כיצד לענות על שאלת ראיון בנושא הגדרת סגנון הניהול שלך?
על מנת לדבר בקיאות על סגנון הניהול שלך, עליך להכיר את כל סוגי הניהול הבסיסיים.
אם פנית למשרה הדורשת מנהיגות או סמכות כלשהי, צפה ממנהל הגיוס לשאול אותך על סגנון הניהול שלך. על ידי חקר החברה, עריכת הצהרותיך כדי להראות גמישות ומספק דוגמה לחיים האמיתיים, תוכל לענות על שאלה זו בהצלחה ולהבדיל את עצמך משאר המועמדים.
חלק 1 מתוך 3: ביצוע המחקר שלך
- 1למד על סגנונות ניהול שונים. על מנת לדבר בקיאות על סגנון הניהול שלך, עליך להכיר את כל סוגי הניהול הבסיסיים. עשה מחקר מקוון כדי לגלות את היתרונות והחסרונות של סגנונות שונים.
- מנהלי סמכות / הנחיות נותנים לעובדים הנחיות ברורות ומקבלים תמורה מעט עד אין משוב.
- מנהלים דמוקרטים מעודדים תשומות עובדים בקבלת החלטות.
- מנהלים בסגנון אימון עוזרים לעובדים לפתח את כישוריהם ולשפר את ביצועיהם.
- 2בקר באתר החברה כדי ללמוד על הערכים שלהם. חשוב לדעת מהי סביבת החברה לפני שתיכנס לראיון כדי שתוכל להתאים את תשובותיך כך שיתאימו לה. בקר בכמה עמודים באתר החברה והתמקד במיוחד בעמוד "אודותינו" או "הסיפור שלנו". בדקו איזה סוג מערכות יחסים מעריכים המנהלים בארגון.
- לדוגמא, אם כתוב איפשהו שהחברה " מטפחת פיתוח קריירה " או "יוצרת סביבה בה עובדים יכולים ללמוד", אתה יודע שזו לא חברה המחפשת סגנון ניהול סמכותי.
התחל עם משהו כמו "אני אוהב להתאים את סגנון הניהול שלי לכל סיטואציה." - 3עיין שוב בתיאור התפקיד. בדוק את כל האחריות בעבודה ושים לב למילים המשמשות לתיאור משימות אלה. אם התיאור אומר שאתה תהיה "מדריך" עובדים, אתה יודע שהם מחפשים מישהו שישתמש בסגנון האימון של הניהול.
- אם התיאור אומר שתצטרך "להאציל משימות", אז היבט זה של התפקיד ידרוש יותר סגנון סמכותי מאשר דמוקרטי.
חלק 2 מתוך 3: מראה את הגמישות שלך
- 1התחל את התשובה שלך בתשובה שאינה תשובה. מצבים שונים דורשים גישות שונות. מנהלים שכירים אוהבים לדעת שאתה גמיש ולא מוגדר בדרכך. במקום להגיב באופן מיידי באיזה סגנון ניהול אתה משתמש, אמור שאתה לא תואם רק אחד.
- התחל עם משהו כמו "אני אוהב להתאים את סגנון הניהול שלי לכל סיטואציה."
- 2דון בסגנונות הניהול השונים שבהם אתה משתמש. גבה את ההצהרה הראשונה שלך עם דוגמאות כיצד להתאים את סגנון הניהול שלך. תן דוגמה שמראה סגנון פורמלי וכזה שמראה סגנון לא רשמי יותר.
- אתה יכול להמשיך עם, "לדוגמא, כאשר לצוות שלנו מוקצה פרויקט עם תאריך יעד קצר, אני נוקט בגישה סמכותית יותר בכדי להבטיח שאנו עומדים במועד זה."
- ואז הוסיפו משהו כמו, "אבל אני חושב שפיתוח כישורי העובדים ובקשת המשוב שלהם מקדם יותר נאמנות של חברות בטווח הארוך."
במקום להגיב באופן מיידי באיזה סגנון ניהול אתה משתמש, אמור שאתה לא תואם רק אחד. - 3הציגו את הידע של החברה שלכם. הראה את מה שלמדת בעת חקר החברה על ידי התאמת הפילוסופיה שלהם לתשובתך. זה מראה לא רק שביצעת את שיעורי הבית שלך, אלא גם שלא תהיה לך שום בעיה להסתגל לתפיסת החברה.
- מעבר לחלק זה באמירה כמו: "בגלל זה אני אוהב את הדגש שלך על חונכות עובדים. אני חושב שמטפח סביבת עבודה חיובית באמת."
חלק 3 מתוך 3: לספר סיפור הצלחה
- 1שתף מצב שדרש פתרון בעיות. כדי להראות למראיין כיצד ביצעת כמנהל בעבר, ספר סיפור קצר על סיטואציה ספציפית שדרשה ממך לפתור בעיה, לתקשר ביעילות או להיות חדשנית. ספר להם על תקופה שבה מועד אחרון כמעט שלא התקיים, או כאשר לקוח התלונן על מוצר או שירות.
- לדוגמה, התחל במשהו כמו: "מצב אחד שקרא לסגנונות ניהול שונים היה כאשר קיבלנו תלונה מלקוח שההזמנה שלהם לא הגיעה במסגרת הזמן שהובטח."
- 2תאר את המשימה שעבודתך דרושה. ספר למראיין מה הייתה האחריות שלך במצב זה. מכיוון שהסיפור שלך צריך להיות מכוון להנהלה, הסביר איזו מנהיגות נדרשה ממך. מה היית צריך לעשות כדי להוביל את הקבוצה דרך הבעיה הזו?
- המשך באומרו, "הייתי צריך לפנות לבסיס עם מחלקת הספנות כדי לאתר את הסיבה לעיכוב ולוודא שזה לא יקרה שוב."
אם התיאור אומר שאתה תהיה "מדריך" עובדים, אתה יודע שהם מחפשים מישהו שישתמש בסגנון האימון של הניהול. - 3הסבירו איזו פעולה ביצעתם. בחר דברים ספציפיים שעשית או אמרת לפתור את הבעיה העומדת בפנינו. נסה לכלול דרך כלשהי בה קיבלת על עצמך יותר אחריות במקום פשוט להעביר אותם על כולם. לדוגמא, אולי האצלת כמה משימות, אך אז התקשרת ללקוח להתנצל באופן אישי על אי הנוחות.
- נסה הסבר כמו: "ביקשתי ממנהל מחלקת המשלוחים שלנו לפנות לאיש הקשר שלנו ב- FedEx כדי לברר מה גרם לעיכוב. ואז כתבתי ללקוח דוא"ל המתנצל על אי הנוחות. החזרתי לה דמי משלוח והצעתי לה. הנחה של 10% בהזמנה הבאה שלה. "
- 4שתף את התוצאה החיובית של הפעולה. ספר למראיין כיצד הדברים התנהלו בסופו של דבר, במיוחד כתוצאה מההנהגה שלך. כלול מספרים או נתונים סטטיסטיים כדי להראות עד כמה פעולותיך היו יעילות. האם נתוני המכירות השתפרו, או שנחתה לקוח גדול כתוצאה מכך? אל תפחד להתפאר קצת.
- סיימו במשהו כמו: "גילינו שיש שיטפון ליד מרכז הפצה ובגלל זה החבילה התעכבה. הלקוח היה אסיר תודה על ההחזר והמשיך להזמין 75 € נוספים למחרת."
- 5לשמור את זה קצר. אל תסתובב יותר מדי זמן מכיוון שלמנהל הגיוס יש כנראה הרבה שאלות אחרות להגיע אליו. ואתה לא רוצה שהם יאבדו עניין בכל מה שאתה אומר, אז הגבל כל חלק מהסיפור לכמה משפטים.
קרא גם: איך לעצור ויכוח?
שאלות ותשובות
- מה עלי לספר על חולשותיי?היו כנים, ובחרו מיומנות הקשורה לעבודה בה נאבקתם בעבר. אך אל תבחרו במשהו חיוני לתפקיד אליו אתם מגישים מועמדות, כמו למשל להיתקל במתן הוראות לאחרים אם אתם מנסים להשיג עבודת ניהול. ונסה להוסיף משפט או שניים על האופן שבו נלחמת כדי להתגבר על חולשה זו.
- איך מגבירים את המורל כשיש שינוי דרסטי בחברהערכו פגישת צוות כדי להתמודד עם השינוי באופן חזיתי. עובדים אוהבים את זה כאשר הם מרגישים ששמעו אותם, וההגעה לדברים על נושאים קשים בשטח פתוח מקרבת אנשים זה לזה. בסוף בקשו משוב והציעו את תמיכתכם לכל מי שיש לו שאלות נוספות.
- איך אני מגדיר שירות לקוחות מעולה?שירות לקוחות מעולה כולל הקשבה טובה, הזדהות עם הלקוח, הישארות רגועה בלחץ, שימוש בדיפלומטיה, בקיאות בתהליך ונהלי החברה.
- תן לנו תובנה לגבי מידת החוויה שלךהתחל עם כל ניסיון הכי רלוונטי לתפקיד שאליו אתה מראיין, ואז הוסף עוד כמה דוגמאות שאולי פחות רלוונטיות, אך עדיין מראה שאתה מנהיג טוב.
- מה הניסיון בניהול או הובלת אחרים?תן דוגמה אחת או שתיים למקרים שבהם היית צריך לתת הוראות לאחרים ואז היית צריך לוודא שהם פועלים. שתף את מה שהיה קשה בחוויה, אבל גם את מה שהיה מתגמל.
- מה הניסיון שלך בתקציבים?שתף כל ניסיון שהיה לך ביצירת תקציב עבור עסק או ארגון, וכיצד עקבת אחר התקציב, כמו למשל עם תוכנית כמו Excel. אם מעולם לא ביצעת תקצוב מקצועי, דבר על תקצוב שעשית עבור ביתך.
תגובות (1)
- תובנות מדהימות! הרקע שלי הוא בפסיכולוגיה ואני מתראיין לתפקיד עובד סוציאלי לפני שאני חוזר ללימודי תואר שני, ולכן הרבה מהשאלות וההערות מועילות מאוד. מיליון תודות.
