איך לדבר במקצועיות?
יתכן, למשל, שתבחין שאנשים שמתקדמים מהר יותר בחברה שלך משתמשים בז'רגון ארגוני פחות כשהם מדברים.
לא משנה קו העבודה שלך, אנשים אחרים יוצרים עליך דעות מהירות על סמך מה שאתה אומר ואיך אתה אומר את זה. הדיבור המקצועי פירושו שאתה מתקשר בבהירות ובביטחון, מרגיע את המאזינים תוך שאתה מודיע ומשכנע אותם. אם אתם מחפשים דרכים להשתפר, תוכלו ללמוד הרבה על ידי התבוננות וקבלת משוב מדוברים מיומנים. משם, קח את הזמן לתרגל את סגנון הדיבור שלך ואת כישורי התקשורת הלא מילוליים שלך.
שיטה 1 מתוך 3: קבלת השראה ומשוב
- 1צפו ולמדו מדוברי ציבור יוצאי דופן. אל תנסה להעתיק את סגנון הדיבור של מישהו אחר, כי אתה לא נשמע או נראה אמיתי. במקום זאת, שאב השראה מאנשים עם כישורי דיבור גדולים. שימו לב איפה הם מצטיינים, והתאימו את התכונות הללו כך שיתאימו לאישיות ולכישרונות שלכם.
- התבונן בדוברים יוצאי דופן באופן אישי כשאתה מקבל את ההזדמנות. שימו לב מקרוב למרצה מרתקת, לעבודה לעבודה המצוינת במצגות לקוחות או לפוליטיקאי שיודע לחשמל קהל.
- אתה יכול גם לראות רמקולים נהדרים באינטרנט. חפש ב- YouTube דוברים ציבוריים ידועים, או עיין בהקלטות של שיחות TED.
- 2שימו לב לרמקולים מצליחים בחברה או בתחום שלכם. בנוסף לצפייה באיכות יכולות הדיבור שלהם, בחר את אוצר המילים, הסגנון ורמת האנרגיה שעובדים הכי טוב בתחום שלך. שאב מהם השראה מבלי לנסות לחקות את איכויות הדיבור יוצאות הדופן שלהם.
- יתכן, למשל, שתבחין שאנשים שמתקדמים מהר יותר בחברה שלך משתמשים בז'רגון ארגוני פחות כשהם מדברים. אם כן, זכור זאת כאשר הגיע הזמן שתערוך מצגת.
- 3הצטרף לארגון דובר קהל כמו טוסטמסטרים. Toastmasters International היא אחת מכמה קבוצות המציעות לאנשים דרך לשפר את כישורי הדיבור שלהם בציבור. אם תצטרף לקבוצה כזו, תזכה לתרגל את יכולות הדיבור שלך לצד אנשים אחרים שמנסים להשיג את אותה מטרה.
- אתה יכול גם לחפש הזדמנויות לדיבור בציבור בלחץ נמוך באזור שלך. למשל, חדר מסחר מקומי, חברה היסטורית או ארגון צדקה עשויים לחפש אחר דוברים.
דיבור מקצועי והאזנה מקצועית הולכים יד ביד. - 4קבלו משוב בונה ממקורות רבים. אתה תמיד צריך לראות במשוב כנה הזדמנות למידה, ולא משהו להיות נבוך או להתרעם עליו. בין אם זה הבוס, המנטור, החבר או הטוסטמסטר העמית שמציעים את המשוב, הקשיבו היטב ובמחשבה. ככל שתוכל לקבל יותר משוב, כך ייטב!
- למשל, אם אתה שומע מכמה אנשים שאתה נוטה לדבר מהר מדי, תדע שעליך לעבוד על שמירה על קצב דיבור איטי יותר.
- יתכן שתקבל משוב מנוגד משני אנשים שונים. לדוגמה, אדם אחד עשוי לחשוב שאתה מתבדח מדי, בעוד שאדם אחר עשוי מאוד להעריך את ההומור שבו פיזרת. במקרה זה, ייתכן שיהיה עליך להעדיף את המשוב של מי אתה הכי אוהב.
- 5עבוד עם מאמן דובר קהל או תקשורת. בהתאם לאופי העבודה שלך ולכמות התקשורת המקצועית שהיא מצריכה, מחלקת משאבי אנוש שלך תוכל להציב אותך עם מאמן דובר קהל. אחרת, תוכל לחפש באופן מקוון "מאמנים דוברי ציבור" באזורך.
- אימונים עם מאמן עשויים לעזור לכם לשפר את סגנון הלידה, שפת הגוף, קול הדיבור והביטחון הכללי.
- חפש מאמן שעובד עם התכונות הטבעיות שלך, במקום לנסות לכפות סגנון דיבור בציבור "בגודל מתאים לכל".
שיטה 2 מתוך 3: שיפור אוצר המילים והמסירה שלך
- 1החלף מילות מילוי בהפסקות. מציף את הנאום שלך ב- "ums", "uhs", "likes" ו"אתה יודע "הופך במהירות להסיח את הדעת עבור המאזינים. מילות מילוי כאלה גורמות גם למה שאתה אומר נשמע פחות מקצועי. כדי להפסיק להשתמש במילות מילוי, התחל לקבל כי הפסקה שקטה אינה דבר רע.
- הפסקות קצרות של 1-3 שניות, ולפעמים אפילו ארוכות יותר, מצביעות על כך ששניכם מתחשבים וממוקדים בבהירות.
- נסה ללחוץ את הלשון אל גג הפה שלך, ממש מאחורי השיניים הקדמיות שלך, בתקופות שאתה מתפתה להשמיע מילת מילוי. הטריק הקטן הזה יכול לעזור לאמן אותך להימנע מהם ולהשתמש בהפסקות במקום.
- 2אל תשתמש במילים מורכבות כאשר פשוטים יעשו זאת. דיבור מקצועי לא אמור להיות תירוץ להראות כמה אוצר המילים שלך גדול. מילים קצרות יותר, פשוטות ונפוצות יותר קלות יותר למעקב עבור המאזינים, ומקטין את הסיכוי שתובנו לא נכון או תתפרשו לא נכון.
- למשל, אל תגיד "כאשר אנו מצמידים את הדרכים בהן שתי הקבוצות השונות הללו משתמשות במוצר", כאשר אתה יכול לומר זאת, "כאשר אנו משווים כיצד שתי הקבוצות השונות הללו משתמשות במוצר."
- התאם את אוצר המילים שלך כך שיתאים לקהל שלך. אתה יכול להשתמש במונחים טכניים יותר או בביטויים "פנימיים" כאשר אתה מדבר עם קהל שאתה יודע שיוכל לעקוב אחריו.
- 3גזור סלנג ואוצר מילים שעלול להזיק. הימנע מקללות ושפה גסה, והיזהר במיוחד עם אוצר המילים שלך כשאתה מדבר עם קהל לא מוכר. הפעל את זה בטוח כדי להפחית את הסיכויים לכבות או להעליב מישהו.
- למשל, משפטים לכאורה מזיקים כמו "זה bs" או "נשבע לאלוהים" עלולים לפגוע באנשים מסוימים. כמו כן, הם חסרים את אווירת המקצועיות אליה אתה אמור לכוון.
- גם אם אתה מנסה להיות עממי, הימנע מלומר דברים כמו "לא." כמו כן, הימנע משימוש בקיצורים, ראשי תיבות, hashtags או ביטויי סלנג אחרים כדי להראות עד כמה אתה "טרנדי".
סיכמו במהירות את מה שאמרו כשהגיע תורכם לדבר: "אז מה שאתה אומר זה. - 4בחר בקפידה את "ביטויי הציר" שלך. למילים המעטות שבהן אתה משתמש כדי לעבור ממחשבה אחת או נושא לאחרת, יכולה להיות לה השפעה רבה על המקצועיות הכוללת של הנאום שלך. קח את הזמן לבחור בקפידה "ביטויי ציר" התואמים את גוון הדיבור שלך באופן כללי.
- למשל, אל תעבור עם "אז, בכל מקרה" או "בסדר, בכל מקרה." במקום זאת השתמש במשהו כמו "בוא נעבור ל..." או "היבט נוסף שיש לקחת בחשבון...".
- 5לתקשר בקול הפעיל, לא באופן פסיבי. השימוש בקול הפעיל מציע מיידיות רבה יותר לתקשורת כתובה וגם מדוברת. זה חשוב במיוחד אם הדיבור שלך נועד לשכנע או מעורר השראה.
- משפט קול פעיל בדרך כלל עוקב אחר צורת נושא-פועל-אובייקט, כאשר הפועל מבטא את הפעולה שננקט על הנושא על האובייקט (למשל, "הכלב אכל את שיעורי הבית שלי."). משפט קול פסיבי הוא בדרך כלל בצורה של נושא-פועל-סוכן, כאשר הפועל מבטא את הפעולה שביצע הסוכן בנושא (למשל, "שיעורי הבית שלי נאכלו על ידי הכלב.").
- לדוגמה, השווה בין הדברים הבאים: "פרויקט X יושלם על ידינו ביום שלישי הבא." "נסיים את פרויקט X ביום שלישי הבא."
- לעיתים עדיף קול פסיבי, למשל בהקשרים מדעיים או טכניים כאשר הכלליות או האוניברסליות הם המטרה.
- 6התאם את מהירות המסירה שלך בהתאם לתוכן. דיבור מהיר מדי או איטי מדי הוא מסיח את הדעת וקשה לעקוב אחריו. עם זאת, זה לא אומר שאתה צריך לדבר באותו קצב בינוני לאורך כל הדיבור שלך. פעולה זו תגרום לך להישמע רובוטי וחסר רגשות.
- לדוגמא, ייתכן שתדבר קצת יותר מהר כשאתה מסכם או ממלא תכנים מחדש, ואז מאט עוד קצת כשאתה מציג משהו חדש.
- לדבר קצת יותר מהר זו גם דרך לבנות קצת יותר התלהבות, בעוד האטה עוזרת לך לדפוק את נקודת המפתח הביתה.
שיטה 3 מתוך 3: עבודה על תקשורת לא מילולית
- 1חייכו באמת, גם אם אתם מדברים בטלפון. חיוך בזמן שאתה מדבר נותן לקול שלך גוון ידידותי יותר ועוזר לבנות קשר עם המאזינים שלך. לכן, חיוך עוזר גם אם המאזינים שלך לא ממש יכולים לראות את הפנים שלך!
- זה עובד רק עם חיוכים אמיתיים. לחיוך מאולף ומזויף לא תהיה השפעה זהה, ועשוי לגרום לך להיראות לא אמין.
- אם אינך במצב רוח מחייך, נסה לחשוב על משהו מאושר, ממש לפני שאתה מדבר או אפילו במהלך השיחה שלך.
- בנוסף לחיוך תוך כדי שיחה בטלפון, עבוד על צורות אחרות של תקשורת לא מילולית, כמו יציבה ותנועות ידיים. זה משנה!
- 2להפגין ביטחון מנומס עם שלך היציבה ואת תנועות ידיים. שמור על יציבה טובה כשאתה עומד או יושב, שמור על הגב ישר - אבל לא כל כך זקוף עד כדי כך שלא נוח לך. שמור על הידיים שלך גלויות, לא בכיסים או מוצלבים מאחורי הגב, והשתמש בתנועות ידיים החושפות את כפות הידיים הפתוחות שלך.
- אם אתה עומד, שמור על הרגליים ברוחב הכתפיים או מעט רחבות יותר.
- המטרה הכללית כאן היא להקרין ביטחון על ידי כך שאתה גורם לעצמך להיראות קצת יותר גדול ופתוח. אתה לא רוצה להראות אגרסיבי או דומיננטי מדי, אולם על ידי תנועה עם אגרופים קפוצים, למשל.
הדיבור המקצועי פירושו שאתה מתקשר בבהירות ובביטחון, מרגיע את המאזינים תוך שאתה מודיע ומשכנע אותם. - 3שמור על הראש וצור קשר עין קבוע. הדיבור עם הראש כלפי מטה, ובעיקר העיניים כלפי מטה, מעיד על חוסר ביטחון. שמור על הראש במצב ניטרלי, והסתכל ישירות על הקהל שלך ככל האפשר.
- צמצם את התדירות שבה אתה צריך להסתכל על הערות על ידי שינון הנאום שלך, או תרגול מה שאתה רוצה לומר כדי שזה יבוא באופן טבעי.
- אם להסתכל על אנשים ישר בעיניים מסיח את דעתך, התמקד בראשם בראשם.
- אל תבהה ישירות במישהו יותר מ 10-15 שניות. עוברים למישהו אחר, או שוברים קשר עין למשך כחמש שניות ואז מחזירים אותו.
- 4שפר את כישורי ההקשבה שלך יחד עם יכולות הדיבור שלך. דיבור מקצועי והאזנה מקצועית הולכים יד ביד. בין אם אתם מתמודדים עם לקוחות או עמיתים לעבודה, כישורי תקשורת מעוגלים הם חיוניים להצלחה מקצועית.
- צור קשר עין בזמן שהאדם האחר מדבר.
- תנהג בראשך ותאשר אישורים קצרים כמו "ממ-הממ" או "אני רואה" כדי להראות שאתה מקשיב.
- סיכמו במהירות את מה שאמרו כשהגיע תורכם לדבר: "אז מה שאתה אומר זה..."
שאלות ותשובות
- כיצד אוכל להיות דובר טוב יותר בשפה האנגלית?על ידי שקיעה בתוכו כמה שיותר. שוחח באנגלית עם דוברי שפת אם. קרא פרסומים באנגלית, האזן לפודקאסטים וצפה בטלוויזיה ובסרטים באנגלית.
תגובות (4)
- מאמר נהדר! אכן מועיל מאוד, במיוחד למי שפחות יוצא.
- אני קורא קבוע של מדריך. המאמרים כאן עוזרים לי לשפר את הכישורים שלי וגם לאמן את הצוות שלי. תודה לך, מדריך.
- עזר איך להתחיל לדבר.
- מאמר נהדר. זה ממש עזר לי בפיתוח הדיבור שלי. תודה.
