כיצד לקבל משוב או פעולה מתקנת בעבודה?
לעיתים קרובות עובדים נקראים למשרד המנהל. זהו נתון מפחיד ולעתים קרובות מוצדק של טענה, תיקון או הצבעה על טעויות. בואו נקרא לזה להזין חזרה. איך אתה מגיב? האם אתה מתגונן ונושך? האם אתה נסוג ולא מציע פתרון? האם אתה קופץ ואומר, "אני אעשה כמיטב יכולתי ואהיה עובד כוכב שלך"? כמעט כל התגובות הללו תלויות באופי שלך.
- 1העריך את חוזק האופי שלך. בעלי אופי חזק ישמעו למשובים. חשוב בנחישות והשאיר רגש מחוץ לזה, לעתים קרובות מסכים עם חלק ממנו. לאחר מכן, דמות חזקה תשלב משוב בעבודתם ותייצר מוצר עבודה משופר. שמור מפני רגש מוגזם. הצמדת הערך העצמי שלך למשוב יוצרת ניתוק והרס במוח וזה יביא לתוצר עבודה כאוטי עוד יותר. דמות חזקה מקשיבה, משלבת ופועלת מתוך מחשבה על אחרים.
- 2היו כנים. אם לבוס יש כמה נקודות מדויקות, החזיק אותן. תקשיב איך אתה יכול להשתפר ולעשות את זה! אין שום דבר רע בתוצאה הסופית כאן.
- 3הסימן האוניברסלי ביותר של אדם בעל אופי חלש הוא כעס. אם תגובתך להנחיה או משוב של המפקח היא כעס, אתה רוצה להפריש את המחשבות עמוסות הרגש ולראות את ההערות על עבודתך כאילו היו מכוונות לאדם אחר. יש לנו חזון 20/20 המבט כלפי חוץ ולעתים קרובות ראייה מעוננת כשמסתכלים פנימה. כעס מרחיק את הבוס ומקטין את הסיכוי שלך להצלחה. רוב המנהלים רוצים שתצליח. משוב נועד להבטיח את הצלחתך. הם לא רוצים לשכור מחדש או להכשיר מחליף. משאבים מבוזבזים הם אף פעם לא רעיון טוב.
- 4צור כלים שיעזרו לך להצליח. אם העבודה שלך שגרתית, אמור לקחת שיחות טלפון וליצור משימות. הכינו כרטיס 3X5 מתוך 5 הצעדים הקריטיים ביותר לייצור עבודה מושלמת. בדוק זאת באמצעות כל עסקה.
- 5בדוק שוב את כל עבודותיך. פשוט תעבור דרכו שוב. אמת מספרי טלפון, מספרי לקוח או הזמנה, החזיר הודעות, בצע את השלבים הבאים. זה לוקח רק שנייה וזה יבטל את השלב האימתני הבא בפעולת התיקון. תתפרסם כאדם שמייצר עבודה אמינה בכל פעם
- 6
- 7האטו והתרכזו במשימה אחת בכל פעם. תמיד עדיף לייצר מוצר מעולה עם מעט זמן נוסף, מאשר לחזור ולעשות משהו מחדש.
- 8תהיו רגועים. רוגע מווסתת את רגשותיך ושומרת על תגובותיך סבירות. כשאתה מרגיש תגובה זועמת או רגשית מצטברת בתוכך, אחז פנימה והחליף אותה בהתנהגות רגועה עם כל החושים שלך המכוונים לקלוט את הנאמר לך. גם אם פעולה זו תביא לתרחיש הגרוע ביותר, לפיטוריהם, היית מטפל בה בכבוד וביושר. תוכל בסופו של דבר למקום טוב יותר מתישהו ואיכשהו.
תגובות (1)
- הרגשתי הגנתי בעבודה, כל הזמן! אני מחפש דרכים להיות טוב יותר ולקבל את החסרונות שלי.