כיצד לכתוב תנאים והגבלות?
כדי לכתוב תנאים והגבלות, החליט אילו סוגי הוראות נדרשות על סמך סוג השירות שאתה מספק. לדוגמא, אם אתה אוסף מידע אישי כגון מספרי כרטיסי האשראי של המשתמשים, עליך לכלול מדיניות פרטיות הדנה כיצד ישמשו וישמרו. התחל את התנאים וההגבלות שלך עם סעיף המציין בבירור כי המשתמשים מסכימים לתנאים שלך באמצעות השירות שלך. עליך לכלול גם סעיף סיום המתאר כיצד ניתן לנתק חשבונות משתמשים אם הם מנוצלים לרעה. לקבלת טיפים נוספים ממחברנו המשפטי, כמו כיצד לדון בקניין רוחני בתנאים וההגבלות שלך, המשך לקרוא!
קרא את התנאים וההגבלות השונים שתמצא כדי לקבל רעיונות כיצד לבנות את התנאים וההגבלות שלך.
התנאים וההגבלות הם קבוצה של כללים והצהרות שמשתמשים אפשריים בשירות שלך יצטרכו לעקוב ולהסכים אם ברצונם להשתמש בשירות. קביעת תנאים והגבלות הינה היבט חשוב בעסק, ובכל עת שתספק שירות לאנשים או ארגונים אחרים, עליך לדרוש את הסכמתם לתנאים ולהגבלות שלך. על מנת לכתוב תנאים והגבלות טובים, יהיה עליכם להבין מתי הם שימושיים, אילו סוגי הוראות יחולו על מצבכם, היכן הם צריכים להיות ממוקמים וכיצד ניתן יהיה לגשת אליהם. לאחר שתבין היטב את מצבך האישי, תתחיל לכתוב את ההוראות והסעיפים השונים שירכיבו את התנאים וההגבלות שלך. עקוב אחר ההוראות שלהלן כדי ליצור קבוצה אישית של תנאים והגבלות.
חלק 1 מתוך 2: הכנה לכתיבת התנאים וההגבלות שלך
- 1קבע אם יש לך צורך בתנאים והגבלות. אם אתה מתכוון להציע שירות ושירות זה יהיה זמין למספר רב של אנשים, עליך לשקול לנסח ולהטמיע סדרה של תנאים והגבלות. חלק מהשירותים הנפוצים ביותר שאנשים וחברות מציעים המעניקים תנאים והגבלות היטב כוללים אתרי אינטרנט ואפליקציות טלפון סלולרי. שירותים מסוג זה זמינים גם לציבור הרחב, מה שהופך את השימוש בתנאים לשימושיים במיוחד. אם השירות שאתה מציע לא יהיה זמין למספר גדול של אנשים (למשל, ייעוץ או סוגים אחרים של יחסי עבודה), שוקלים להשתמש בחוזה מסורתי ואינדיבידואליסטי יותר במקום בתנאים. כמה מהסיבות השכיחות ביותר לקיום תנאים והגבלות כוללות:
- מגן על העסק שלך. במילים פשוטות, אם אינך מציין תנאים והגבלות, אתה מציב את עצמך בסיכון של חוסר וודאות ואי הבנה של המשתמשים.
- מניעת התעללויות. התנאים וההגבלות הם מחייבים מבחינה משפטית ולכן יכולים לפעול למניעת המשתמשים בשירות שלך שימוש לרעה או שימוש לרעה בשירות זה. התנאים וההגבלות יקבעו את ההנחיות לשימוש בשירות שלך, כמו גם מה יקרה אם הם לא יעמדו בהנחיות שלך.
- בעלות על התוכן שלך. התוכן שתספק למשתמשים יהיה ככל הנראה שלך ותרצה להגן על תוכן זה מפני גניבה או שימוש לרעה. תנאים והגבלות הם דרך נהדרת להעביר זאת למשתמשים שלך.
- הגבלת אחריות. אף אחד לא מושלם ואתה חייב להיות טעויות בתוכן שלך. תנאים והגבלות הם דרך נהדרת להזהיר את המשתמשים שלך כי לא תישא באחריות לטעויות כאלה.
- 2הערך את סוגי ההוראות שתצטרך לכלול בתנאים ובהגבלות שלך. תלוי בסוג השירות שאתה מספק, תרצה להתאים את התנאים וההגבלות שלך כך שיגנו על המצב הספציפי שלך. תנאים והגבלות הם כלי עוצמתי להפליא ואתה רוצה לוודא שתפיק את המיטב מהם. לדוגמה:
- אם אתה אוסף מידע אישי מהמשתמשים שלך (למשל, פרטי כרטיס אשראי, שמות, כתובות), יהיה עליך לכלול מדיניות פרטיות הדנה כיצד השימוש במידע הפרטי הזה ישמש, יישמר ויופץ.
- אם אתם מציעים למשתמשים חשבונות או מנויים, עליכם להיות בטוחים להסביר את הכללים של אותם חשבונות ומנויים, כולל האופן שבו ניתן לסיים אותם אם משתמשים בהם לרעה.
- 3החליט היכן יימצאו התנאים וההגבלות שלך וכיצד ניתן יהיה לגשת אליהם. השלב האחרון בהכנה לכתוב את התנאים וההגבלות שלך הוא לבחון היכן ימצא המידע וכיצד המשתמשים ייגשו אליו. חשוב לקחת בחשבון לפני שאתה כותב את התנאים וההגבלות שלך מכיוון שהתשובות שלך לשאלות אלה יכתיבו כיצד ייכתבו התנאים וההגבלות.
- שקול לשים את התנאים וההגבלות שלך במיקום נגיש בקלות, אולי אפילו במצב שבו המשתמשים נדרשים לגשת אליו. לדוגמא, אם השירות שלך הוא אתר שמציע סחורות לרכישה, ייתכן שתרצה שהתנאים וההגבלות שלך יצוצו ברגע שמשתמש חדש ייכנס לאתר שלך בפעם הראשונה. אם אתה עושה זאת, תרצה לעצב את התנאים וההגבלות שלך עם כותרת ברורה ומפתה והצהרה ראשונית כדי שהמשתמשים ירצו לקרוא אותה.
- שקול לדרוש מהמשתמשים שלך לקבל באופן אקטיבי את התנאים וההגבלות שלך לפני שהם יכולים להשתמש בשירות שלך. לדוגמה, דרוש מהמשתמשים שלך ללחוץ או לסמן תיבה שאומרת "קראתי וקבלתי את התנאים וההגבלות" לפני שהם מורשים להשתמש באתר שלך או בשירות אחר.
התחל את התנאים וההגבלות שלך עם סעיף המציין בבירור כי המשתמשים מסכימים לתנאים שלך באמצעות השירות שלך.
חלק 2 מתוך 2: כתיבת התנאים וההגבלות שלך
- 1התחל בהצהרה בדבר קבלת התנאים וההגבלות שלך. הפסקה הראשונה שלך צריכה להיות תמיד הסכמה לתנאי. סעיף זה מבטיח למשתמשים שלך להבין שבשימוש בשירות שלך הם מקבלים את התנאים וההגבלות. שים את זה תמיד בגופן מודגש, גדול וגדול.
- שקול להשתמש בשפה הבאה: "בגישה לשירות זה ובשימוש בו, אתה מקבל ומסכים להיות מחויב לתנאים ולהוראות של הסכם זה. בנוסף, בעת השימוש בשירותים מסוימים אלה, תהיה כפוף לכל הנחיות או כללים שפורסמו החלים. לשירותים כאלה. כל השתתפות בשירות זה תהווה הסכמה להסכם זה. אם אינך מסכים לציית לאמור לעיל, אל תשתמש בשירות זה. "
- 2כלול הצהרת פרטיות במידת הצורך. אם השירות שלך כרוך באיסוף ושימור מידע אישי של המשתמשים, יהיה עליך לכלול הצהרת פרטיות. סעיף זה יקבע כיצד ישתמש במידע הפרטי של המשתמש ומתי, אם בכלל, יופץ המידע שלו לאחרים.
- מדיניות פרטיות תהיה בדרך כלל מעמיקה, ולכן עשויה להיות ארוכה למדי. עליו לכלול הגדרה של המידע הנאסף, כיצד ישמש אותו וכיצד הוא יהיה מוגן.
- לדוגמא למדיניות פרטיות מלאה, עיין כאן.
- 3התנער מהדיוק של כל מידע שאתה מספק. הוראה זו תגן עליך מפני אחריות משפטית ככל האפשר לכל שגיאה או שגיאה העשויות להיות בשירותך.
- אם השירות שלך הוא אתר, שקול להשתמש בשפה כמו: "אתר זה ומרכיביו מוצעים למטרות הסברה בלבד; אתר זה לא יהיה אחראי או אחראי לדיוק, תועלת או זמינות של כל מידע המועבר או זמין דרך האתר., ולא תהיה אחראית או אחראית לכל שגיאה או מחדל במידע זה. " סוג זה של הוראות יעזור לך להגן מפני אחריות במקרה שמשתמש מסתמך על המידע שלך והוא גורם לבעיה.
- 4הוסף הוראת זכויות קניין רוחני. אם יש לך קניין רוחני המשויך לשירות שלך וקניין רוחני זמין או גלוי למשתמשים שלך, עליך לכלול סעיף המודיע למשתמשים שאתה הבעלים של אותו נכס. חלק מהנכסים הפוטנציאליים שעליהם תרצה להגן כוללים סמלי לוגו, עיצובים ותוכן שיצרת.
- במידת הצורך, כלול הוראה הנראית כך: "האתר ותוכנו, תכונותיו ופונקציונליות המקוריים שלו הם בבעלות [בעל האתר] ומוגנים בזכויות יוצרים בינלאומיות, סימן מסחרי, פטנט, סוד מסחרי, וקניין רוחני אחר או דיני זכויות קנייניות. "
לכן יש צורך לכלול הוראת הודעה בתנאים ובהגבלות המודיעה למשתמשים שלך כיצד תטפל בשינויים בתנאים וההגבלות. - 5גלה את יחסי המפרסם שלך. סוג זה של אספקה יחול בדרך כלל על השירות שלך אם מדובר באתר עם פרסומות. אם אתה בקטגוריה זו, תרצה לכלול הצהרה על הפרסומות והאם אתה מקבל פיצוי על מנת לספק את האישור.
- אם משלמים לך על מתן הפרסומות, אתה מחויב על פי החוק לציין כי בהוראה זו.
- גם אם לא משלמים לך שכר, זה יכול להיות רעיון טוב לספק למשתמשים שלך הצהרה קצרה על מדיניות הפרסום שלך, כולל שאתה לוקח ברצינות רבה את המוניטין שלך ואת האמינות שלך ושאתה תומך רק במוצרים שאתה מאמין בהם.
- 6קבע מדיניות תשלומים. אם אתה מציע שירות שמשתמשים ישלמו עליו, כולל מידע על אמצעי התשלום המקובלים, כיצד יעובדו תשלומים אלה וכיצד פועל תהליך ההחזר או ההחזר.
- 7כלול הצהרה על מסירת טובין. אם אתה מציע שירות הכולל משלוח סחורות למשתמשים שלך, תרצה לכלול הצהרה על האחריות שאתה ואחרים מחזיקים בנוגע למסירה זו. אם אתה משתמש בשירות משלוחים של צד שלישי, ודא שהמשתמשים שלך יודעים שברגע שאותו צד שלישי לוקח את האחיזה במוצר שלהם אתה כבר לא אחראי. שקול גם הצהרה על האפשרות של משלוחים מאוחרים ואופן הטיפול בהם.
- 8השתמש בסעיף סיום במידת הצורך. אם אתה זקוק לרישום או ליצירת חשבון לפני שתאפשר גישה לשירות שלך, עליך לכלול תמיד חלק בתנאים וההגבלות שלך הדן כיצד ניתן לסיים חשבונות אלה אם הם מנוצלים לרעה.
- במידת הצורך, שקול לכלול הוראה הקובעת: "אנו עשויים להפסיק את גישתך לאתר, ללא סיבה או הודעה, אשר עלולה לגרום לחילוט והרס של כל המידע הקשור לחשבונך. כל הוראות הסכם זה, שמטבען, אם צריך לשרוד סיום יחזיק מעמד סיום, כולל, ללא הגבלה, הוראות בעלות, הצהרות אחריות, שיפוי ומגבלות האחריות. "
חשוב לקחת בחשבון לפני שאתה כותב את התנאים וההגבלות שלך מכיוון שהתשובות שלך לשאלות אלה יכתיבו כיצד ייכתבו התנאים וההגבלות. - 9הוסף הוראת התראות. כאשר היבטים של השירותים שלך משתנים, ייתכן שיהיה צורך לשנות את התנאים וההגבלות שלך כדי לשקף שינויים אלה. לכן יש צורך לכלול הוראת הודעה בתנאים ובהגבלות המודיעה למשתמשים שלך כיצד תטפל בשינויים בתנאים וההגבלות.
- הוראת התראות מקובלת עשויה להיראות כך: "החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלה מעת לעת לפי ראות עיניה והמשך השימוש שלך באתר יסמן את הסכמתך לכל התאמה לתנאים אלה. אם יש שינויים כלשהם. למדיניות הפרטיות שלנו, אנו נודיע כי שינויים אלה נעשו בדף הבית שלנו ובדפי מפתח אחרים באתרנו. אם יש שינויים באופן שבו אנו משתמשים במידע האישי המזוהה של לקוחות האתר שלנו, הודעה בדוא"ל או בדואר דואר. ייעשה למי מושפע מהשינוי. כל שינוי שלנו מדיניות הפרטיות יפורסם באתר שלנו לפני 30 ימים לשינויים אלה המתרחשים. לכן מומלץ לקרוא הצהרה זו מחדש באופן קבוע. "
- שקול לבקש מעו"ד לבדוק את התנאים וההגבלות שלך ולשאול אם הם יתנו לך משוב.
- בעוד שרוב האנשים אינם קוראים תנאים והגבלות, אין זה אומר שהם אינם נחוצים. התנאים וההגבלות מציעים כלי משפטי רב עוצמה לשירותך ואין לוותר על כתיבתם ויישומם פשוט משום שאנשים אינם קוראים אותם.
- קרא את התנאים וההגבלות השונים שתמצא כדי לקבל רעיונות כיצד לבנות את התנאים וההגבלות שלך. לדוגמא, כאשר אתה נרשם לשימוש בפייסבוק או ב- iTunes, במקום פשוט להסכים לתנאים הנקראים דרכם. זה ייתן לך מושג אילו שירותים שונים כוללים, כיצד הם מבנים את התנאים וההגבלות שלהם ואיזה סוג שפה הם משתמשים.
קרא גם: כיצד לארגן חיבור?
שאלות ותשובות
- האם אלה חייבים להיות מאושרים על ידי עורך דין לפני שאתחיל לשלוח אותם ללקוחות?לא, אך מומלץ לעורך דין לבחון את התנאים וההגבלות שלך.
- אני פותח אתר להזמנת מדריכי טיולים. איזה סוג של T & C עלי לעשות?אתה תמיד יכול לחפש את התנאים וההגבלות של חברות דומות אחרות, להעתיק ולהדביק אותן ואז לעבד אותן מחדש. הרעיון הבסיסי שלך הוא ממה אתה רוצה להגן על עצמך. אם אינך מעוניין לשלם החזר כספי במקרה זה או אחר, התאר זאת בתנאים וההגבלות שלך.
תגובות (15)
- הייתי כל כך לחוץ לעשות את זה, אבל למרבה המזל, המדריך היה לעזר רב.
- מאמר זה עזר מאוד במה שאני מנסה לכתוב.
- הכל עזר.
- מועיל מאוד, קלט טוב. פשוט ויעיל.
- מידע טוב על עסקים!
- נבהלתי להעתיק כמה נקודות בהכנת התנאים וההגבלות של האתר שלי מאתר גנרטור, אך המדריך מציע את הידע ללא איומים. למרבה המזל, שלחתי את הקישור לעמיתי שאחראי על הכנת הרשימה.
- זה ענה על הכל בצורה ברורה ותמציתית. ימים שמחים.
- זה עזר לי לכתוב תנאים מקצועיים לנייד, לאפליקציה שלי. לא היה לי מושג מאיפה להתחיל.
- פורמט מבריק ונוח למעקב. בהחלט הולך לעזור!
- אני פותח חנות מקוונת ולא הייתי בטוח בדיוק איך לכתוב את התנאים וההגבלות שלי, מדריך תודה!
- זה עזר לי עבור האתר שלי. תודה.
- מאמר פנטסטי ומוסבר היטב. תודה.
- המאמר היה מצוין, ומפרט את כל הנקודות הבסיסיות הנדרשות לכתיבת תנאים והגבלות. הנקודה היחידה שאפשר להוסיף היא כיצד לכתוב עבור עסקים ספציפיים. לדוגמא, מה ניתן לעשות עבור אתרי בילוי, אתרי קניות וכו '.
- זה נתן לי מושג כללי מאיפה להתחיל.
- זה עוזר להבין יותר להגדרת הכתיבה.
