כיצד לתקשר בצורה יעילה?
כדי לתקשר ביעילות, התחל בארגון והבהרת מחשבותיך לפני שתנסה להביע אותן בקול רם. זה יכול לעזור לרשום כמה נקודות עיקריות שאתה רוצה להעלות מבעוד מועד כדי לעזור לך להישאר בנושא. לאחר מכן, השתדל לנסח את הנקודות בצורה ברורה וממוקדת. התבקש בבירור וזכור ליצור קשר עין עם המאזינים שלך, מה שעוזר לך ליצור קשר איתם. חשוב גם להיות מודעים לשפת הגוף שלך, להבעות הפנים ולמחוות שלך בזמן שאתה מתקשר עם אחרים, מכיוון שתנועות אלה יכולות לדבר בקול רם כמו מילים! לקבלת טיפים להקל על תקשורת פתוחה, המשך לקרוא!
כדי לתקשר ביעילות, התחל בארגון והבהרת מחשבותיך לפני שתנסה להביע אותן בקול רם.
לא משנה גיל, רקע או ניסיון, תקשורת יעילה היא מיומנות שתוכלו ללמוד. כמה מהמנהיגים הגדולים ביותר בכל הזמנים הם גם מתקשרים ונואמים פנטסטיים. למעשה, תקשורת היא אחת התארים הפופולריים ביותר בקולג 'כיום; אנשים מכירים בערכו של מתקשר יעיל באמת. עם מעט ביטחון עצמי וידע ביסודות, תוכל להעביר את נקודתך במהירות ובקלות.
חלק 1 מתוך 5: יצירת הסביבה הנכונה
- 1בחר את הזמן הנכון. כפי שאומר האמרה, יש זמן ומקום לכל דבר, והתקשורת אינה שונה.
- הימנע מלהתחיל דיונים על נושאים כבדים בשעות הערב המאוחרות. מעטים האנשים שיהיו נרגשים להתמודד עם מיון נושאים עיקריים כמו פיננסים או תזמון לטווחים ארוכים כאשר הם הכי עייפים. במקום זאת, העבירו מסרים וערכו דיונים על נושאים כבדים בבקרים או אחר הצהריים כאשר אנשים דרוכים, זמינים, וסביר יותר שהם יוכלו להגיב בבהירות.
- 2הקל בשיחה פתוחה ואינטימית. בחר במקום הנכון, מקום המספק חופש לתקשורת להיפתח, לפרוח ולהגיע לבגרות. אם אתה צריך לספר למישהו משהו שלא הולך לשבת טוב (כמו חדשות על מוות או פרידה), אל תעשה את זה בפומבי, סביב עמיתים או ליד אנשים אחרים. היו מכבדים ומודעים לאדם על ידי תקשורת אליו במקום פרטי. זה גם יספק מקום לפתיחת הדיאלוג להבנה הדדית רחבה ומעורבת יותר ולהבטיח כי התהליך הדו-כיווני פועל כראוי.
- אם אתה מציג בפני קבוצה של אנשים, הקפד לבדוק את האקוסטיקה לפני כן ותרגל להקרין את קולך בצורה ברורה. השתמש במידת מה במיקרופון כדי להבטיח שהקהל שלך ישמע אותך.
- 3הסר הסחות דעת. כבה את כל האלקטרוניקה שעלולה להפריע לשיחה. אם הטלפון מצלצל, צחק אותו בפעם הראשונה ואז כבה אותו מיד והמשיך לדבר. אל תאפשר להסחות דעת חיצוניות לשמש קביים שעוקפות אחר הריכוז שלך. הם יסיחו את דעתך גם את המאזין שלך, ויהרגו ביעילות את התקשורת.
חלק 2 מתוך 5: ארגון התקשורת שלך
- 1ארגן והבהיר רעיונות במוחך. יש לעשות זאת לפני שתנסה להעביר רעיונות כלשהם. אם אתה מרגיש נלהב בנושא, הרעיונות שלך עשויים להיות מבולבלים אם עדיין לא מיקדת כמה נקודות מפתח להיצמד אליך בעת תקשורת. נקודות מפתח ישמשו כעוגנים, יביאו מיקוד ובהירות לתקשורת שלך.
- כלל אצבע טוב הוא לבחור שלוש נקודות עיקריות ולהשאיר את התקשורת שלך ממוקדת על אלה. בדרך זו, אם הנושא יסתובב כמובן, תוכלו לחזור לאחת או יותר משלוש נקודות המפתח הללו מבלי להרגיש סוערים. רישום הנקודות, אם מתאים, יכול גם לעזור.
- 2היה צלול. הבהיר מה אתה מקווה להעביר מלכתחילה. לדוגמא, מטרתך יכולה להיות להודיע לאחרים, להשיג מידע או ליזום פעולה. אם אנשים יודעים מראש למה אתה מצפה מהתקשורת, הדברים יעברו בצורה חלקה יותר.
- 3הישאר בנושא. ברגע שאתה מתחיל להעביר את שלוש הנקודות העיקריות שלך, ודא שכל מה שאתה אומר מוסיף למסר שאתה מתכוון לתקשר ומחזק אותו. אם כבר חשבתם על הנושאים וזיקקתם אותם לעיקרי הדברים, סביר להניח שביטויים רלוונטיים מועילים ידבקו במוחכם. אל תפחד להשתמש בהן כדי להדגיש את הנקודות שלך. אפילו דוברים בטוחים וידועים משתמשים שוב ושוב בקווי המפתח שלהם לצורך הדגשה וחיזוק. זכור לשמור על המסר הכללי ברור וישיר.
- 4תודה למאזינים שלך. תודה לאדם או לקבוצה על הזמן שנדרש להקשיב ולהגיב. לא משנה מה התוצאה של התקשורת שלכם, גם אם התגובה לשיחה או לדיון שלכם הייתה אחרת ממה שקיוויתם, סיימו אותה בנימוס על ידי כיבוד נכון של הקלט והזמן של כולם.
איך אני מתקשר עם אחרים כדי להשיג תוצאות חיוביות?
חלק 3 מתוך 5: תקשורת עם דיבור
- 1הגדר את המאזין בנוח. אתה רוצה לעשות זאת לפני שתתחיל לשיחה או למצגת שלך. זה יכול לעזור לפעמים להתחיל באנקדוטה אהובה. זה עוזר למאזין להזדהות איתך כמי שמתנהג כמוהם ובעל אותם דאגות יומיומיות.
- 2היו רהוטים. חשוב להעביר את המסר שלך בצורה ברורה וחד משמעית, כך שהמסר יתקבל באופן שכל מאזין יוכל להבין. דבריך נזכרים מכיוון שאנשים מבינים מיד מה זה שאתה אומר. זה דורש למסור את המילים שלך בצורה ברורה ושימוש במילים פשוטות יותר ולא במילים מורכבות יותר.
- מטרת התקשורת המבטאת היא להיות ברורה, תמציתית ורלוונטית.
- 3התבטא בבירור. דבר ברמת עוצמת הקול שמובטחת שתישמע ושלא תיתפס שקטה או מנותקת מדי. היזהר במיוחד בכדי לבטא כראוי נקודות מפתח כך שתמנע מכל סוג של אי הבנה. אם מלמול הוא הרגל הגנתי אליו נקלעת בגלל חשש לתקשר, תרגל את המסר שלך בבית מול המראה. לפעמים עדיף לדון במה ברצונך לתקשר עם מי שאתה מרגיש בנוח איתו. זה עוזר לבסס את המסר בראש שלך. שים לב שכל תרגול או חידוד הניסוח שלך יעזור לך לבנות ביטחון.
- 4היו קשובים בעת ההאזנה וודאו כי הבעות הפנים שלכם משקפות את העניין שלכם. הקשיבו באופן פעיל. זכרו שתקשורת היא רחוב דו כיווני ושהם בזמן שאתם מדברים, אתם לא לומדים. על ידי האזנה פעילה, תוכל לאמוד כמה המסר שלך עובר למאזינים שלך והאם הוא מתקבל כראוי או שצריך לשנות אותו. אם נראה שהקהל שלך מבולבל, לעתים קרובות מועיל לבקש מהמאזין / ים לשקף בחזרה את מה שאמרת, אך במילים שלהם. זה יכול לעזור לך לזהות ולתקן השקפות מוטעות של מה שהתכוונת לתקשר.
- אמת את רגשותיהם של אנשים. זה יעודד אותם להיפתח, ויעזור להם להרגיש טוב יותר אם הם מוטרדים.
- 5היו מעניינים מבחינה קולית. מונוטון אינו נעים לאוזן, ולכן מתקשרים טובים משתמשים בצבע קול כדי לשפר את התקשורת. נורמה מייקל ממליצה לך:
- הרם את גובה הצליל ואת עוצמת הקול שלך כאשר אתה עובר מנושא אחד או מצביע לאחר.
- הגדל את עוצמת הקול והאט את המסירה בכל פעם שאתה מעלה נקודה מיוחדת או מסכם.
- דבר במהירות, אך השהה כדי להדגיש מילות מפתח כאשר אתה מבקש פעולה.
חלק 4 מתוך 5: תקשורת עם שפת גוף
- 1להכיר אנשים. בטח, אתה לא בהכרח מכיר את האנשים בקהל שלך או את אותו חבר חדש בקבוצה שלך, אבל הם מהנהנים יחד איתך ומביטים ביודעין בך בכל זאת. זה אומר שהם מתחברים אליך. אז תגמל אותם בהכרה שלך!
- 2היו ברורים וחד משמעיים גם עם שפת גופכם. השתמש בהבעות פנים במודע. השתדל לשקף תשוקה וליצור אמפתיה של המאזין באמצעות הבעות פנים רכות, עדינות ומודעות. הימנע מהבעות פנים שליליות, כגון קמטים או הרמת גבות. מה שהוא או לא שלילי תלוי בהקשר, ובמיוחד בהקשר התרבותי, לכן הונחו על ידי מצבכם.
- היה מהיר לזהות התנהגות בלתי צפויה המרמזת על התנגשות בין תרבויות, כמו אגרוף קפוץ, יציבה משופעת או אפילו שתיקה. אם אינך מכיר את התרבות מקרוב, שאל שאלות על אתגרי התקשורת העומדים בפניך לפני שתתחיל לדבר עם (או עם) אנשים בהקשר תרבותי לא מוכר.
- 3לתקשר בין עין לעין. קשר עין יוצר קרבה, עוזר לשכנע אנשים שאתה אמין, ומגלה עניין. במהלך שיחה או מצגת, חשוב להביט בעיני האדם האחר במידת האפשר ולשמור על קשר למשך זמן סביר. הקפד לא להגזים. - השתמש באותה מידה במגע עין כמו שמרגיש טבעי, בערך 2-4 שניות בכל פעם.
- זכור לקחת את כל הקהל שלך. אם אתה פונה לחדר ישיבות, הסתכל לכל אחד מחברי הדירקטוריון בעיניים. הזנחה של כל אדם יחיד יכולה להילקח בקלות כסימן לעבירה ועלולה לאבד לך עסקים, הודאה, הצלחה או כל מה שאתה מנסה להשיג.
- אם אתה פונה לקהל, השהה וצור קשר עין עם חבר קהל עד שתי שניות לפני שתתנתק ותמשיך את הדיבור שלך. זה עוזר לחברים בודדים בקהל להרגיש מוערכים באופן אישי.
- שים לב שקשר עין מוסדר תרבותית. בתרבויות מסוימות זה נחשב למטריד, או לא הולם. שאל על זה במיוחד או עשה את המחקר מראש.
- 4השתמש בנשימה ובהפסקות לטובתך. יש כוח בהפסקה. סיימון ריינולדס אומר כי השהייה גורמת לקהל להישען ולהקשיב. זה עוזר לך להדגיש את הנקודות שלך ולאפשר למאזין זמן לעכל את הנאמר. זה גם עוזר לגרום לתקשורת שלך להיתפס כמשכנעת יותר וזה מקל על הדיבור שלך לקלוט ולהרגיש בנוח איתם.
- נשמו כמה נשימות עמוקות כדי לייצב את עצמכם לפני שתתחילו לתקשר.
- היכנס להרגל של נשימה מוצקה וסדירה במהלך שיחה, זה יעזור לך לשמור על קול יציב ורגוע וגם ישמור עליך רגוע יותר.
- השתמש בהפסקות כדי לנשום ממה שאתה אומר.
- 5שקול כיצד המחוות שלך נתקלות. השתמש בתנועות ידיים בזהירות. להיות מודע למה שהידיים שלך אומרות בזמן שאתה מדבר. תנועות ידיים מסוימות יכולות להיות יעילות מאוד בהדגשת הנקודות שלך (מחוות פתוחות), בעוד שאחרות יכולות להסיח את הדעת או אפילו לפגוע בחלק מהמאזינים, ונוטות לסגור את השיחה או ההאזנה (מחוות סגורות). זה עוזר גם לצפות בתנועות ידיים של רמקולים אחרים בעין כיצד הם נתקלים בך. לחקות את אלה שאתה רואה יעילים ומרתקים. שימו לב שהמחוות היעילות ביותר הן טבעיות, איטיות ונחרצות.
- 6הקפד לבדוק את אותות הגוף האחרים שלך. היה ערני לעיניים הנודדות שלך, לידיים שלך מלקטמות, לרחרח, לדשדוש, לנדנד וכדומה. המחוות הקטנות הללו מסתכמות וכולן מובטחות שישככו את יעילות המסר שלך.
- בקש ממישהו להקליט את שיחתך ואז הקדיש זמן לצפייה בהעברת הדיבור במהירות קדימה. כל מחווה שחוזרת על עצמה או הרגל לא מודע יבלטו כמו אגודל כואב ויהיו קומיים במקצת. לאחר שהתמקדת בהתנהגות כזו, יהיה קל יותר לשנות את שפת הגוף הלא מכוונת שלך ולנטר את הופעתה מחדש.
כיצד אוכל לומר למורי הגברי שיש לי כאבי מחזור רעים ואינני יכול לעשות שום פעילות גופנית?
חלק 5 מתוך 5: תקשורת יעילה בעת סכסוך
- 1מקם את עצמך על קרקע אחידה. אל תעמוד ותרחף מעל האדם האחר. זה יוצר מאבק כוחות ודוחף את הסכסוך לשלב אחר. אם הם יושבים, אתה צריך לשבת איתם.
- 2הקשיבו לצד השני. שיגידו מה הם מרגישים. המתן עד שיסיימו לדבר לגמרי לפני שתתחיל לדבר בעצמך.
- 3דבר בקול רגוע ורמה. אל תצעק או אל תטיל האשמות לגבי הצד השני או פעולותיו.
- 4שיידעו ששמעתם את הטעם שלהם והבינו את הצד שלהם. קח את הזמן לבטא הצהרות כמו, "אם אני מבין נכון, אתה אומר,..."
- 5אל תנסו לסיים את הוויכוח בכל מחיר. אם האדם יוצא מהחדר, אל עקוב אחריו. הרשו להם לעשות זאת ותנו להם לחזור כשהם רגועים יותר ומוכנים לדבר.
- 6אל תנסה להכניס את המילה האחרונה. שוב זה יכול להוביל למאבק כוחות שמסלים ולא מסתיים. לפעמים, אתה צריך להסכים לחלוק ולהמשיך הלאה.
- 7השתמש בהודעות "i". כשאתה מתנסח בחששות שלך, נסה להתחיל את המשפטים שלך ב"אני... "ולהצהיר בבירור כיצד מעשיהם גורמים לך להרגיש. זה יהפוך את האדם האחר ליותר קולט לתלונות שלך ואמפטי יותר. למשל, במקום לומר "אתה מרושל וזה משגע אותי", נסה "אני מרגיש שרמות שונות של מבולגן עשויות להוות בעיה עבורנו. העומס הוא משהו שנראה כמתחיל במוחי ומגביל את מה שאני מרגיש. אני יכול לעשות. למען האמת, נראה כי מבולגן מטריד אותי יותר ממה שכנראה היה אמור. "
איך אני עוצר ומסיים את השיחה עם האחר מדבר אם הדובר השני לא יפסיק לדבר?
- וודא שאין לך שפת גוף שלילית או אפטית.
- אל תשתולל. זה יוביל לכך שהמסר שלך לא יובן ולא יתייחס ברצינות.
- לא ליילל או להתחנן. אף אחד מהם לא עשוי להשרות כבוד או עניין. אם אתה מאוד נסער, תסלח לעצמך וחזור לדיון אחר כך כשיש לך הזדמנות לחשוב על זה.
- חפש באינטרנט דוגמאות לרמקולים נהדרים בפעולה. סקר כמה משיחות Ted הנצפות ביותר. יש הרבה מודלים לחיקוי הנגישים באופן מיידי באמצעות סרטונים ברשת. התייחס אליהם כאל "מאמני התקשורת האישיים שלך!"
- היזהר בהומור. אמנם קצת הומור מוזרק למה שאתה דן יכול להיות יעיל, אך דאג לא לקחת את זה רחוק מדי. אל תסמוך על הומור כקב כדי לכסות על דברים שקשה לומר. אם אתה ממשיך להתבדח, יש פחות סיכוי שייקחו ברצינות את התקשורת שלך.
- הקפידו ליצור קשר עין בזמן התקשורת.
- אם אתם מעבירים מצגת לקבוצה או לקהל, היו מוכנים לשאלות קשות כדי שלא תזרקו מהקורס ותישארו מבולבלים. כדי להישאר במצב של תקשורת יעילה, מייקל בראון ממליץ על כלל זהב לטיפול בשאלות קשות בהקשר של קבוצה או קהל. הוא מציע לך להקשיב בשם כל הנוכחים, כולל לשאול שאלות ולחזור על הנושא. שתף את התשובה לכולם, כלומר להעביר את העיניים מהשואל אל כל הנוכחים על מנת שכל הקבוצה "תלבש את התשובה." נצל תשובה משותפת זו כדי להמשיך ולשנות כיוון.
שאלות ותשובות
- אני אוהב את ילדי מאוד, אך לעתים קרובות יותר אנו לא מדברים זה עם זה במקום לדבר אחד עם השני. האם זה יכול להיות בגלל שיש לנו כישורי הקשבה ירודים?זו בהחלט סיבה טובה מאוד אם לא הסיבה העיקרית. תסכול, להיטות להעביר את הנקודה שלך וחוסר אמפתיה הם בעיות נפוצות אחרות. כהורה, אתה יכול להצהיר על עצמך כמקבל ההחלטות ולהרגיש שהילד פשוט צריך ליפול בתור. כאשר הורה נותן תשובה כמו, "כי אמרתי זאת" הילד יכול לראות בבירור שאתה עצלן או שאתה לא מתייחס לוויכוח שלהם ברצינות. זה הופך להיות מתסכל עבור הילד וזה ממשיך בכל ויכוח. ההצעה שלי תהיה להסביר את עמדתך (פחדים, חששות) ואז להקשיב לתגובתם. להיות מוכן להתפשר.
- איך אני שולט בקולי כשמדבר עם מישהו?אם אתה שולט בקולך בויכוח, כדי לא להישמע מתוסכל, נסה להשהות לפני שאתה מדבר. לעתים קרובות, בוויכוח, אנשים נוטים למהר לדיון, ולא נותנים לעצמם זמן לחשוב כיצד הם רוצים להיתקל. לפני הדיבור, עצור לרגע כדי להתמקד באיך שהמילים והטון שלך יישמעו, כדי להרגיע את עצמך ולהתחיל לנסח את תגובתך באופן שמראה בדיוק מה שאתה רוצה שיציג.
- איך אוכל לדבר בצורה ברורה יותר?תרגלו פיתולי לשון וסולמות צלילים בגוונים שונים ותרגלו התלהבות.
- איך אני עוצר ומסיים את השיחה עם האחר מדבר אם הדובר השני לא יפסיק לדבר?אמור להם בנימוס שניתן לתקן זמן אחר כדי לשוחח ביתר פירוט בעניין, אך כעת הגיע הזמן שתחזיר איזו שיחה חשובה או תעשה שליחות דחופה.
- איך אני מתקשר עם אחרים כדי להשיג תוצאות חיוביות?הדרך הקלה ביותר להשיג תוצאות חיוביות היא להיות חיובי בעצמך. היו חביבים והתמקדו במה שטוב במקום להתלונן על השליליות.
- כיצד אוכל לומר למורי הגברי שיש לי כאבי מחזור רעים ואינני יכול לעשות שום פעילות גופנית?רק תהיה כנה איתו. תגיד לו שאתה לא מרגיש טוב.
תגובות (9)
- כשבהיתי בזה באמת לא הבנתי מה עלי לעשות, אבל אחרי שעבדתי בזה הבנתי. זה עזר לי לצאת יותר ויותר כל יום.
- מאמר זה עזר לי מאוד מכיוון שהגביר את הידע והביטחון שלי ונתן לי רעיונות טובים יותר לשיפור האנגלית שלי.
- מאמר זה סייע לי בהבנת נושאים קריטיים קטנים אשר בדרך כלל פוגעים בתקשורת טובה ויעילה. תודה.
- זהו מאמר טוב שתומך בנושא בתמונות בוגרות.
- כל צעד במאמר זה היה מועיל.
- לבקש הבהרה עבד הכי טוב בשבילי.
- למדתי את הטעויות שעשיתי תמיד בזמן הדיבור, כגון שימוש במחוות שגויות או שינוי טון שלא לצורך. השימוש באנקדוטה הוא דבר שהרשים אותי.
- אני מתקשה לתקשר עם האחר המשמעותי שלי וזה עזר לנו בפרטים.
- המאמר הזה עוזר לי כל כך! מחר אמורה להתקיים המצגת שלי בנושא תקשורת אפקטיבית, מאמר זה מנקה את כל הבלבול שלי!
