איך נותנים כריך משוב?
כריך משוב הוא דרך נהדרת לתת למישהו ביקורת בונה תוך ריכוך המכה בשבחים והכרה. כדי לתת כריך משוב, התחל להחמיא לאדם או לשבח אותו על משהו טוב שעשה. לאחר מכן, תן להם ביקורת ברורה וכיצד הם יכולים להשתפר. נסו לבקר את עבודתם או את מעשיהם במקום אותם כאדם, מכיוון שהדבר פחות יפגע בהם. לסיום, סיימו עם יותר שבחים או הערה חיובית אחרת. לדוגמא, אמור משהו כמו "עבודה נהדרת במצגת, אך הנתונים שלך בגרף היו למונח שגוי, אז אני אצטרך שתתקן את זה. חוץ מזה זה היה מבריק. המשך בעבודה הטובה." לקבלת טיפים נוספים, כולל כיצד להפוך את המשוב שלך לפעיל, קרא עוד!
כריך משוב הוא דרך נהדרת לתת למישהו ביקורת בונה תוך ריכוך המכה בשבחים והכרה.
האם אי פעם אתה מרגיש שהמשוב שלך נופל על אוזניים ערלות? שקול להחליף את הסגנון שלך ולתת כריך משוב. בשיטה זו אתה מתחיל בהצהרה חיובית ומעודדת. עקוב אחר זה בביקורת בונה, והציע כמה מילים חיוביות יותר. ההצהרות החיוביות הן "הלחם" של הכריך ואת הביקורת היא "המילוי". בין אם אתה בוס, מורה או הורה, אתה עלול לגלות שזו השיטה שמתאימה לך! אתה יכול גם להתמקד בדרכים לתת משוב יעיל בכל מצב.
שיטה 1 מתוך 3: אמירות חיוביות
- 1התחל עם מחמאה. התחל את השיחה באמירה חיובית לאדם האחר. אתה רוצה להתחיל את הדיבור הזה בנימה חיובית. זה יעזור למנוע מהאדם האחר להיות הגנתי.
- אתה יכול לומר, "זה נהדר שהמכירות שלך גדלו מאז החודש שעבר."
- 2תהיה ספציפי. וודא שהמחמאה שלך אינה מעורפלת. זה עלול להשאיר את האדם האחר כאילו המשוב שלך לא ישים עליו באופן ישיר. כלול הצהרות ישירות על ביצועיהם.
- תגיד לבנך, "תומאס, אני גאה בך שהשתמשת במילים שלך כדי לפתור את הוויכוח הזה עם אחותך."
- 3תהיה כנה. אל תחמיא למישהו רק לצורך העניין. אתה מסתכן לצאת כמזויף ולפגוע באמינותך. מצא משהו שאתה באמת מרגיש שהאדם היטיב לדבר עליו.
- אתה יכול לומר, "ג'ון, עבדת קשה מאוד כדי להפוך את הודעות הדוא"ל שלך למנומסות יותר. כל חברי הצוות שלך מאוד מעריכים את זה."
שקול להחליף את הסגנון שלך ולתת כריך משוב. - 4לסיים בהצהרה מעודדת. תוכלו גם לסכם את השיחה על ידי הצעת מילים חיוביות נוספות. זו חתיכת הלחם השנייה בכריך המשוב. זה עוזר להבטיח שהשיחה מסתיימת בנימה חיובית.
- נסה לומר, "איימי, אתה מתחיל מצוין בעבודה זו. אני מצפה לעזור לך לפתח את הצהרת התזה הזו."
- אתה יכול גם לחזור על ההצהרה החיובית הראשונה שלך. לדוגמא, "שוב, אני באמת יכול להגיד שאתה עושה מאמץ ליצור דוא"ל בונה יותר."
שיטה 2 מתוך 3: מתן דרכים לשיפור
- 1הצע ביקורת בונה. אל תגיד לאדם רק מה הוא עושה לא בסדר. ביקורת בונה פירושה שעליך לספק כמה רעיונות כיצד הם יכולים להשתפר. ספר להם מה הם עושים לא בסדר, ואז אמור להם כיצד לתקן את זה.
- אתה יכול לומר, "המכירות שלך נמוכות כמעט 20% מהיעד שלך, ולא עמדת ביעדים שלך בשלושת החודשים האחרונים. בואו נעבוד יחד כדי להרחיב את הרשת ולשפר את המגרש שלך."
- 2להיות ישיר. אל תנסה להתחמק מהנושא. להגיע ישר לעניין. לאחר הצהרתך החיובית, העביר את המשוב במונחים ברורים ופשוטים.
- אמור, "אתה צריך לשפר את המכירות שלך בחודש הבא, או שנצטרך לחשוב מחדש על התפקיד שלך בצוות."
- 3תהיה קצר. אל תסתובב. ההצהרה שלך צריכה להיות ישירה, והיא צריכה להיות קצרה. תוכל לעקוב אחר הנושא בהמשך. במהלך כריך המשוב, הקפידו על כך שההודעה שלכם תהיה קלה להבנה.
- אם היית כותב את המשוב שלך, כנראה שה"מילוי "לא יהיה ארוך יותר מפסקה.
במהלך כריך המשוב, הקפידו על כך שההודעה שלכם תהיה קלה להבנה. - 4תן הנחיות ברורות. העניין במתן משוב הוא לעזור לאדם האחר להצליח. הימנע מלספר להם במעורפל מה אתה צריך מהם. במקום זאת, תן יעדים ספציפיים לעמוד בהם.
- אתה יכול לומר, "אתה צריך לעמוד ביעדי המכירות שלך מדי חודש. בוא נעבוד יחד כדי להתאים את היעד שלך עד שתצליח לעמוד ביעד המקורי שלך. נצטרך לעמוד בכל שבוע כדי לדון בהתקדמות שלך."
שיטה 3 מתוך 3: מתן משוב יעיל
- 1היה אובייקטיבי. הימנע משימוש בהצהרות "אני". אלה דברים כמו "אני לא אוהב איך עשית את זה" או "אני מרגיש שאתה לא מנסה". במקום זאת, השתמש בעובדות בפועל כדי לתמוך בנקודות שאתה מעלה. אמור, "לא פנית בשלושת המטלות האחרונות. זה מדגים חוסר מחויבות לשיעור זה."
- 2התמקדו בסיטואציה במקום באדם. השאר את הרגשות האישיים שלך מזה. בטח, אתה עלול להרגיש שליליות כלשהי כלפי האדם האחר, או אולי אתה פשוט לא לוחץ. אל תיתן לזה להודיע על הביקורת שאתה נותן.
- במקום לומר "אתה לא עוזר לצוות" נסה לומר, "זה מתסכל את הקולגות שלך כשאתה לא מצליח להופיע בזמן לפגישות."
כדי לתת כריך משוב, התחל להחמיא לאדם או לשבח אותו על משהו טוב שעשה. - 3תן הצעות ספציפיות למשימה. נסו להימנע ממתן הצעות מעורפלות לשיפור הביצועים. משהו כמו "אתה צריך לעשות טוב יותר" לא ממש מועיל. במקום זאת, דבר על הדבר האמיתי שזקוק לשיפור.
- הפוך את המשוב שלך לפעול. תן לאדם האחר דברים מוחשיים שהם צריכים לעשות.
- במקום "אתה צריך לעזור יותר ברחבי הבית" נסה "אתה צריך להכין את המיטה שלך ולהאכיל את הכלב כל בוקר לפני הלימודים."
- 4תן משוב בזמן. נסה לתת משוב שלך כאשר זה עדיין יכול להיות מועיל. אם תחכה עד שלא תהיה מרוצה לחלוטין, לא יישאר הרבה זמן להצלת המצב. אם אתה מבחין בבעיה, התייחס אליה במהירות. אם יינתן נכון, המשוב שלך יכול לעזור לאדם האחר להשתפר.
- אל תחכה עד שתלמיד נכשל בכיתה שלך במתן משוב. במקום זאת, דנו בדרכים בהן הם יכולים להשתפר במהלך הסמסטר.
- צור קשר עין. זה מדגים שאתה מושקע בשיחה.
- היו רגישים לרגשותיו של האחר.
- נסו לתת משוב שלילי באופן פרטי.
קרא גם: איך להכשיר עובדים מרוחקים?
תגובות (5)
- דרך קלה להשיג יותר ידע.
- טכניקה טובה להבנה.
- התמונות מצחיקות והודיעו לי שאוכל להשתמש בזה עם ילדים ומבוגרים!
- מאמר זה עזר לי לעצור ולחשוב על המהלך הבא, המחשבה, או הפעולה שלי, וכיצד זה יכול להפוך את המצבים לטובים או גרועים יותר. זה עוזר לי לעודד מישהו אחר ולתת מחמאות כשמגיע להם.
- מאמרים אלה עזרו מאוד לכולם. חד ופשוט.
