איך לעבוד עבור מישהו עם בעיות ניהול כעסים?
כשאנשים סובלים מבעיות בניהול כעסים, המשמעות היא שאין להם גבולות טובים להביע את כעסם.
הבוס שלך כועס? אם אתה מתמודד עם התפרצויות זועמות ממטה החברה שלך באופן קבוע, יתכן שמאסת בזה. איך עובדים אצל מישהו שלא יודע להתמודד עם הרגשות שלהם? מכיוון שכעס הוא לעתים קרובות כיסוי של רגשות שליליים אחרים, להבין על מה הם באמת כועסים ולמזער את התגובה שלך יכול לעזור לך להתמודד עם הכעס של הבוס שלך בצורה כזו ששמירה על העבודה שלך לא ממש מלחיצה.
חלק 1 מתוך 3: חינוך עצמך לגבי כעס
- 1הגדירו מהו כעס. חשוב להבין מהו כעס אם אתה צריך להתמודד עם זה בבוס זועם כל יום. כאשר אתה מבין את זה, קל יותר לשלוט ולהגיב אליו. למשל, הגדרה אחת של כעס מסבירה אותו כרגש שיכול להשתנות בעוצמתו. אתה עלול לראות מישהו קצת מגורה, וזו סוג של כעס בעוצמה נמוכה. זה יכול להסלים עד זעם כולל, וזה מה שאתה רוצה להימנע במקום העבודה.
- כעס יש תגובה פיזיולוגית של עלייה בקצב הלב, לחץ דם מוגבר, ועלייה אדרנלין.
- התגובה להילחם או לברוח שאנשים מקבלים כאשר הם כועסים או נתקלים בה אצל אחרים מלווה באדרנלין, שמכין את גופכם לנוע. זו סיבה מדוע אנשים יכולים להיות כל כך תוקפניים ולאבד שליטה בניהול כעסם.
- 2להבין את הגורמים לכעס. יש למעשה אנשים שיש להם פיזית רמת תסכול נמוכה יותר מאחרים. זה יכול להיות בגלל נטייה גנטית, או שזה יכול להיות קשור לאקלים החברתי שגדלים בו.
- 3להבין מה הבוס שלך מחפה על. יש לזכור כי לעתים קרובות כעס מהווה כיסוי לתחושות אחרות, לרוב רגשות פגיעות. כבני אדם, אנחנו בדרך כלל מרגישים משהו אחר רגע לפני שאנחנו כועסים, וזה הרגש האמיתי. כעס הוא בדיוק המקום אליו אנו פונים לבטא את עצמנו. אנו יכולים להרגיש מפוחדים, מושפלים או דחויים מתחת לכעסנו.
- נסו להבין אם אחד מהרגשות השליליים הללו הוא הסיבה האמיתית שהבוס שלכם ממשיך לכעוס. הבנת כעסם עשויה לסייע לך בסבלנות רבה יותר וברמת לחץ מופחתת (כלומר, אם תגלה שזה לא בגלל שהפרויקטים שלך תמיד מאוחרים או נמוכים).
- 4להבין שתוקפנות היא תגובה אינסטינקטיבית לכעס. הסיבה לכך היא שכעס הוא תגובה טבעית כשאנחנו מרגישים מאוימים. כשאתה מרגיש מאוים אתה צריך לנקוט בפעולה - לפעמים פעולה לחימה, וזה מה שמכין אותנו לאדרנלין. כשאנשים סובלים מבעיות בניהול כעסים, פירוש הדבר שאין להם גבולות טובים בהבעת כעסם.
- ישנן שלוש דרכים בהן רוב האנשים מתמודדים עם כעסים: להביעו, להדחיקו ולהרגיעו. כאשר אתה בוחר להביע כעס, זה צריך להיות בצורה מבוקרת ואסרטיבית שמתקשרת בבירור עם רגשותיך מבלי לפגוע באיש.
- אנשים עם בעיות ניהול כעסים שוכחים לעתים קרובות שהם יכולים גם לבחור להדחיק או להרגיע את כעסם במקום לבטא זאת.
חשוב להבין מהו כעס אם אתה צריך להתמודד עם זה בבוס זועם כל יום.
חלק 2 מתוך 3: פיזור מצב
- 1קבל עזרה או עזוב אם אתה מרגיש מאוים. לפעמים כעס יכול להיות אלים. הבוס שלך יכול להיות מחוץ לשליטה. אם אתה מתחיל להרגיש לא בנוח או לא בטוח, צא מיד מהחדר ומצא עזרה.
- 2להבין את הסיבה. כדאי גם להבין את הסיבה שהבוס שלך כועס. למרות שאם הבוס שלך צועק או מרצה למישהו הסיבה עשויה להיות ברורה, לא יכול להיות כל כך קל להבין מדוע הבוס שלך פועל לפתע פסיבי-אגרסיבי.
- שאל שאלות כדי להגיע לשורש הסיבה.
- הקשב היטב למה שהבוס שלך אומר. אם הם משתמשים בסרקזם, במה הם סרקסטיים?
- 3להבין פיתרון. מצא פיתרון לכעס של הבוס שלך. יתכן שהם מאומצים כל כך בהבעת כעסם שאולי שכחו אפילו לחפש כזה. היה העובד הפותר את הבעיה, בין אם אתה אשם ובין אם לא, כגון איסוף עובדים אחרים לעבודה וסיעור מוחות כיצד לגשת ללקוח גדול מבלי להידרש לכך, או להציע לעזור לעובד שהכין את שגיאה שהבוס שלך כועס עליו.
- אם אתה אשם, התנצל על מה שעשית. עודד אחרים שעשויים לגרום באמת לבעיות לעשות את אותו הדבר.
- 4הפוך מרוחק רגשית. אסטרטגיה נוספת שתוכלו לנקוט בכדי למנוע מהסתבכות בהמולה הזועמת של מישהו היא להיות רחוקים רגשית. אתה יכול להתחיל לתת תשובות פשוטות או מילה אחת, להפסיק לחייך ולהיות בלתי רגשי. הפחתת ההיענות שלך עשויה להיות בדיוק מה שבוס זועם זקוק לו כדי להירגע.
- זה לא אותו דבר כמו תגובת "הצב" לכעס, כאשר אתה מסתגר ונמנע מכעס בצורה לא בריאה. חשוב שתרחיקו רגשית מתוך רצון להרגיע מישהו שהופך לתוקפני, במקום מפחד.
- 5הימנע מלהתגונן. כשאתה עומד מול בוס זועם ומצב עבודה מתוח, קל להרגיש עצמך מתגונן וכועס. אך ביטוי כעס זה יכול להחמיר את המצב. אם הבוס שלך כבר כועס עליך, זה יכול לדחוף אותם לכעס עמוק עוד יותר. אם הם כועסים על מישהו אחר, זה יכול להפנות את הכעס אליך. כדי לעזור להרגיע את הבוס שלך, הימנע מלהיות הגנתי.
- השהה לפני שתגיב בשקט. זה מאפשר לך להאט את המצב כדי שהוא יכול להתקרר.
- אל תרים את הקול שלך או תגיב באותה מידה. עשו את ההפך. אם הבוס שלך צורח, דבר בקול נמוך. אם הבוס שלך מתעלם ממך, המשך לדבר איתם כאילו לא.
- אל תמצאו תירוצים למעשיכם אם הם תרמו להרגשתו של הבוס שלכם. הבעלות על מה שעשית יכולה לספוג את הכוח מסערת כעס, ואילו התגוננות יכולה לתדלק אותו.
- 6השתמש בגינונים מרגיעים. לא רק שתגובה רגועה לפעולה נסערת יכולה להפיץ את המצב, זה אומר שאתה נשאר בשליטה. השתמש בטכניקות הרגעה כגון נימת קול נמוכה או דיבור לאט כדי לעזור להעביר את הנקודה כי הרוגע הוא התגובה המתאימה.
- שפת גוף יכולה גם להפיץ מצב. שמור על תנוחות לא מאיימות, כמו לעשות את ההפך מעמדה הגנתית כמו מחוות רחבות ולשמור על זרועות שלך. מחוות רחבות וזרועות פתוחות גם מדגימות שאתה לא מנסה לאיים על אף אחד, מה שהופך אותך להשפעה מרגיעה ברגע זועם.
כשאתה עומד מול בוס זועם ומצב עבודה מתוח, קל להרגיש עצמך מתגונן וכועס. - 7הגיב באמפתיה. שמור על הבנה ואמפתיה בתגובתך להתפרצות זועמת. אל תהיה מתנשא או צדקני, אלא הביע רצון אמיתי לגלות מה לא בסדר. תגובה מסוג זה דורשת ענווה, ופעמים רבות ענווה יכולה להפיץ מצב תנודתי.
- ענווה ואמפתיה מראים שאתה מוכן ללמוד ולהשלים את הטעויות שלך, שאולי זה כל מה שהבוס שלך מחפש.
- כדי להישאר צנוע, אתה יכול לומר, "אני מצטער - לגמרי לא ראיתי את הטעות הזו! אני אלך לתקן אותה מייד." וכדי להישאר אמפתיים, אפשר לומר, "אני יכול להבין את זה." דאגו להרחיק מגירוי הרגשות והרגשות השליליים האחרים את גוון הקול שלכם.
- 8הסיחו את הבוס הזועם שלכם. אסטרטגיה נוספת להפצת מצב של כעס היא להסיח את דעתו של האדם הזועם. אולי אתה מוסר לבוס שלך את המשימה שהם מחפשים באיחור.
- מחקרים מגלים כי חשיבה על הסיבה שאנו כועסים יכולה להגביר את תחושות הכעס שלנו, בעוד שלא לחשוב עליהם יכולה להפחית את הרגשות הללו. אם נראה שהבוס שלך חושב על הסיבה שהם כועסים, שנה את הנושא.
- 9תרגול פיזור כעס. גם אם אינך נמצא ברגע מתוח, אתה יכול להתאמן על פיזור כעסו של הבוס שלך על ידי משחק תפקידים עם עמיתים לעבודה, פיזור כעסם של אחרים ותרגול להתיימר עם אנשים פחות מאיימים.
חלק 3 מתוך 3: ניהול התגובה הכללית שלך לכעס
- 1קבע את סגנון התגובה שלך. כשאתה עובד עבור מישהו עם בעיות כעסים, אתה רוצה לעשות את חלקך בכדי למזער את ההתפרצויות הזועמות. חלק מזה הוא להבין איך אתה מגיב לכעס. רמת הנוחות שלך עם הבעות כעס של אחרים מוכתבת במידה רבה על ידי הדרך שבה התמודדו עם כעסים כשגדלת. ככל הנראה תהיה לך אחת מארבע תגובות, וידע זה יכול לעזור לך לשפר את תגובתך לכעס במקום העבודה.
- צב: פונה פנימה ומרוחק רגשית עד שהכעס חולף
- עכברוש פינתי: אתה דוחף לאחור מגירוי על ידי צעקות ונדנודים
- יען: בהכחשה מוחלטת שכעס קיים
- עוף: לברוח מהר ככל שתוכל
- 2לפתח ביטוי כעס מוסדר. אף אחת מארבע התגובות לכעס אינה בריאה מאוד, ולכן פיתוח ביטוי אישי של כעס המווסת על ידי בגרות אינו חשוב אם ברצונך להוריד את רמות הלחץ סביב בוס בעל מזג. אתה צריך להיות מסוגל לקחת אחריות כשאתה טועה ולהביע את הכעס שלך (כשזה באמת מוצדק) ישירות בהתנהגות אזרחית. על תגובתך להתמקד בהסלמת המתח, במקום להוסיף אש ללהבות.
- תגובה כה בוגרת יכולה להפיץ מצב של כעס עם הבוס שלך.
- תקנה זו של כעסך יכולה לעורר את הבוס שלך לעשות את אותו הדבר.
- במקום להגיב בלי לחשוב, קח רגע (ספר עד 10 וקח נשימה עמוקה), שקול מה תגובתך תעשה לבוס שלך.
- שקול אילו גורמים תרמו לכעסם והתייחס אליהם בתגובתך. חשבו מדוע כעסם מופנה במיוחד אליכם ולא לעובד אחר.
- אם הבוס שלך מדבר בחומרה על טעות שעשית, למשל, אתה יכול להסביר את מעשיך בקול רגוע ובאופן מתנצל במקום להגן על עצמך באותו טון קול של הבוס שלך.
- 3שמרו על ההערכה העצמית שלכם. אם הבוס שלך מופעל ויש לו פרק כעס, אל תאפשר להם לבזות אותך. ברגעים אלה, עליך להגיב על ידי שמירה על ההערכה העצמית שלך. הכיר רק מה שנכון במה שהבוס שלך אומר, והכיר מתי הם מגזימים מתוך מקום שלילי של כעס.
- אל תיקח את הכעס של הבוס שלך באופן אישי. הכירו את הדיבור העצמי השלילי שלכם וחשבו מה קרה בפועל. שאל את עצמך שאלות כמו, מה בעצם עשיתי כדי לתרום לבעיה זו?
אנשים עם בעיות ניהול כעסים שוכחים לעתים קרובות שהם יכולים גם לבחור להדחיק או להרגיע את כעסם במקום לבטא זאת. - 4להיות אחראי על הכעס שלך. קח אחריות על התגובה שלך לכעס של הבוס שלך. אל תאשים אותם בתגובתך, גם אם אתה מרגיש שלא היית צריך להרגיש רגשות שליליים ללא כעסם.
- 5התמודד עם הרגשות השליליים שלך באופן פרטי. זה אולי מפתה לרכל על המצב עם עמיתים לעבודה או לפרסם עליו ברשתות החברתיות, אך הדבר עלול לפגוע בך או במוניטין של הבוס שלך. עובדים רבים מדי מראים ללא הרף את רגשותיהם ברשתות החברתיות, ולעתים קרובות הופכים גבעת שומה להר. אתה אף פעם לא צריך לשקול לפרסם על אירוע זה ברשתות החברתיות.
- 6השג פרספקטיבה על ידי שיחה עם אחרים. לדבר עם אחרים זו לא רק דרך טובה לעבד את הרגשות השליליים שלך, זו גם דרך להשיג פרספקטיבה על מצב העבודה שלך. לחברה שלך יכול להיות איש צוות שעוזר בתיווך סכסוכים, או אם אתה באמת לא יכול למצוא למי לסמוך עליו, בקר במשאבי אנוש (HR) כדי לראות אם הם יכולים למצוא לך מישהו לדבר איתו.
- חבר או יועץ מהימן בחיים הפרטיים שלך יכול לאפשר לך לפרוק את רגשותיך ואז לתת לך נקודת מבט כיצד להתמודד עם בעיות הכעס של הבוס שלך.
- אם הבוס שלך הוא בלתי סביר וגורם לך לכמות מופרזת לא משנה מה אתה עושה כדי לנהל את זה בעצמך, האנשים האלה שאתה בוטח בהם יוכלו לומר לך שהם רואים את זה קורה. השגת נקודת מבט על כך עשויה לעזור לך לדעת אם עליך לחפש עבודה אחרת.
- וודא שמי שתספר לא יספר לאף אחד אחר. יתכן שתצטרך להימנע משימוש בשמות אמיתיים כדי שלא יוכלו לשתף פרטים בדבריך. גם אם כן, דע שאולי לא יישמר הסוד שלך.
- 7עקוב אחר ראשי התיבות LIFE. אם אתה עובד בשיתוף פעולה הדוק עם הבוס שלך, ייתכן שאתה תוהה אם יש משהו שאתה יכול לעשות כדי להקל על כעסם על בסיס יומי. אחת ההצעות היא להשתמש בראשי תיבות LIFE כדי לעזור לכם להיות מאזינים ומגיבים חיוביים כאשר הבוס שלכם כועס.
- L = הקשב לבוס הזועם שלך יותר מאשר להתווכח איתם. כאשר הם מבקשים ממך להגיב, החזיר להם בחזרה את מה שאמרו, וודא שאין סרקזם בטון הקול שלך.
- אני = הצהרות "אני" מועילות בכדי למנוע התנגדות נוספת של בוס זועם במקום הצהרות "אתה". הצהרות "אתה" מרגישות מאשימות וגורמות למתיחות לעלות ולא לרדת. הימנע מאשמה, ביקורת ושיפוט. הצהרת "אתה" אולי נשמעת כמו, "גרמת לי להרגיש כועסת", אבל מקבילה של "אני" לכך אולי נשמעת כמו, "הרגשתי כעס בגלל המצב."
- F = חופש הביטוי הוא חשוב. תן לבוס שלך את האור הירוק להתפרק ואל תנסה לתת עצות אלא אם כן הם מבקשים זאת ישירות.
- E = כולם מנצחים הם גישה שיכולה לעזור להוציא את הבוס שלך מהתלהמות זועמת ולחזור לתודעה רגועה. שמרו על גישה זו, המעודדת לתת לאחרים את תועלת הספק.
- 8פיתחו אסטרטגיות להתמודדות עם כעס פסיבי-אגרסיבי. לא כל הבוסים הזועמים הולכים לצרוח ולצעוק. תגובה פסיבית-אגרסיבית יכולה להיות עזה באותה מידה, והיא למעשה שכיחה יותר במקום העבודה. אם הבוס שלך נוטה להתעצבן, לאובססיביות, לספר בדיחות פוגעות, להתעלם מאחרים או לחייך חיוך זועם וסרקסטי, ייתכן שהבוס שלך נתקל בבעיה בכעס פסיבי-אגרסיבי. עליכם להכיר בהתנהגויות אלה ולהשתמש בטקטיקות הרגילות להתמודדות עם כעס במקום העבודה.
- במקרים מסוימים, עדיף להתעלם מרמת אי נעימויות אלא אם כן היא מכוונת לאדם ספציפי. למרבה הצער, רבים מהבוסים מנהלים מחלקות באמצעות הפחדות, ולא מנהיגות.
- סימנים נוספים להתנהגות פסיבית-אגרסיבית כוללים סרקזם כללי, סודיות, הגדרת עובדים לכישלון, הפצת שמועות, העמדת פנים שלא שומעים עובדים, והיותם מרוחקים ולא מעורבים.
- אחת האסטרטגיות להתמודדות עם כעס פסיבי-אגרסיבי היא לשים את עצמכם בנעליהם ולדמיין מדוע הם עשויים לכעוס. בקש מחברים לעבודה אחרים לברר אם הם קיבלו את אותו הטיפול הפסיבי-אגרסיבי, כמו הכתף הקרה. אתה עלול לגלות שהם פשוט המומים, ובמקרה כזה אתה יכול להציע קצת עבודה מהצלחת שלהם.
- 9השב מחדש את הבנתך את הכעס. כשאתה רואה את הבוס שלך מגיב מכעס, במיוחד אם הוא מכוון כלפיך, חשוב על הכעס שלהם במונחים שונים ממה שאתה רגיל. חשיבה שלילית תהפוך את הגישה שלך לשלילית, מה שלא מעודד פרודוקטיביות במקום העבודה. במקום זאת, השב מחדש את מחשבותיך לאמירות חיוביות.
- במקום לגלגל עיניים ולמלמל עד כמה הפיוז הקצר של הבוס שלך מרגיז, אמור לעצמך, "זה כל כך עצוב שהוא תמיד נסער. מה אני יכול (או" אנחנו "אם אתה בצוות עבודה) לעשות כדי לעזור לו? "
זכור כי לעתים קרובות כעס הוא כיסוי לרגשות אחרים, בדרך כלל רגשות פגיעות. - 10אל תתעמת עם הבוס שלך על תגובתך. זהו תחום רגיש מאוד מכיוון שלבוסים רבים לא אכפת מהרגשות הפגועים שלך, רק ביצוע העבודה. תקשורת הרגשות שלך עשויה ליצור תחושה שאתה חלש ואינך יכול להתמודד עם העבודה. אם אתה זקוק לנחמה והבנה, עבור לאנשים מחוץ לעבודה או למחלקת משאבי אנוש, בידיעה שתלונה רשמית בפני האחרונים עלולה לגרום לסיום או העברה עבור הבוס או המתלונן.
- 11תרגלו טכניקות הרפיה כלליות. על מנת להשאיר את הלחץ של בעיות הכעס של הבוס שלך בעבודה במקום להביא אותם איתך הביתה, ייתכן שיהיה עליך להתחיל בטקסי דה-סטרס בדרך הביתה מהעבודה או אחרי שתגיע הביתה. דברים כמו להכות בחדר הכושר בדרך הביתה, ארומתרפיה, ושיש מישהו בבית לדבר איתו על זה יכול להוריד את רמת הלחץ ולמנוע מלחץ בעבודה שלא יהרוס את חיי הבית שלך.
- פעילויות הרפיה והפגת מתחים יכולות גם להרחיק את הכעס שלך.
- אתה יכול גם לנסות מרגיע טכניקות נשימה ואת שיטות הדמיה כדי לשנות את המיקוד שלך מלהיות על דברים שליליים כדי להיות על דברים חיוביים.
- ייתכן שתרצה להגיש תלונה ל- HR אם הבוס שלך אי פעם לא הולם בביטוי הכעס שלהם במקום העבודה, כמו למשל להיות אלימים או להשתמש באיומים מילוליים.
- זכרו, אם אתם מרגישים מאוימים, לא בטוחים, או אפילו סתם לא נוחים כאשר הבוס שלכם מביע כעס, עליכם לעזוב את האזור כדי להגן על עצמכם.
תגובות (1)
- מאמר זה עזר לי להבין שאני עושה מה שאני יכול. יכולתי לעשות יותר, וזה נותן לי תקווה שהדברים יכולים להשתפר עבורי. אם הבוס שלי עדיין כועס, זו הבעיה שלו.
