שיטה 1 מתוך 3: תכנון מקרה אקדמי
- 1הגדירו את נושא הלימוד. מחקר מקרה מתמקד באדם יחיד, בקבוצה קטנה של אנשים, או מדי פעם באירוע יחיד. תערוך מחקר איכותני בכדי למצוא פרטים ותיאורים ספציפיים כיצד מושפע הנושא שלך.
- לדוגמה, מחקר מקרה רפואי עשוי לחקור כיצד מטופל יחיד מושפע מפציעה. מקרה פסיכולוגיה עשוי לחקור קבוצה קטנה של אנשים בצורת טיפול ניסיונית.
- מחקרים מקרה הם לא מיועדים מחקרי קבוצה גדולים או ניתוח סטטיסטי.
- 2החלט בין מחקר פוטנציאלי למחקר רטרוספקטיבי. מחקרי מקרה פוטנציאליים מבצעים מחקרים חדשים משלהם, בהם מעורבים אנשים או קבוצות קטנות. מחקרי מקרה בדיעבד בוחנים מספר מצומצם של מקרי עבר שקשורים לנושא המחקר, ואינם דורשים מעורבות חדשה בנושא המקרים הללו.
- מחקר מקרה עשוי לכלול או לא לכלול את שני סוגי המחקר.
- 3צמצם את מטרת המחקר שלך. זה יכול להינתן לך מראש על ידי פרופסור או מעסיק, או שתפתח את זה בעצמך. להלן הסוגים העיקריים של מחקרי מקרה, המאורגנים לפי מטרה:
- להמחשת מחקרים במקרה מתארים מצב לא מוכר על מנת לסייע לאנשים להבין אותו. לדוגמא, מקרה מקרה של אדם עם דיכאון, שנועד לעזור להעביר את החוויה הסובייקטיבית של דיכאון למתאמנים מטפלים.
- מקרי חקר הם פרויקטים מקדימים המסייעים בהנחיית פרויקט עתידי ורחב היקף. מטרתם לזהות שאלות מחקר וגישות מחקר אפשריות. לדוגמא, מקרה מקרה של שלוש תכניות שיעורי חינוך בבתי ספר יתאר את היתרונות והחסרונות של כל גישה, וייתן המלצות טנטטיביות כיצד ניתן לארגן תוכנית חונכות חדשה.
- מקרי מקרה מקרים קריטיים מתמקדים במקרים ייחודיים, ללא מטרה כללית. דוגמאות כוללות מחקר תיאורי של חולה עם מצב נדיר, או מחקר של מקרה ספציפי כדי לקבוע אם תיאוריה "אוניברסלית" יישומית רחבה אכן ישימה או שימושית בכל המקרים.
- 4הגש בקשה לאישור אתי. כמעט כל מחקרי המקרה נדרשים על פי החוק לקבל אישור אתי לפני שהם יכולים להתחיל. פנה למוסד או למחלקה שלך והציע את מחקר המקרה שלך לאחראים על פיקוח האתיקה. יתכן שתתבקש להוכיח כי מחקר המקרה אינו מזיק למשתתפיו.
- עקוב אחר שלב זה גם אם אתה עורך מקרה רטרוספקטיבי. במקרים מסוימים פרסום פרשנות חדש עלול לגרום נזק למשתתפים במחקר המקורי.
- 5תכנן מחקר ארוך טווח. מרבית מקרי הלימוד האקדמיים נמשכים לפחות 3-6 חודשים, ורבים מהם נמשכים שנים. יתכן שאתה מוגבל על ידי מימון המחקר שלך או משך תוכנית הלימודים שלך, אך עליך לאפשר כמה שבועות לערוך את המחקר לכל הפחות.
- 6תכנן את אסטרטגיית המחקר שלך בפירוט. צור מתווה המתאר כיצד תאסוף נתונים ותענה על שאלות המחקר שלך. הגישה המדויקת תלויה בך, אך טיפים אלה עשויים לעזור:
- צור ארבע או חמש נקודות תביעה שאתה מתכוון לענות עליהן, במידת האפשר, במחקר. שקול נקודות מבט על התייחסות לשאלה ונקודות התבליט הקשורות אליה.
- בחר לפחות שניים, ורצוי יותר, ממקורות הנתונים הללו: איסוף דוחות, מחקר באינטרנט, מחקר ספריות, ראיונות עם נבדקי מחקר, ראיונות עם מומחים, עבודות שטח אחרות, ומושגי מיפוי או טיפולוגיות.
- תכנן שאלות ראיונות שיובילו לתשובות עומק ולהמשך שיחות הקשורות ליעדי המחקר שלך.
- 7גייסו משתתפים במידת הצורך. ייתכן שיהיה לך אדם ספציפי בראש, או שתצטרך לגייס אנשים ממאגר רחב יותר שעונים על קריטריוני המחקר שלך. הפוך את שיטות המחקר ומסגרת הזמן שלך לברורים ביותר למשתתפים הפוטנציאליים. תקשורת לא ברורה עלולה להוות הפרה של אתיקה, או לגרום למשתתף לצאת חלק מהמחקר ולבזבז זמן רב.
- מכיוון שאינך מבצע ניתוח סטטיסטי, אינך צריך לגייס חתך רוחב מגוון של החברה. עליך להיות מודע לכל ההטיות במדגם הקטן שלך, ולהבהיר אותן בדוח שלך, אך הן אינן מבטלות את המחקר שלך.
כיצד אוכל לבצע את המחקר שלי כאשר המקרה מבוסס על התנהגות של חברה ספציפית אחת?
שיטה 2 מתוך 3: עריכת מחקר מקרה אקדמי
- 1בצע מחקר רקע. אם אתה בוחן אנשים, חקר מידע בעברם שעשוי להיות רלוונטי, כולל היסטוריה רפואית, היסטוריה משפחתית או היסטוריה של ארגון. ידע טוב על רקע נושא המחקר ומחקרי מקרה דומים יכולים לסייע בהנחיית המחקר שלך, במיוחד אם אתה כותב מחקר מקרה קריטי.
- כל מקרה מבחן, אך במיוחד מקרי מקרה עם רכיב רטרוספקטיבי, ייהנה מאסטרטגיות מחקר אקדמיות בסיסיות.
- 2למד כיצד לבצע התבוננות פולשנית. במחקר מקרה בו השתתפו משתתפים אנושיים, הנחיות האתיקה אינן מאפשרות בדרך כלל "לרגל" אחר המשתתפים. עליכם לתרגל התבוננות פולשנית, כאשר המשתתפים מודעים לנוכחותכם. בניגוד למחקר כמותי, אתה יכול לדבר עם המשתתפים, לגרום להם להרגיש בנוח ולכלול את עצמך בפעילויות. יש חוקרים שמנסים לשמור על מרחק, אך מודעים לכך שנוכחותך תשפיע על התנהגות המשתתפים ללא קשר למערכת היחסים שאתה יוצר איתם.
- יצירת אמון עם המשתתפים עלולה לגרום להתנהגות פחות מעוכבת. התבוננות באנשים בביתם, במקומות העבודה שלהם או בסביבות "טבעיות" אחרות עשויה להיות יעילה יותר מאשר הבאתם למעבדה או למשרד.
- הנבדקים למלא שאלון הם דוגמה נפוצה למחקר פולשני. הנבדקים יודעים שהם נלמדים, ולכן ההתנהגות שלהם תשתנה, אך זו דרך מהירה ולעיתים היחידה להשיג מידע מסוים.
- 3לרשום. הערות מקיפות במהלך התצפית יהיו חיוניות בעת עריכת הדוח הסופי. בחלק ממחקרי המקרה, יתכן ונכון לבקש מהמשתתף לתעד חוויות ביומן.
- 4ערכו ראיונות. תלוי באורך הכולל של מחקר המקרה שלך, ייתכן שתקיים ראיון מדי שבוע, אחת לחודש או חודשיים, או רק פעם או פעמיים בשנה. התחל בשאלות הראיון שהכנת בשלב התכנון, ואז שקול להעמיק בנושא:
- תאר חוויה - שאל את המשתתף איך זה לעבור את החוויה שאתה לומד, או להיות חלק מהמערכת שאתה לומד.
- תאר משמעות - שאל את המשתתף מה משמעות החוויה עבורם, או איזה "שיעורי חיים" הם לוקחים ממנו. שאל אילו קשרים נפשיים ורגשיים יש להם לנושא המחקר שלך, האם זה מצב רפואי, אירוע או נושא אחר.
- התמקדו - בראיונות מאוחרים יותר, הכינו שאלות שממלאות פערים בידע שלכם, או שרלוונטיות במיוחד להתפתחות שאלות המחקר והתיאוריות שלכם במהלך המחקר.
- 5הישאר קפדני. מחקר מקרה עשוי לחוש פחות מונע נתונים מאשר ניסוי רפואי או ניסוי מדעי, אך תשומת לב למתודולוגיה קפדנית ותקפה נותרה חיונית. אם אתם מוצאים את עצמכם נמשכים ללמוד משתתף בקצה קיצוני אחד של הספקטרום, הקדישו זמן להתבונן גם במשתתף "טיפוסי" יותר. כשאתה סוקר את ההערות שלך, שאל את שרשרת ההיגיון שלך וזורק מסקנות אפשריות שאין בהן תצפית מפורטת המגבה אותן. כול מקורות שאתה לצטט צריכים להיבדק ביסודיות אמינה.
- 6אסוף את כל הנתונים שלך ונתח אותם. לאחר קריאה והתייחסות לנקודות התבליט המקוריות שלך, ייתכן שתגלה שהנתונים מגיבים בצורה מפתיעה. עליכם לשלב את המידע שלכם ולמקד אותו לפני כתיבת מחקרי מקרה, במיוחד אם המחקר שלכם בוצע במרווחים על פני חודשים או שנים.
- אם אתה עובד עם יותר מאדם אחד, תרצה להקצות חלקים להשלמה יחד כדי לוודא שמחקר המקרה שלך יזרום. לדוגמא, אדם אחד יכול להיות אחראי על הכנת תרשימים של הנתונים שאספתם, בעוד שאנשים אחרים יכתבו כל אחד מהם ניתוח של אחת מנקודות התבליט שלכם עליהן אתם מנסים לענות.
- 7כתוב את דוח מקרה הסיום שלך. בהתבסס על שאלות המחקר שתכננת וסוג חקר המקרה שביצעת, זה עשוי להיות דוח תיאורי, טיעון אנליטי שמבוסס במקרה ספציפי או כיוון מוצע להמשך מחקר או פרויקטים. כלול את התצפיות והראיונות הרלוונטיים ביותר שלך במחקר המקרה עצמו, ושקול לצרף נתונים נוספים (כגון ראיונות מלאים) כנספח שאליו הקוראים יכולים להתייחס.
- אם אתה כותב תיאור מקרה עבור קהל שאינו אקדמי, שקול להשתמש בצורה נרטיבית, ותיאר את האירועים שהתרחשו במהלך מחקר המקרה שלך בסדר כרונולוגי. מזעור את השימוש שלך בז'רגון.
מקרה פסיכולוגיה עשוי לחקור קבוצה קטנה של אנשים בצורת טיפול ניסיונית.
שיטה 3 מתוך 3: כתיבת מקרה מקרה שיווקי
- 1בקש אישור מלקוח. מקרה מקרה שיווקי מתאר "סיפור הצלחה" בין עסק ללקוח. באופן אידיאלי, הלקוח יצר לאחרונה אינטראקציה עם העסק שלך, והוא נלהב לתרום מסר חיובי. בחר לקוח קרוב לקהל היעד שלך, אם אפשר.
- בקש מעורבות ברמה גבוהה מצד הלקוח לקבלת התוצאות הטובות ביותר. גם אם הלקוח מעוניין לבצע וטרינריה רק לחומרים שאתה שולח להם, וודא שהמעורב נמצא גבוה בארגון וידע בקשר בין חברה ללקוח.
- 2מתאר את הסיפור. מחקר מקרה שיווקי טיפוסי מתחיל בתיאור הבעיות והרקע של הלקוח. לאחר מכן הוא עובר במהירות לתאר כיצד החברה שלך ניגשה אסטרטגית לבעיות אלה והצליחה לתקן אותן בסטנדרט גבוה. סיום בתיאור כיצד ניתן ליישם פתרונות דומים ברחבי התעשייה. על כל מקרה המקרה להתחלק לכשלושה עד חמישה חלקים.
- שיתוף פעולה עם הלקוח מועיל במיוחד כאן, לכן דאגו לכלול את הנקודות שהשאירו את ההשפעה והכי רושם הגדול ביותר.
- אם קהל היעד שלך לא היה מזדהה מיד עם בעיית הלקוח שלך, התחל במבוא כללי יותר המתאר סוג זה של בעיות בענף.
- 3שמור על המחקר קריא ועוצמתי. השתמש בטקסט מודגש ובכותרות בכדי לחלק את מחקר המקרה לחלקים קלים לקריאה. התחל כל קטע במשפטי פעולה קצרים ופעלים חזקים.
- 4כלול מספרים בפועל. השתמש בדוגמאות מספריות המדגימות עד כמה הפתרונות שלך היו יעילים. הפוך זאת לברור ככל האפשר, תוך שימוש במספרים בפועל במקום באחוזים (או בנוסף). לדוגמא, מחלקת משאבי אנוש יכולה להציג מספרי שימור מרשימים בעקבות שינוי בתהליך, ואילו צוות שיווק יכול להפגין עליות מכירות בעבר משירותה.
- תרשימים וגרפים יכולים להיות כלי חזותי נהדר, אך תייגו אותם באותיות גדולות שהופכות את המשמעות החיובית לברורה לאנשים שאינם רגילים לקרוא נתונים גולמיים.
- 5בקש הצעות מחיר או כתוב אותן בעצמך. אתה בהחלט רוצה לצטט המלצות חיוביות מהלקוח שלך. אולם לעתים קרובות, לאדם שכותב אלה לא יהיה רקע שיווקי. שאלו את הלקוח האם תוכלו לכתוב את ההצהרות עבורם, אם כי כמובן הלקוח יחתום עליהם לפני הפרסום.
- אלה בדרך כלל ציטוטים קצרים באורך משפט אחד או שניים בלבד, המתארים את השירות שלך באור חיובי.
- 6הוסף תמונות. כלול תמונות ותמונות אחרות כדי להפוך את חקר המקרה שלך לאטרקטיבי יותר. טקטיקה אחת שיכולה לעבוד טוב היא לגייס צילומים מהלקוח. תצלום דיגיטלי חובבני של צוות הלקוחות החייכני יכול להוסיף מגע אמיתי.
- 7תפיץ את המילה. הפוך את מקרי השיווק שלך לזמינים באופן נרחב. נסה להשתמש בשירותי האינטרנט של אמזון, במרכז העסקים של מיקרוסופט או בדרופל. שלח עותקים של המחקר ללקוח ששיתפת איתו פעולה גם יחד עם תעודה המודה להם על מעורבותם.
אם אתה כותב תיאור מקרה עבור קהל שאינו אקדמי, שקול להשתמש בצורה נרטיבית, ותיאר את האירועים שהתרחשו במהלך מחקר המקרה שלך בסדר כרונולוגי.
- זכרו שמחקר מקרה אינו מכוון לענות על שאלת המחקר באופן סופי. מטרתה לפתח השערה אחת או יותר לגבי התשובה.
- בתחומים אחרים משתמשים במונח "מקרה חקירה" בתהליך קצר ופחות אינטנסיבי. בעיקר, במשפט ובתכנות, מקרה מקרה הוא מצב אמיתי או היפותטי (מקרה משפטי או בעיית תכנות), המלווה בדיון בעל פה או בכתב במסקנות או פתרונות אפשריים.
שאלות ותשובות
- מחקר המקרה שלי הוא על ההשפעה של שיווק ישיר ורווחיות בנק Centenary. איך אוכל לגשת לזה?דע מה אתה רוצה לגלות, מה אתה מאמין שתמצא, ומה אתה מאמין שלא תמצא. נסה לנקוט בגישה מתארת לכתיבת חקר המקרה שלך. יכולות להיות דרישות מסוימות שלא כללת כאן.
- מדוע אנו משתמשים במחקרי מקרה באקדמאים?אתה משתמש בהם כדי לגבות מידע.
- בעת הכנסת תמונה למחקר המקרה, כיצד אוכל לתייג ולהציג אותה?זה תלוי בתדמית וברלוונטיות. זו באמת שאלה שיש לשאול את הפרופסור או את שותףך למחקר מכיוון שאתה עשוי להיות מחויב לדרישות פורמט ספציפיות. באופן כללי, היית מוסיף תווית מתחת לתצלום שמזהה מה זה, וטשטוש קצר תחת זה כדי להסביר את הרלוונטיות שלה למחקר.
שאלות ללא מענה
- המחקר שלי הוא "הנעת מכירות באמצעות קישוריות ללקוחות". איך עלי לעשות זאת?
- האם ישנן שיטות שונות לביצוע מחקרי מקרה?
- כיצד אוכל לבצע את המחקר שלי כאשר המקרה מבוסס על התנהגות של חברה ספציפית אחת?
תגובות (11)
- זו הקדמה טובה וברורה!
- זהו נושא מקיף המסייע לכל סטודנט המחפש ידע הנוגע למחקר מקרה. הרבה תודות.
- איך עושים מחקר איכותני.
- זו הפעם הראשונה שלי לעשות מקרה. מצאתי את המידע כאן מאוד ברור, שקל לי לעקוב אחריו. תודה רבה.
- עומק הידע בנושא היה מועיל.
- זה עוזר לשפר את הידע שלי.
- זה עזר לי להבין את היסודות בהקמת מחקר מקרה. למטרה שלי, זה יהיה לא פורמלי במסגרת עסקית.
- השאלות שלי נענו בצורה ברורה ומהירה.
- היה מועיל לקבל הסבר פשוט על מטרתם של מחקרי מקרה ושיטות לעיצוב כזה. ניתן להדגיש דבר אחד יותר - שאלות לדוגמא על מה שניתן לחקור במחקר מקרה עשויות להועיל לחלק מהקוראים.
- זו הייתה עזרה נהדרת בארגון הפרויקט שלי!
- כל ההתנהלות וההצבעה על הפרטים כל כך שימושיים והוחלו על כולם. גדול. תודה.
