איך לעבוד עם תרבויות שונות?
להיות נוח לעבוד עם תרבויות שונות זו מיומנות נהדרת בכל תחום עבודה. נסו להיות מודעים לעצמכם במקום העבודה שלכם, שכן הבדלים תרבותיים יכולים להיות קטנים וקלים לפספס. למשל, בעוד שמקומות מסוימים עשויה להיות מקובלת לחלוטין, זה יכול להיות פוגע במקומות אחרים. אפילו דרכי תקשורת עשויות להיות שונות בין תרבויות. נסו להיות סבלניים ופתוחים כאשר אתם נתקלים בהבדלים, והיו מוכנים להסתגל. כשאתה בונה קשרים עם עמיתים לעבודה, הקדש זמן לחקור את תרבויותיהם. עם זאת, חשוב גם להכיר אותם ברמה האישית, מכיוון שכולם שונים ללא קשר לתרבותם. אם אי פעם לא בטוח במשהו, פשוט שאל! תקשורת פתוחה היא המפתח ללמוד על אנשים אחרים. כדי ללמוד כיצד לקבל עזרה ממשאבי אנוש, המשך לקרוא!
צאו לעבודה בידיעה שאנשים מתרבויות שונות עשויים לעבוד אחרת מכם, וזה צפוי.
עבודה אפקטיבית עם תרבויות שונות היא מיומנות הכרחית לכל אדם בסביבת עבודה מגוונת מבחינה תרבותית. הגירה, התקדמות טכנולוגית, ואת הופעתה של צוותות עבודה וירטואלי הגלובליים יש חשוף יותר ויותר עובד לתרבויות אחרות. וריאציות תרבותיות במקום העבודה עשויות לנוע בין הבדלים אזוריים פשוטים, כגון ניבים משתנים, לבין נקודות מבט שונות על זמן, פרודוקטיביות ותקשורת. ישנם מספר צעדים שתוכלו לנקוט בכדי לעבוד ביעילות עם אנשים מתרבויות שונות.
שיטה 1 מתוך 3: בחירת מסגרת הנפש הנכונה
- 1להיות מודע לעצמו. אם מעולם לא עבדת עם מישהו מתרבות אחרת לפני כן, זה יכול להיות הסתגלות. אמנם ייתכן שתיתקל בכמה אתגרים, אך סביר להניח שתמצא חוויה מתגמלת. הצעד הראשון שלך הוא להכניס את עצמך למצב הנפש הנכון.
- עבוד על להיות מודע יותר למילים ולמעשים שלך. מה שנראה לכם מתאים אולי לא יכול להיות נורמה תרבותית לאדם אחר.
- לפני שאתה נותן למישהו בעבודה חמש גבוה או טפיחה על השכם, הקדש רגע לשקול את מעשיך. האם על פי מה שאתה יודע על אותה תרבות, נגיעה במקום העבודה מתאימה?
- כלל אצבע טוב הוא להקדיש רגע לשקול את דבריך לפני שאתה מדבר. האם מה שאתה עומד לומר הוא אולי פוגע? אם כן, גלה דרך לנסח מחדש.
- 2תרגלו סבלנות. ייתכן שייקח זמן עד שתתרגל לעבוד עם אנשים מתרבויות שונות. אל תדאגי, זה נורמלי. כנראה שלקח לך זמן להתאקלם גם בעמיתיך הנוכחים.
- נסו לא להתרגז אם התקשורת דורשת מעט מאמץ נוסף בהתחלה. לדוגמא, אולי אתה עובד עכשיו עם מישהו ששפתו הראשונה אינה אנגלית.
- במקום להיות חסרי סבלנות אם הם לא מבינים את הנקודה שלך, נסה להתייחס אליה כאל חוויה לימודית. נסה לומר, "אוקי, אני יכול לראות שאני לא מבהיר את עצמי. איך אני יכול לעזור לנו להגיע לאותו עמוד?"
- היה סבלני גם עם עצמך. ייתכן שייקח לך זמן להסתגל לעבודה עם עמיתייך לעבודה או עם לקוחותיך וזה בסדר.
- 3השתמש בהומור. זכרו שעבודה בסביבה חדשה עשויה להיות מאיימת על מישהו מתרבות אחרת. בין אם אתה בשיחת ועידה, או אם אתה נוסע לפגוש מישהו פנים אל פנים, הפגישה הראשונית יכולה להרגיש מגובשת או מביכה. אל תפחדו להקל על מצב הרוח.
- הומור הוא דרך מצוינת להקל על המתח במקום העבודה. זה יכול לשמש כדרך לגרום לאנשים להרגיש בנוח ומחוברים זה לזה עוד יותר.
- זכרו שלאנשים שונים יש חוש הומור שונה. לפני שתעשה בדיחה, נסה לוודא שהיא לא תתפרש כפוגענית.
- אתה יכול לנסות לעשות בדיחה קלילה על משהו מצבי. לדוגמא, אם זה יום גשום מגעיל, אתה יכול לומר בבדיחות, " יום מקסים, לא?" זו אולי לא ההערה המקורית ביותר, אבל דברים כאלה יכולים להקל על מצב הרוח.
ישנם מספר צעדים שתוכלו לנקוט בכדי לעבוד ביעילות עם אנשים מתרבויות שונות. - 4הסתכל על נושאים מנקודת מבט אחרת. זכרו שלא כולם יבואו לדיון מאותה הזווית. ההבדל בפרספקטיבה מגיע כאשר עובדים עם אנשים מתרבויות שונות. אל תניח שכולכם מסתכלים על הנושא מאותה נקודת מבט.
- הבהיר מה המשמעות של מונחים חשובים לכל אדם. לדוגמה, בפגישה אתה יכול לשאול: "מה משמעות יעילות עבורך?"
- יתכן שאתה חושב שאתה עובד מתוך מחשבה על אותן מטרות, אך יש לך הבנה שונה לגבי התהליך או התוצאות. שאלה פשוטה יכולה לעזור בפתרון בעיות.
- ברגע שמישהו מסביר את נקודת המבט שלו, קח קצת זמן להרהר. התבוננות בנושא מנקודת מבט חלופית יכולה לעזור לך למצוא פתרונות שאולי לא שקלת.
- 5קבל הבדלים. חלק מבחירת מסגרת הנפש הנכונה פירושו שאתה פתוח להבדלים. אם תיכנס למצב חדש מודע לכך שאנשים עשויים להיות מנהגים שונים ממך, יהיה לך קל יותר לקבל. צאו לעבודה בידיעה שאנשים מתרבויות שונות עשויים לעבוד אחרת מכם, וזה צפוי.
- שים לב שככל הנראה יהיו הבדלים בסגנונות התקשורת. לדוגמא, בתרבויות מסוימות פירוש המילה "כן" הוא "בהחלט, אני מסכים." לאחרים, המילה "כן" יכולה להיות "שמעתי אותך".
- קבל שקיימים הבדלים בטיפול בסכסוך. בתרבויות מסוימות, שיחה פנים אל פנים עשויה להיות הנורמה. עבור אנשים אחרים, תקשורת בכתב עשויה להיות מתאימה יותר.
- כשאתה נתקל בהבדלים, היה מוכן להיות מסתגל. יתכן שתצטרך לשנות חלק מההרגלים שלך על מנת להפוך את יחסי העבודה לבונים יותר.
שיטה 2 מתוך 3: בניית מערכות יחסים
- 1חקר תרבויות שונות. אולי החברה שלך הרחיבה לאחרונה את פעילותה העולמית. אתה עלול למצוא את עצמך פתאום עובד בצמוד לחברי צוות מתרבויות אחרות. הקדיש זמן לעבודה על חיזוק מערכות היחסים הללו.
- הקדיש זמן ללמוד על תרבויות אחרות. לדוגמה, אם אתה מתכוון לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם משרדך ביפן, עיין בנימוסי עבודה יפניים.
- שאל את מחלקת משאבי אנוש אם יש להם משאבים זמינים. יתכן שהם יוכלו לכוון אותך לעבר אתר מועיל.
- עבור לספרייה המקומית. ספרן המשאבים יכול להפנות אותך לעבר הפניות שיכולות לתת לך סקירה מוצקה של התרבות שאתה לומד עליה.
- 2היו מוכנים לטעות. אל תיכנס למצב זה מפחד לטעות. אם אתה מודאג יתר על המידה, ייתכן שלא תדבר ותשתף ברעיונותיך. אתה גם לא תוכל ליצור קשר עם עמיתיך או הלקוחות החדשים שלך.
- רק דע כי טעויות עלולות לקרות. אתה יכול בטעות לנסות לאכול את האוכל שלך בצורה לא נכונה בארוחת צהריים של לקוח, למשל.
- תצחק את זה ותתנצל. דברים אלה קורים כשאתה לומד נורמות תרבותיות חדשות.
- אמור בכנות, "אני מתנצל." אז זכור את הטעות שלך ואל תעשה את אותה פעמיים.
עבודה אפקטיבית עם תרבויות שונות היא מיומנות הכרחית לכל אדם בסביבת עבודה מגוונת מבחינה תרבותית. - 3למד להיות בעל ברית. לחלק מהעמיתים הנוכחיים שלך לא נוח לעבוד עם אנשים מתרבויות שונות. זה יכול לגרום לאי נוחות ולחץ במקום העבודה. בנה מערכות יחסים טובות עם אנשים ולמד להיות בן ברית עבור אנשים מתרבויות אחרות.
- אחת הדרכים היעילות ביותר להיות בעל ברית היא להראות כי האפליה לא תסבול. עמדו על אנשים אם מישהו אומר או עושה משהו פוגע.
- לדוגמא, אולי אחד מעמיתיך לעבודה מעיר הערה פוגענית על האופן שבו הלקוחות החדשים שלך מהמזרח התיכון מתלבשים. הבהיר שדיבורים מסוג זה אינם מקובלים.
- אתה יכול לומר משהו כמו, "אתה יודע, רק בגלל שהאנשים האלה מתלבשים אחרת, זה לא גורם להם להיות לא בסדר או איכשהו פחות מאיתנו. בוא נהיה מכובדים, בסדר?"
טיפ מומחהמנטור יכול לעשות הבדל גדול. ארכנה רממורוטי, מנהלת ניהול מוצר טכנולוגי, אומרת: "כשעברתי לארה"ב, המורה שלי לימד אותי הרבה על התרבות. היא הייתה סבלנית, חביבה ואחת התומכות הגדולות שלי, ולמרות שלא עם אותו רקע תרבותי, היא עזרה לי להרגיש שיש לי משפחה כאן.
- 4הכירו יחידים. כשאתה לוקח זמן להכיר מישהו, אתה יכול למצוא דרכים חדשות לחיזוק יחסי העבודה שלך. השקיעו מאמץ בבניית מערכות יחסים פרטניות. חיי העבודה שלך יהיו פרודוקטיביים ונעימים יותר.
- אל תקבץ אנשים בקבוצה. לדוגמא, הימנע מהערות כלליות כגון, "לאוסטרלים האלה אין את אותן שעות העבודה שיש לנו."
- במקום זאת, אמור "אני צריך לדבר עם אנה וסטיב כיצד נוכל לפתור את הבעיה הזו." לחשוב על אנשים כפרטים זו דרך נהדרת להפגין כבוד ולבנות מערכות יחסים.
- 5תעשה מאמץ. זה עלול להרגיש קשה ללמוד לעבוד עם אנשים חדשים. זה יכול להיות מסובך במיוחד אם יש לך סוג של חסמי תקשורת. עם זאת, זה לא אומר שזה לא שווה להתאמץ.
- נסו לגרום למצטרפים חדשים להרגיש רצויים. נסה לומר, "שמתי לב שאתה מביא את ארוחת הצהריים שלך. גם אני רוצה ללכת לפארק ולאכול יחד מחר?"
- אם אתה העולה החדשה, תוכל למצוא דרכים אחרות להתאמץ. לדוגמא, אם אתם נמצאים במשרד חדש, תוכלו לשאול על מנהגים ומסורות.
- לדוגמא, אתה יכול לומר, "שמתי לב שנדמה שכולכם תומכים בקבוצות כדורגל שונות. האם תוכלו לספר לי קצת יותר על הספורט?"
שיטה 3 מתוך 3: תקשורת יעילה
- 1האזינו לסיפורים. אחת הדרכים הטובות ביותר ללמוד על תרבות חדשה היא על ידי שמיעת אנקדוטות אישיות. בקש מחבריך לעבודה או מלקוחותיך לספר לך כמה סיפורים. הקשיבו בראש פתוח מעוניין וסקרן.
- אולי יש לך כמה לקוחות חדשים מדרום אפריקה. אתה יכול לבקש מהם לספר לך סיפורים על איך החיים שם.
- אתה יכול לומר משהו כמו: "מה אתה בדרך כלל עושה בשביל הכיף אחרי העבודה?" אז תוכל להציע דוגמאות לחוויות שלך.
- האזנה לסיפורים היא דרך נהדרת ליצור קשרים. תלמד משהו חדש, וסביר להניח שתמצא יותר משותפים ממה שציפית.
למידה לעבוד עם מישהו מתרבות אחרת יש את אותו הערך כמו ללמוד לעבוד עם כל עובד אחר. - 2לשאול שאלות. ללמוד לתקשר טוב יותר יעזור לך לעבוד עם אנשים מתרבויות שונות. אחד המרכיבים החשובים ביותר בתקשורת אפקטיבית הוא שאלת שאלות. שאלות הן דרך נהדרת לנקות הבדלים וגם דרך טובה להכיר אנשים.
- אם משהו לא ברור, פשוט שאל שאלה. לדוגמא, אתה יכול לומר, "שמתי לב שאנשים במשרד הזה משתחווים זה לזה בברכה. האם זה גם משהו שאני צריך לעשות?"
- נסה לשאול שאלות פתוחות. לדוגמא, במקום לומר "האם אני עושה זאת נכון?", נסה לשאול: "כיצד אוכל לשפר את ביצועי?" תקבל תשובה אינפורמטיבית יותר.
- הקשיבו היטב לתשובה. כשאתה שואל שאלה, שים לב לתגובה ונסה לשמור על המידע.
- 3תהיה כנה. זה יכול לקחת קצת זמן ללמוד לעבוד עם אנשים חדשים. הבהיר שאתה משקיע מאמץ. הבהיר שאתה כן רוצה לשפר את התקשורת שלך.
- עשו משהו שמציין שאתם מנסים. לדוגמה, נסה לברך מישהו מתרבות אחרת בשפתו.
- רוב האנשים יעריכו מחווה כזו. זה לא יידרש הרבה עבודה מצידך, אבל זה מעיד על הכנות שלך.
- חיוך. זה בדרך כלל אומר את אותו הדבר ברוב התרבויות.
- קח זמן להרהר. אם התקשית לתקשר, הקדש זמן לשאול את עצמך היכן התרחשה התקלה. ואז נסה להשתפר מחר.
- להיות סבלני. יתכן שייקח זמן לבנות מערכות יחסים.
- היו פתוחים בראש. אתה צריך להיות מוכן לשאול שאלות וללמוד.
- הראה חסד לאחרים.
שאלות ותשובות
- כיצד תעודד איש צוות שנרתע לעבוד עם מישהו מלאום אחר לראות את היתרונות בעבודה עם אנשים מרקעים בינלאומיים שונים?יידעו שיש להתייחס לכל חברי הצוות זהה. למידה לעבוד עם מישהו מתרבות אחרת יש את אותו הערך כמו ללמוד לעבוד עם כל עובד אחר.
- כיצד אוכל לקדם אחדות בין קבוצות אתניות?אחדות תלויה לחלוטין בהכרת מטרות והישגים משותפים.
- איך היית מתמודד עם עמית לעבודה מתרבות אחרת שמאבדת בן משפחה מסרטן?שאל את האדם כיצד אנשים מתאבלים בתרבות זו ותומכים בהם בביטוי כאבם וצערם. נסה להימנע מלהעביר לאדם את אמונות התלונה התרבותית שלך.
- איך לימוד התרבות שלהם יכול לעזור לי במקום העבודה שלילמידה על תרבות של מישהו אחר יכולה לעזור לך לבנות מערכות יחסים חזקות יותר. זה יעזור לחזק את עבודת הצוות שלך, וגם יעזור בשיפור התקשורת.
- הסבר כיצד הבנה של הבדלים בין-תרבותיים תוביל לסבירות גבוהה יותר להשגת יעדים עסקייםהתקשורת והעבודה הצוותית יתחזקו.
- מהם סוגי התרבויות השוניםישנם סוגים רבים של תרבויות שתיתקל בהם. למשל, אנשים ממיקומים גיאוגרפיים שונים עשויים להיות מנהגים שונים. או שמישהו עם רקע או דת שונה יכול להיות בעל תרבות שונה ממך.
- תן דוגמה למה שנראה מתאים שעשוי להיות לא נורמה תרבותית עבור האדם האחר?תנועות ידיים הן דוגמאות טובות. תרבויות רבות ושונות מפרשות תנועות ידיים בדרכים שונות. לדוגמא, אגודלים למעלה יכולים להעליב במזרח התיכון.
שאלות ללא מענה
- כיצד יראו תרבויות מרובות העובדות יחד בעבודה?
- אילו נושאים צריכים להילקח בחשבון כאשר עובדים עם אנשים מתרבויות שונות?
- מה צריך לקחת בחשבון כאשר מתקשרים עם קבוצת אנשים שמגיעים מרקע תרבותי וחברתי מגוון?
תגובות (15)
- זה עזר לי להבין מה המשמעות של בניית עם.
- מועיל.
- זה היה מאמר נהדר. עוזר מאוד. תודה רבה.
- תודה.
- תודה רבה.
- תודה על כל התמיכה.
- מאמר טוב מאוד. מזכיר כמה טכניקות טובות ושימושיות לתקשר.
- טוב.
- עבודה עם תרבויות שונות הייתה עבורי חוויה חדשה, ולכן הידע החדש עזר מאוד.
- אימונים טובים, עזרו מאוד.
- עוזר רבות בידע חדש על אופן התקשורת עם אנשים.
- מאמר זה עזר מאוד, מכיוון שהוא מציג נקודות מבט שונות לאינטראקציה עם אנשים אחרים. לפעמים אנו שוכחים כמה חשוב להקשיב היטב לאדם אחר.
- זה הוסבר בצורה פשוטה שניתן להבין בקלות.
- חומר נהדר, הרבה ללמוד.
- אינפורמטיבי.
