כיצד מודדים את יעילות הניהול?
מדידת האפקטיביות של צוות הניהול שלך יכולה להיעשות באמצעות נתוני החברה על הביצועים הכספיים של החברה ושימוש במשוב של לקוחות ועובדים על ניהול.
ללא קשר למוצר או לשירות שהחברה שלך מוכרת, תפקיד המנהל יכלול ארבעה היבטים מרכזיים: מילוי חובות ניהוליות, טיפוח עבודת צוות, חלוקת עבודה לצוות והאצלת משימות לצוות. למרות שהמנהלים שלך עשויים לומר לך שהם עושים עבודה נהדרת והצוות מאושר, ייתכן שתרצה לקבוע בעצמך עד כמה הם יעילים בתפקידם מבחינת שביעות רצון העובדים והלקוחות ומבחינת האחריות הכספית. מדידת האפקטיביות של צוות הניהול שלך יכולה להיעשות באמצעות נתוני החברה על הביצועים הכספיים של החברה ושימוש במשוב של לקוחות ועובדים על ניהול.
שיטה 1 מתוך 2: שימוש בנתונים פיננסיים של החברה
- 1היו מודעים לתפקידם של ROA, ROE ו- ROCE. ישנם שלושה יחסים פיננסיים חשובים בחברה, ההחזר על הנכסים (ROA), ההחזר על ההון (ROE) וההחזר על ההשקעות (ROCE). ניתן להשתמש בשלושת יחסים אלה כדי לקבוע עד כמה החברה מצליחה כספית וכיצד ההנהלה תרמה או גרעה מההצלחה הזו.
- ה- ROA בוחן כיצד העסק משתמש בנכסי בעלי המניות כדי להרוויח תשואות. ניתן לחשב את ההחזר על ההשקעה על ידי חלוקת הרווח הנקי של החברה בסך נכסי החברה.
- ההחזר על ההשקעה בוחן את התשואה שנוצרה באמצעות הון בעלי מניות, שהוא ההון העצמי שהושקעו על ידי בעלי המניות וחלקם ברווחים. ניתן לחשב את ההחזר על ההשקעה על ידי חלוקת רווחי החברה בהון העצמי של החברה.
- ROCE הוא התשואה של החברה על כל ההון שהיא מעסיקה, כולל קרנות חוב כמו הלוואות והון מועדף. ניתן לחשב את ROCE על ידי חלוקת התשואה של החברה לפני ריבית ומס במס ההון המועסק של החברה.
- 2קבל את הנתונים הכספיים הדרושים מרואה החשבון של החברה. על רואה חשבון החברה שלך להיות בעל נתוני חברה שניתן להשתמש בהם כדי לחשב את ההחזר על ההשקעה, ההחזר על ההשקעה וה- ROCE של החברה. שלושת היחסים הללו שימושיים כמדד ליעילות הניהול מכיוון שהם יכולים לספק נתונים קשים על האופן בו הניהול השפיע על תשואות העסק וכיצד היעילות של הון העסק התנהלה.
יתכן שתוכל לקבוע אם ההנהלה אפקטיבית או לא יעילה על סמך מראה החזר ההשקעה של החברה. - 3ניתוח נתוני ההחזר על ההשקעה. נתוני ההחזר על הנכסים יכולים להיות דרך שימושית לקבוע כמה רווח הרוויחה החברה במשך מספר שנים בהשוואה לחברות אחרות באותו ענף. בדוק את נתוני ההחזר על ההשקעה וציין כמה רווח הושג מנכסי החברה. ככל שהיחס גבוה יותר, כך החברה עושה יותר טוב בהחזר על ההשקעה.
- לדוגמה, אם סך הנכסים של החברה שלך הוא 10 מיליון רופי ואם לחברה הכנסה נטו של 20 מיליון רופי, ההחזר על ההשקעה יהיה 20/10, או 2. המשמעות היא שבשביל נכסים של 1 רופי, החברה עשתה רווח של 2 רופי.
- אתה צריך להסתכל על ההחזר על ההשקעה לאורך תקופה של לפחות שנתיים עד ארבע שנים כדי לשים לב אם יש מגמה הולכת וגוברת בהחזר ההשקעה לאורך תקופה מסוימת. מגמה הולכת וגוברת של ROA היא אינדיקציה לכך שהחברה משתפרת ומגמת ירידה של ROA היא אינדיקציה לכך שהחברה לא מסתדרת טוב. יתכן שתוכל לקבוע אם ההנהלה אפקטיבית או לא יעילה על סמך מראה החזר ההשקעה של החברה.
- אתה יכול גם לפרק את ההחזר על ההשקעה לנוסחאות כמו ROA = שולי רווח נקי x סך כל הנכסים או ROA = (הכנסה נטו / הכנסה) x (הכנסה / סך הנכסים). לאחר מכן תוכל לבדוק באילו תחומים מתמקדת ההנהלה כדי למקסם את תשואות החברה. יתכן שתוכל לשים לב אם ההנהלה מצמצמת עלויות, מסירה יותר נכסים או מעלה מחירים למוצרים.
- 4בחן את נתוני ההחזר על ההשקעה. התשואה על ההון יכולה לעזור לך להבין טוב יותר עד כמה הניהול יעיל בשימוש בקרנות בעלי המניות ואם הם משיגים שיעור תשואה טוב מכספי בעלי המניות. ניתן לפרק את ההחזר הכספי ל (רווחים / מכירות) x (מכירות / נכסים) x (נכסים / הון עצמי). ההחזר על ההשקעה יכול לאחר מכן לספר לך יותר על הרווחים / רווחי החברה, נכסי החברה ומינוף החברה.
- אם לחברה יש שולי רווח נמוכים או רווחים נמוכים, פירוש הדבר שההנהלה אינה עושה עבודה נהדרת בתמחור מוצרים, אינה מסדירה מוצרים לא רווחיים ואינה יעילה בבקרת עלויות. זה יכול גם להיות שההנהלה לא מגיבה לתחרות היטב והחברה נאלצת למכור מוצרים בפער נמוך. שולי רווח גבוה שופך אור Kinder על ניהול, כאמצעי זו החברה הפכה למונופול בענף ויכולה למכור את המוצרים בכול שולי רווח גבוה.
- סכום המכירות / הנכסים של החברה יהיה מדידה של המכירות שנוצרו מהנכסים שהשקיעה החברה. אם החברה צריכה להשקיע בכבדות את נכסיה כדי לייצר מכירות, המשמעות היא שניהול סימנים אינו משקיע את הנכסים בצורה חכמה או יעילה. סכום גבוה של השקעה הונית יכול להיות שהחברה לא מתפקדת ברמה שהיא צריכה.
- אם המינוף או החוב של החברה גבוהים, זה אינדיקציה לכך שהחברה צריכה להשתמש בכמות גבוהה של חובות (הלוואות מבנקים, מממנים, ממשקיעים) כדי לקיים את עצמה. זה עשוי להיות סימן לכך שההנהלה אינה מנהלת הון עצמי ביעילות וייתכן שתצטרך להיות יעילה יותר בשימוש במינוף לטובת החברה.
השתמש במדדי הביצועים העיקריים של צוות ההנהלה שלך כדי ליצור סקר לעובדים וסקר ללקוחות המודד את יעילות הניהול. - 5עיין בנתוני ROCE. ניתן לחלק את ההחזר על ההשקעות לתשואה (לפני ריבית ומס) / הון מועסק. על מנת שהחברה שלך תישאר בעסקים פרק זמן בר קיימא, ה- ROCE צריך להיות גבוה מעלות ההון. עלות ההון היא הפיצוי שמשלמת החברה לכל תורם הון בקטגוריה.
- אם ה- ROCE אינו גבוה מההון המועסק, זו עשויה להיות אינדיקציה לכך שצוות הניהול שלך אינו משתמש בהון המועסק באופן יעיל ועלול לסכן את החברה כשלון בהלוואות וקרנות חוב אחרות.
שיטה 2 מתוך 2: שימוש במשוב עובדים ולקוחות
- 1שקול את מדדי הביצועים העיקריים של החברה שלך. לפני שתוכל לאסוף משוב על צוות הניהול שלך מעובדים ולקוחות, יהיה עליך לשקול את מדדי הביצועים העיקריים של החברה שלך (KPI) עבור מנהלים, אשר אמורים לזהות את תפקידי המנהלת ותחומי האחריות, כמו גם את היעדים המשמשים למדידת ביצועיה. אתה יכול להקים KPI למנהלים בחברה שלך הכוללים:
- לשאול מה צריך לעשות עבור העובדים ועבור החברה.
- פיתוח תכניות פעולה לעובדים ויעדי עובדים.
- לקיחת אחריות על קבלת החלטות, תקשורת ותפקוד כולל של עובדים.
- יצירת הזדמנויות לעובדים ולחברה.
- הפעלת פגישות עובדים פוריות.
- שימוש בגישת "אנחנו" במקום בגישת "אני".
בדוק את נתוני ההחזר על ההשקעה וציין כמה רווח הושג מנכסי החברה. - 2ליצור ולהפיץ סקר עובדים וסקר לקוחות על סמך מדדי הביצועים המרכזיים. השתמש במדדי הביצועים העיקריים של צוות ההנהלה שלך כדי ליצור סקר לעובדים וסקר ללקוחות המודד את יעילות הניהול.
- הסקר לעובדים צריך לכסות את כל מדדי הביצוע העיקריים להנהלה ולבקש מהעובדים להשתמש בדוגמאות כדי להמחיש עד כמה ההנהלה או הניהול שלהם גרועים. אתה יכול לבנות את הסקר באופן מקוון על בסיס מערכת נקודות או באמצעות פורמט תשובה קצר. כמו כן, עליך לציין כי כל המשוב יהיה חסוי וישותף עם ההנהלה רק אם הוא נחשב בעל ערך או חשוב לצמיחת יעילות הניהול.
- הסקר ללקוחות צריך לבחון כיצד ההנהלה מתקשרת עם לקוחות על בסיס יומיומי וכמה הניהול יעיל בתקשורת עם הלקוחות. למנהלים מסוימים יש קשר ישיר יותר עם לקוחות מאשר לאחרים, לכן ייתכן שיהיה עליך להתאים את הסקר כך שיתאים לתפקיד צוות הניהול שלך.
- 3עבד את המשוב כדי לאמוד את האפקטיביות הניהולית. לאחר שעובדים ולקוחות מסיימים את הסקרים, עליכם לאסוף את הנתונים ולעבור דרכם. בדוק כיצד כל מנהל השיג את משוב העובדים ואת המשוב של הלקוח, ואיך צוות ההנהלה קלע בכללותו.
- אם ההנהלה קיבלה ציון נמוך בפגישות תקשורת ויצרניות עם לקוחות, למשל, אתה יכול להדגיש זאת כמשהו שיש להתייחס אליו בהכשרת הניהול שלך. אם ההנהלה משיגה ציונים גבוהים בפיתוח יעדי עובדים ופריטי פעולה, אתה יכול לציין זאת כאשר אתה משתף את המשוב עם ההנהלה כמסיר חיובי של הסקרים.
קרא גם: איך להיות מוסמך SHRM?
תגובות (1)
- דרכים פשוטות וברורות לעזור למנהלים בעבודה.
