איך לנהל ראיון טלפוני?
בדוק את ההערות שלך מכל מועמד לראיון טלפוני ודרג אותם לפי הסדר הכי מיומן ומיומן לפחות.
ראיונות טלפוניים הם דרך נהדרת למיין מספר רב של מועמדים. מכיוון שרוב הראיונות הטלפוניים נמשכים 10 עד 15 דקות, תוכלו לקבל במהירות מושג האם המועמד מתאים לתפקיד או לא. התייחס לראיון הטלפוני כמו לראיון מסורתי ושאל את השאלות המוכנות שלך. הקשיבו למועמד במהלך רוב הראיון וציינו הערות מפורטות. לאחר שסיימתם את הראיון, השוו את ההערות מכל מועמד ודרגו אותם לפי מידת התאמתם לתפקיד.
חלק 1 מתוך 3: התחלת הראיון הטלפוני
- 1היכנס לחשיבה מקצועית גם אם אתה בבית. אם אתה מתכנן לערוך את הראיון הטלפוני מהנוחות שבביתך, תצטרך להיכנס לחשיבה העבודה. התכונן לראיון על ידי הלבשת בגדי העבודה שלך ומצא את בקשת המועמד. קרא את ההערות והתכונן לפני שאתה מתקשר למועמד להתחיל בראיון.
- יש כל שלך שאלות בראיון, פתקים, וקבצים קרובים אז אין צורך לדשדש בזמן שאתה מראיין המבקש. מכיוון שהמבקש אינו יכול לראות אותך, חוסר מוכנות יכול ליצור הפסקות מביכות.
- 2מצא מקום שקט לעריכת הראיון. הימנע מביצוע הראיון במקום רועש שבו רעשי רקע עלולים להקשות על שמיעת המבקש בטלפון. אם לחברה שלך יש חדר ישיבות, שקול להזמין אותו בזמן שאתה מבצע את הראיונות. תן לעבודה לעבודה שאתה לא יכול להיות מוטרד בזמן שאתה מראיין.
- 3התייחס לראיון הטלפוני כמו לראיון מקצועי פנים אל פנים. הכן כוס מים בהישג יד במקרה שתתחיל להשתעל או שתצטרך לנקות את הגרון. השתק את השיחה אם אתה צריך לעשות זאת כדי לא להבהיל את המועמד. אל תנסה לעשות דברים אחרים בזמן שאתה מראיין את המועמד, למרות שהוא לא יכול לראות מה אתה עושה. תן לראיון את מלוא תשומת הלב שלך.
- לדוגמא, הימנע מכתיבת מיילים לעבודה, מתכנון היום שלך או מסמס לאנשים אחרים בזמן שאתה בשיחה עם המועמד שלך. הם יוכלו לחוש שאתה מוסחת.
התייחס לראיון הטלפוני כמו לראיון מקצועי פנים אל פנים. - 4הציג את עצמך וערוך שיחת חולין. הקדיש מספר דקות לשיחת חולין בסיסית שתרגיע את המבקש. ספר למועמד מי אתה ומה עמדתך בחברה. שאל כיצד היום שלהם מתנהל ותן להם סקירה קצרה למה לצפות במהלך הראיון הטלפוני.
- לדוגמא, לאחר שהצגת את עצמך, הסבר כי תשאל אותם שאלות, תן סיכום של התפקיד ואז בדוק אם יש לך שאלות עבורך.
- 5קרא תקציר העבודה. מכיוון שהמבקש כנראה כבר קרא הסבר קצר מאוד על המשרה הזמינה, קרא תקציר ארוך יותר של המשרה. הסיכום אמור להסביר את האחריות לתפקיד, את הציפיות למחויבות בזמן, את כל דרישות הנסיעה ואת הציפיות הטכניות או המיומנות.
- לדוגמה, אתה יכול ליידע את המועמד לגבי מיומנויות מחשב או חברתיות ספציפיות הדרושים לתפקיד. היו ספציפיים ככל האפשר.
- שקול להשקיע 1 עד 2 דקות בדיון על הרקע והמשימה של החברה.
- 6שאל את המועמד שלך שאלות חשובות. הקדישו לראיון כ -10 דקות לשאול את המועמד שאלות שהכנתם. וודא שאתה שואל את אותן השאלות עבור כל מועמד שאתה מראיין. אתה יכול לשאול:
- איזה משכורת היית דורש עבור עבודה זו?
- איפה אתה עובד עכשיו ולמה אתה רוצה לעזוב?
- מהי דוגמה לפרויקט או לרעיון שנאלצת לפתח?
- מה אתה מחשיב כחולשות ועוצמותיך?
חלק 2 מתוך 3: שימוש באסטרטגיות ראיון יעילות
- 1רושמת הערות במהלך הראיון. השתמש בתוכנת נייר ועט או בתוכנת מחשב כדי לרשום את תשובות המועמדים לשאלותיך. עליך גם לרשום את התרשמותך מחוזקותיו, חולשתו, כישוריו או כישוריו של המועמד. נסה לכלול מידע שיקל על זכירתו של המועמד המסוים, במיוחד אם אתה מראיין מספר אנשים טלפונית.
- שקול ליצור תבנית קצרה עם רווחים לתגובות או כישורים. זה יקל על השוואה בין מספר מועמדים.
- 2שימו לב לקול המבקש. למרות שלא תוכלו לצפות בשפת הגוף של המועמד, תוכלו לשים לב לגוון קולם. מדו כמה נוחים הם נראים תוך מתן תשובותיהם. יתכן שתוכלו לדעת עד כמה הם נראים אמונים, כנים או ידידותיים רק על ידי האזנה לטון קולם.
- שאל את עצמך אם המועמד נשמע מעוניין או נלהב מהתפקיד. לדוגמא, מועמדים שנשמעים משועממים עשויים שלא להתאים לתפקיד.
התייחס לראיון הטלפוני כמו לראיון מסורתי ושאל את השאלות המוכנות שלך. - 3האזן במהלך רוב הראיון. אמנם תצטרך לתת הקדמה קצרה של העבודה ולשאול שאלות, אך אתה צריך להשקיע 80% מהראיון הטלפוני בהאזנה למועמד. מכיוון שלא תוכלו לראות את המועמד, יהיה עליכם לאפשר הפסקות בשיחה כדי שהפונה יספיק לחשוב ולתת תגובה
- האזנה למועמד תתן לך את מירב המידע על המועמד.
- 4שאל שאלות המשך. אם אתה מעוניין במועמד, הקדש מעט זמן לשאול שאלות המשך לתגובותיהם. זה ייתן לך מידע נוסף ותחושה טובה יותר עבור המועמד. אם אינך אוהב את התגובות של המבקש, תוכל פשוט לעבור לשאלה הבאה שכבר הכנת.
- לדוגמא, אמור "ספר לי עוד על סביבת העבודה של התפקיד שתיארת זה עתה. זה נשמע כאילו זה היה מלחיץ."
- 5שאל את המבקש אם יש לו חששות. לאחר שנתת הסבר מפורט על התפקיד, שאל את המועמד האם לדעתו יהיו בעיות בכישורים או בציפיות. תן למבקש זמן להגיב לפני שתמשיך הלאה מכיוון שאתה לא יכול לראות אם הוא שוקל שאלות. למבקש אין כל חשש או אולי יגיד לך שהוא לא חושב שהם מתאימים לתפקיד.
- אתה עשוי לשאול, "האם אתה מרגיש שיש לך את הכישורים למלא את דרישות התפקיד הזה ואתה מוכן לנסוע?" המבקש יכול לומר שכבר היה להם ניסיון בנסיעות וזה לא היה מתאים.
חלק 3 מתוך 3: סיכום הראיון הטלפוני
- 1קצר את שיחת הטלפון, במידת הצורך. אם ברור לך שאתה לא רוצה להציע את המשרה למועמד, סיים את הראיון הטלפוני בהקדם האפשרי. היו מנומסים והודו למועמד על זמנו.
- לדוגמה, אתה יכול לומר, "זה נשמע כאילו הכישורים שלך יתאימו יותר לחברה אחרת. אני לא בטוח שהיית מרגיש שאתה מוגש בעבודה זו."
- 2שאל את המועמד שלך לשאלות אחרונות כדי לקבוע אם הם רציניים בתפקיד. אם אתם מעוניינים להציע את המשרה למועמד, בררו האם הם באמת מעוניינים להצטרף לחברה שלכם. שאל את המבקש אם הוא מוכן להיכנס לראיון פנים אל פנים או לשקול את תשובותיו לשאלות אלה:
- תוך כמה זמן תוכל להתחיל בתפקיד זה?
- האם יש לך הצעות עבודה או התחייבויות אחרות שיקשו עליך להיכנס לראיון פנים אל פנים?
- האם יש לך שאלות או חששות לגבי העבודה או החברה?
אם אתה מתכנן לערוך את הראיון הטלפוני מהנוחות שבביתך, תצטרך להיכנס לחשיבה העבודה. - 3הודיעו למבקש על הצעדים הבאים. הימנע פשוט מלהודות להם ולסיים את השיחה. במקום זאת, ענה על כל השאלות שיש למבקש עבורך וספר להם על תהליך הגיוס. רוב המועמדים ירצו לדעת כמה זמן ייקח לך החלטת שכירה. אם אתה יודע שלא תעסיק אותם, היה פשוט והסבר בנימוס שאתה לא חושב שהם מתאימים לתפקיד.
- 4דרג את המועמדים. בדוק את ההערות שלך מכל מועמד לראיון טלפוני ודרג אותם לפי הסדר הכי מיומן ומיומן לפחות. יתכן ויש לך מושג ברור לאיזה מועמד אתה רוצה להציע את התפקיד או שתרצה להזמין מספר מועמדים ולעשות ראיונות עבודה מסורתיים פנים אל פנים.
התחלת הראיון הטלפוני
- טלפון
- בקשת מועמדות או פרטים
שימוש באסטרטגיות ראיון יעילות
- טלפון
- הערות
- עט ונייר או מחשב
סיום הראיון
- טלפון
- הערות
קרא גם: איך להתנהג כועס על טקסט?
