איך לראיין מומחים?

פתח מערך שאלות; היה בטוח שאתה מבין מה אתה רוצה ללמוד מהראיונות. כתוב את השאלות. ההגעה למערכת שאלות טובה עשויה להימשך מספר ניסיונות. התמקדו בשאלות שתשובותיהם מאפשרות לכם לפעול. נסה לשמור על השאלות פתוחות כדי לעודד שיחה.

פיתחו רשימה ראשונה של מרואיינים. יהיה עליכם להחליף מספר מרואיינים כנגד שלמות המידע ורוחב הפרספקטיבה. נסה מרואיינים 'מספיק'. אולי עדיף לראיין אנשים מסוימים לפני אחרים.

הגדירו את הראיונות בזמן שנוח למרואיינים שלכם. קבעו לפחות 45 דקות. אנשים מסוימים עשויים להיות מוכנים לתזמן 20-30 דקות בלבד. עם זאת, אם אתה באמת מעוניין במה שיש להם לומר, הם ימשיכו למעלה משעה. קבעו שני ראיונות בשבוע בלבד. תזדקק לשאר הזמן כדי לבצע את שלבים 6 ו -7.

הראיון: הציג את עצמך; תזכיר להם למה אתה שם. שאל את השאלות, אך עשה זאת בשיחה. השתמש ברשימה רק כרשימה כדי לוודא שכיסית את הכל. יותר מדי מבנה סוגר את השיחה. כמו כן, הקפידו לציין את המידע שהמרואיין רוצה שתדעו. שאל אם יש אחרים שצריכים להתראיין. בקש חומרים / מוצרים לדוגמא שתוכל לקחת איתך.

כל מרואיין יגע במספר נושאים. אתה יכול לפתח רשימה של נושאים אלה על סמך הראיונות הראשונים, להרחיב אותה עם כל ראיון הבא ולהשתמש בה כדי להעיר הערות אם / כאשר השיחה מסמנת. עם זאת, אם ברצונך לתפוס את החשיבות היחסית של נושאים שונים על ידי מדידת "מרחב התודעה" של המרואיין (ראה שלב 9), אל תנחה את המרואיינים על ידי העלאת נושאים חדשים. במקום לסקור את ההערות שצילמת במהלך הראיון ולתת למרואיין אפשרות להעיר הערות נוספות.

קחו הערות גדושות. כתוב במהירות כדי להימנע מהאטת השיחה; נסו לכתוב רק מספיק כדי להזכיר לכם את כל המחשבה, אך אל תשמיטו מילות מפתח. כתוב קריא. שקול להקליט את הראיון.

תמלל את ההערות למחשבות שלמות פשוטות, להצהרות של משפט בלבד או לפסקה קצרה. עשו זאת באותו יום או למחרת, או שתאבדו מידע חשוב שנמצא רק בראשכם. שמור כל עריכה לשלב הבא; לעת עתה התמקדו בלכידת המחשבה השלמה מאחורי כל פתק.

הפוך את ההצהרות שהועתקו למסמך טיוטה עצמאי של הראיון. המשמעות היא למצוא את הנושא של כל מחשבה, לקבץ את כל ההצהרות באותו נושא ולהפיק פסקאות קוהרנטיות בכל נושא. הוסף את הכותרת של המרואיין, הארגון, פרטי הקשר, תאריך הראיון ושמך כמראיין. בדרך כלל זה מגיע לשניים או שלושה עמודי טקסט.

שאלות, פרשנויות לא ודאיות ומחשבות שלמות יהפכו לברורים תוך כדי כתיבתך; לכלול אותם כחלק מהטיוטה.

החזיר את המרשם למסמך למרואיין לצורך תיקוניו, תוספותיו וכו '. תן לו מועד אחרון סביר. בדרך כלל המרואיינים מספקים מספר הבהרות ומגיבים לשאלותיך. לפעמים גם תגובות שאינן כתובות ושכתובים מוחלטים. אם הם לא מחזירים לך את הראיון הערוך לפני שתצטרך להמשיך, השתמש בו כמו שהוא.

סינתז את הראיונות לדוח. הכניסו את כל הראיונות למסמך אחד, קבעו את הנושא של כל פיסקה, וסדרו לפי נושאים (השתמשו בנושאי משנה במידת הצורך). פונקציית הטבלה ברוב עורכי הטקסט הופכת את זה ללא כאבים יחסית. תחילה המירו את הפסקאות לטבלת עמודות אחת, ואז הוסיפו עמודות משמאל לנושא ולנושא המשנה; ייתכן שתרצה להוסיף עמודה מימין לשם המרואיין. השתמש בפקודה Table / Sort כדי למיין את הפסקאות לפי נושא ותת-נושא.

עבור כל נושא ותת-נושא יוצרים סינתזה. צפו בפרספקטיבות סותרות, "היכן אתם עומדים תלוי היכן אתם יושבים." ארגן מחדש את המסמך למקטעים, שכל אחד מהם מכיל מספר נושאים. כתוב ממצאים והמלצות על סמך הצהרות המרואיינים. כתוב הקדמה ומסקנה. פתח תדרוך.

מדוד את מרחב התודעה של הנושאים. אתה יכול להשיג אינדיקציה כלשהי לגבי חשיבות הנושא או נושא המשנה על ידי מדידה כמה אנשים מדברים על זה, באיזו תדירות הם מזכירים אותו, או כמה יש להם לומר עליו. ככל שמרואיינים יותר שמזכירים נושא, כך ההתעניינות של הקבוצה בו גדולה יותר. ככל שאזכורים רבים יותר על נושא (על ידי כל אדם) כך חשיבות הנושא או 'מרחב התודעה' בקבוצה גדולים יותר. אתה יכול גם לספור מילים בכל נושא. הטבלה המרכזית הפונקציה בגיליונות אלקטרוניים הופכת פשוט לניתוח הזה.

בדוק את הדוח והתדרוך שלך והוסף מידע חסר בהקשר. בדוק את זה עם כמה מהמרואיינים כדי לראות עד כמה זה לוכד למה הם התכוונו. בדוק אותו עם מדגם מהקהל המיועד שלך כדי לראות עד כמה הוא מתקשר למסר המומחים. בכל מקרה, הציגו את התוצאות כמסתייגות, הקשיבו לתגובות ושינו לפי הצורך. בצע מחדש את כל ההערות הדלקתיות באופן ניטרלי. זכרו, המטרה שלכם היא לאפשר לקהל שלכם לפעול.

קשר כל קצוות רופפים והעביר את הדו"ח והתדרוך. באופן כללי, עליך לכלול את הראיונות כנספח לדוח. מי אמר מה חשוב. צפו שהכתיבה, הסקירה והמסירה יימשכו לפחות כמו יצירת הראיונות האישיים.