כיצד להשתמש בניתוח גורם שורש?
זהה את שורש הסיבה.
יש בעיה, ולרוב מנסים לתקן את הסימפטומים, אך כמעט בוודאות שהיא תחזור. עליך לבחון עמוק יותר כדי לראות מה גורם לבעיה, כך שתוכל לתקן את המערכת והתהליכים כדי לוודא שהבעיה לא חוזרת. ניתוח גורם שורש הוא טכניקה שימושית להבנת ולפתרון בעיה. זה עוזר לענות על השאלה מדוע הבעיה התרחשה מלכתחילה. בשיטה זו תוכל למצוא את מקור הבעיה שיש לך או הייתה לך. אתה יכול להשתמש בכלי זה כדי לזהות מה קרה ומדוע זה קרה, כך שתוכל לנקוט באמצעים להפחתת הסיכון שזה יקרה שוב.
שיטה 1 מתוך 3: עקרונות עיקריים
- 1תגדיר את הבעיה. שקול את השאלות הבאות:
- מה קורה?
- מה הסימפטומים?
- 2אסוף נתונים אודות הבעיה. שקול את השאלות הבאות:
- האם באמת יש בעיה?
- פרק זמן שהבעיה הייתה קיימת?
- עד כמה ההשפעה גדולה?
- 3זהה גורמי גורם אפשריים. זה עשוי לכלול הערכה:
- אילו תהליכים מובילים לבעיה?
- תנאים שבהם הבעיה מתרחשת / התרחשה?
- בעיות אפשריות אחרות הקשורות אליו?
- 4זהה את שורש הסיבה. כדי לזהות זאת, ענה על השאלות הבאות:
- מדוע הסיבה קיימת?
- מה הסיבה שהבעיה התרחשה?
- 5להמליץ וליישם פתרונות.
- כיצד תוכלו למנוע את הבעיה להתרחש שוב?
- איך תיישם את התגובה?
- מי יהיה אחראי לזה?
- האם ישנם סיכונים?
שיטה 2 מתוך 3: 5 למה!
זוהי שיטה פשוטה שפותחה ביפן על ידי סאקיחי טויודה בשנות השלושים
- 1שאל את 5 למה! לדוגמא: עובד לשעבר ניגש למערכת של חברה (מאוד לא רצוי).
- למה? הגישה עדיין פעילה.
- למה? איש לא השבית את הגישה.
- למה? לא הייתה בקשה לעשות זאת.
- למה? איש לא דיווח שהוא או היא עזבו את העבודה.
- למה? לא היה כל נוהל לעובדים כשהם עוזבים.
- 2השתמש בפשטות זו כדי לתת לך גמישות רבה יותר. אתה יכול לשלב את זה עם שיטות אחרות גם.
- 3דע מתי להשתמש ב -5 למה! זמן השימוש בו כולל:
- עבור פתרון בעיות
- בעת ביצוע שיפורי איכות
- בעת פתרון בעיות
- לבעיות פשוטות ומתונות.
- 4דע כיצד להשתמש בו. כאשר מתעוררת בעיה:
- שאל את השאלות "מדוע".
- עשו זאת עד שתגיעו למקור הבעיה.
- אמצעי נגד חזקים צריכים להתברר.
- כשנשאל "מדוע", ראה שזה לא אירוע שקרה, אבל זה חייב להיות חשבון דברים.
- שאל עד שאתה בטוח שגורם השורש מזוהה.
זהה גורמי גורם אפשריים.
שיטה 3 מתוך 3: ניתוח סיבה ותוצאה
- 1זהה את הבעיה:
- רשמו בעיה מדויקת.
- זהה מי מעורב.
- מה הבעיה?
- מתי זה קורה?
- איפה זה קורה?
- בסיום - כתוב את הבעיה בתיבה.
- 2שקול אילו גורמים עיקריים מעורבים. זה כולל הערכת הדברים הבאים:
- זהה גורמים שעשויים להיות חלק מהבעיה.
- שרטט גורמים ככל האפשר.
- רעיון מבריק.
- שרטט קו ראשי ("עמוד שדרה") לתרשים והוסף לו את הגורמים.
- 3זהה גורמים אפשריים בתרשים עמוד השדרה. לשם כך, נסה את הדברים הבאים.
- לכל גורם שנחשב, הוסף סיבה שיכולה להיות קשורה לבעיה.
- הוסף את הסיבות האפשריות לשורה הראשית (הוסף "עצמות").
- עבור כל גורם זהה גורמי סיעור מוחות והוסף לדיאגרמה.
- 4ניתוח התרשים. יש לסיים את התרשים. בדקו מה גורם לבעיה.
- ניתוח הבעיה באופן מלא. צור פגישה עם האנשים המעורבים והאנשים שיודעים יותר על הנושא. זה יעזור לך להבין טוב יותר את הבעיה.
- זהה כמה שיותר גורמים סיבתיים שאתה יכול. פחות מידע לא יוביל לזיהוי הסיבה הבסיסית.
- חזה השפעה אפשרית על הפתרון, כדי למנוע בעיות חדשות העלולות לעלות. ניתוח כל התהליכים לשינויים.
- ביחס ל- 5 Whys! זה יעיל ביותר כאשר אנשים שעובדים ישירות עם התהליך צריכים לדעת היכן הבעיה.
- The 5 Whys! השיטה לא נותנת לך פתרונות; אלא מספק אמצעי נגד.
