איך לעבוד עם אדם השולט?
איך אני מתמודד עם חבר לעבודה בן 20, בעל שליטה?
האם יש לך עמית לעבודה או בוס שמציב עליך דרישות תמידיות? האם הם מבקרים את עבודתך באופן בלתי סביר אך לעולם אינם מקבלים אחריות לטעויות שלהם? אנשים ששולטים יתר על המידה מסווגים לעיתים קרובות כ"נרקיסיסטים ". נרקיסיזם הוא הפרעת אישיות שמולידה קליטה עצמית קיצונית, צורך בשבחים, אובססיה לשליטה וחוסר אמפתיה לאחרים. קשה לחיות איתו וכמעט בלתי אפשרי לשנות או לשלוט. ללמוד כיצד להתמודד עם אדם כזה במקום העבודה יכול לפיכך לעזור לך לנהל את הלחץ שלך ואולי אפילו להציל את העבודה שלך.
שיטה 1 מתוך 4: קריאת אדם השולט
- 1גלה אודות אישים נרקיסיסטיים. נרקיסיסטים מרוכזים בעצמם באופן פתולוגי. הם ואחרים עם הפרעת האישיות הנרקיסיסטית הקיצונית יותר (NPD) חסרים אמפתיה, חושקים בהתפעלות וחושבים שמגיע להם יחס מיוחד.. הם יהירים עד כדי גרנדיוזיות. הם רואים ברעיונות שלהם את הרעיונות הטובים ביותר ולפעמים רק קיימא, וישאפו להגן על האגו והמעמד שלהם בארגון בכל מחיר. האם יש לך עמית לעבודה שתמיד זקוק לשבחים או שיש לו ציפיות בלתי סבירות? האם הם מנפחים את חשיבותם ומפריזים בתרומתם? האם הם מגיבים בכעס לביקורת, מקנאים בקלות ומשתמשים באחרים כדי לעמוד ביעדים? כל התכונות הללו קשורות לנרקיסיזם, ולהפרעות התנהגות אחרות כמו אישים א-חברתיים, גבוליים והיסטריוניים. יש הרבה משאבי רשת טובים לגבי נרקיסיסטים וכיצד להתמודד איתם.
- עיין מאיו קליניק האתר של http://mayoclinic.org/diseases-conditions/narcissistic-personality-disorder/basics/definition/con-20025568 עבור סקירה. נסה לבקר בפסיכולוגיה היום בכתובת https://psychologytoday.com/blog/fulfillment-any-age/201401-ways-handle-narcissist לקבלת טיפים בסיסיים לגבי זיהוי וטיפול באישיות נרקיסיסטית.
- 2למדו את הסימנים הבסיסיים. מכיוון שהם כל כך מרוכזים בעצמם וחסרים אמפתיה, נרקיסיסטים ופריקי שליטה בדרך כלל מציגים התנהגויות שאתה אמור להיות מסוגל לזהות. האם עמיתך לעבודה מקשיב? נרקיסיסט רק לעיתים רחוקות עושה או מזלזל בדעות מכיוון שלטענתם החששות שלך הם ביקורת מוסווית. האם הם ממהרים להאשים? נרקיסיסט לא מוכן לקבל אחריות מהסיבה, שוב, שזה מרמז על ביקורת; הם במקום זה מאשימים אחרים. נרקיסיסטים נוטים גם להציק, במיוחד אלה שהם רואים כחלשים, כאיום או כמי שמתחו עליהם ביקורת. זכור שעמיתך לעבודה עלול להסתיר את הצד האפל שלהם ולהיות מקסים ונדיב. למעשה, קסם עשוי להיות הסיבה שבגללה הם הצליחו בתפקידם ולהסתיר את הבריונות שלהם מפני מנהלים.
- חשוב לדעת כי נרקיסיסטים אינם תמיד הרסניים בלבד. הם יכולים להביא תכונות חיוביות למקום העבודה. לדוגמא, הם נוטים להיות נלהבים מהפרויקטים "שלהם"; הם יכולים להיות מנהיגים חזקים ולהיות בעלי מוטיבציה עצמית גבוהה; והם יכולים להיות נהדרים בעבודות בתחום יחסי ציבור, שיווק, מדיה חברתית או הסברה אחרת.
- 3למד מה מניע נרקיסיסטים. נרקיסיסטים הם בדרך כלל משני סוגים: חסרי ביטחון או גרנדיוזיים. יתכן שקשה להבחין בהתנהגות כלפי חוץ, אך נרקיסיסטים טומנים בחובם ספקות עמוקים ורגשות של בושה, פחד ופרנויה. תחושת פגיעות זו יכולה להוביל אותם להתפרץ בעת חצייתם ולהתנדנד בין יהירות לרחמים עצמיים קיצוניים. אך בעוד שלסוגים הפגיעים אכפת מאיך הם נראים, נרקיסיסטים אחרים בטוחים בעצמם עד כדי אשליה ורואים את עצמם כלא פגמים. בניגוד לנרקיסיסטים "פגיעים", נרקיסיסטים "גרנדיוזיים" אינם מפצים על תחושות של חוסר התאמה אלא פשוט ממלאים אחר ציפיותיהם. הם באמת מאמינים שהם עדיפים ומעריכים מאוד מניפולציות ופסיכופתיה (כלומר חוסר חרטה ואמפתיה). נוטים יותר לפגוש ביקורת בזעם או לנקום, הם מבחינות מסוימות מהסוג המסוכן יותר.
יתכן שתצטרך להשקיע חלק ניכר מזמנך ומשאביך על לקוח שולט.
שיטה 2 מתוך 4: התמודדות עם לקוח בעל שליטה
- 1לתכנן מראש. אם יש לך סיבה לחשוב שלקוח עסקי קשה הוא נרקיסיסט, נסה לתכנן מראש את ההתנהלות שלך איתם. חשוב להימנע מוויכוח או אי הסכמה בגלוי. זה רק יגרום להם לכעוס או, גרוע מכך, להוביל אותם להפעיל או לערער אותך. נסה במקום לצפות. תאר לעצמך איזה סוג של דרישות הם עשויים לנוע. זה יאפשר לך להיות מוכן מראש מבלי שתצטרך להיכנס לעימות או לתת קרקע, אשר שניהם, לאור חוסר היכולת של נרקיסיסטים להזדהות, עלולים להיות הרות אסון עבור מערכת היחסים העסקית שלך.
- 2צפה במה שאתה אומר. בחר את מילותיך בקפידה. נרקיסיסט יקרא ביקורת בתגובות מזיקות מאוד, וכתוצאה מכך התקף זעם או תצוגה שעלולה להזיק ולא מקצועית. נדרג קלות סביב שותף עסקי או לקוח בשליטה, בידיעה שהמילה הכי פחות יכולה להפריע להם. יתכן שלא תהיה לך ברירה לגבי התמודדות עם לקוח, והתפקיד שלך עשוי להיות תלוי בהסתדרות איתם.
- צפה ממש גם במה שאתה אומר: הורד את פרוטוקול הפגישות והשיחות הטלפוניות שלך. תקשר בצורה ברורה מאוד לגבי הפרויקט שלך, לוחות הזמנים וציפיות הלקוח שלך. זה ייתן לך תמיכה במקרה שהם ידרשו דרישות חדשות או יאשימו אותך בהפרת הסכם.
- 3מלטפים את האגו שלהם תוך שהם מנחים אותם. אנשים השולטים הם לרוב פרפקציוניסטים; חלקם, כמו סטיב ג'ובס, הם אכן בעלי חזון. במצב עסקי אולי עדיף לשחק בנטיות הנרקיסיסטיות של הלקוח השולט שלך. ללטף את האגו שלהם מבלי להיות עבד. לדוגמא, הובילו אותם לחשוב שהרעיונות וההצעות שלכם הם באמת שלהם. נסה לסדר אותם עד הסוף הרצוי במקום להיסחף לוויכוח.
- 4אל תצפו לרצות אותם. הפרפקציוניזם של לקוח בעל שליטה יקשה על חיבובו. צפו לדרישות קבועות על זמנכם ולשמוע שהעבודה שלכם לא טובה מספיק. אל תתפלא אם הלקוח מנסה לאיים עליך או להציק לך או להאשים אותך בניהול כושל. תיגר על נרקיסיסט לא יביא אותך לשום מקום כי מבחינתם הם תמיד צודקים ואתה תמיד טועה. באותה מידה, לעומת זאת, אל תגלה היסוס או חולשה. אם אתה חייב, החזק בעדינות את עמדתך והתעקש על הסכמתך הראשונית, תוך שימוש בהערות כגיבוי.
- 5תן דברים על הכתב. יתכן שתצטרך להשקיע חלק ניכר מזמנך ומשאביך על לקוח שולט. הם ירגישו זכאים לכך וישימו עליכם דרישות. הפוך את הפרויקט לקל יותר על ידי העלאת הדברים בכתב אם אתה יכול, בהתחלה, כולל שיעור השכר שלך וכמה זמן אתה יכול לצפות להקדיש לפרויקט באופן סביר. היה עדין אך תקיף. יש לך לקוחות אחרים לשרת. התעקש גם על תשלום לפי שעות ולא על תשלום בתעריף אחיד. זה ייתן לך הגנה מסוימת מפני הדרישות המוגזמות של הלקוח שלך, ולכל הפחות יביא לכך שלא תסיים לעבוד שעות נוספות בחינם.
בעיני הבוס הנרקיסיסט עבודה טובה היא תוצאה של המיומנות הניהולית שלהם, ולא הענף שלך.
שיטה 3 מתוך 4: טיפול בשותפים לעבודה
- 1הימנע, הימנע, הימנע. טקטיקה ברורה היא הימנעות מעמיתך לעבודה אם וכאשר ניתן. לאכול במקום אחר אם הם לוקחים את ארוחת הצהריים שלהם בחדר ההפסקה. אם הם עובדים בחדרון על ידי שירותים אחד, השתמש בשירותים האחרים. שיטה זו אינה תרופה לכל דבר, במיוחד עבור משרדים קטנים. למרות זאת, סרב להסתבך אם אתה נאלץ לתקשר. אם עמיתך לעבודה מבקש ממך לעשות משהו מחוץ למשרד, דחה בנימוס. אם הם מכפישים בן זוג במשרד, סלחו לעצמכם וחזרו לעבוד. בסופו של דבר הם עלולים לאבד עניין.
- 2קום בלי להיות מתעמת. כפי שנאמר קודם, נרקיסיסט יגיב בצורה גרועה לאתגר ישיר ואף עשוי להפוך את המצב נגדך. למדו לקבוע את עצמכם מבלי לעורר תגובה. אם עמיתך לעבודה מבקש דרישה בלתי סבירה, למשל, אמור שתחשוב על הצעתם ותשקול אם תוכל להיענות - כך לא התחייבת. אם הם מנסים לגרור אותך לפרויקט נוסף, אמור להם שאתה באמת רוצה לעזור אך פועל בניגוד למועדים הצפופים שלך. חזור על עצמך בקול רגוע ומבוקר, והנקודה הבלתי מדוברת היא שלא יעבור לך בריונות או איומים.
- 3הגן על עצמך מפני חבלה. יש נרקיסיסטים הטוענים לאשראי לא פרופורציונאלי במקום העבודה או אפילו מנסים לגנוב הכרה, ולמזער את התשומות שלך. היו מוכנים להתנהגות מסוג זה. הגן על הרעיונות שלך. הקלט את העבודה שאתה עושה ואל תשתף פרטים באופן חופשי עם עמיתך לעבודה. שמור עותקים של כל ההערות והמסמכים שלך. שמור את עבודתך באופן מקוון או במחשב שלך כך שהוא יוטבע בזמן. שמור תיעוד של האינטראקציות שלך, כמו גם שמירת דוא"ל או לרשום אותם במחברת - למשל "יום שני ה -1: הגיע מאוחר לפגישה וזלזל בדו"ח שלי." במקביל, תקשר עם הבוס שלך. היכנסו באופן קבוע בכדי שיידעו מה אתם עושים ואיך אתם תורמים באופן ספציפי למקום העבודה.
- הקפידו גם על סימנים לכך שאתם מתערערים. התנהגות קרה של הבוס שלך, עוינות מצד עמיתים ידידותיים לשעבר, או כל שינוי פתאומי בהתנהגות רגילה עלולים להצביע על כך שעמיתך לעבודה מחבל בך בשקט.
- 4דבר עם ממונהך. הבאת הבעיה לידיעת הבוס שלך עלולה להיות מסוכנת. יש בוסים שמעדיפים שלא יוטרדו מבעיות בין אישיות או יראו בך קשה, "לא שחקן קבוצתי "הם עשויים להימצא בקסם הקסם של הנרקיסיסט, או שעמיתך לעבודה עשוי לנסות להפנות את התלונה נגדך. היה מקצועי, רגוע ובונה אם תחליט בדרך זו. אם אתה יכול, הגדר את הנושא כך שמדובר על מקום העבודה ולא עלייך באופן פרטני ומציגים אותו במונחים חיוביים ולא שליליים - למשל "שיפור המורל המשרדי" ולא "חברתי לעבודה השולטת". תביא תיעוד התומך בגרסת האירועים שלך. יש סיכוי גבוה יותר להאמין לך אם אתה יכול להוכיח הוכחה ואם הם רואים את הטיפול המקצועי שלך במצב. לבקש העברה למחלקה אחרת זו אפשרות אחרת, כמוצא אחרון.
נדרג קלות סביב שותף עסקי או לקוח בשליטה, בידיעה שהמילה הכי פחות יכולה להפריע להם.
שיטה 4 מתוך 4: לשרוד בוס נרקיסיסטי
- 1לתכנן מראש. כמו לקוח עסקי, אתה כנראה לא יכול להרשות לעצמך לחצות את הבוס שלך בגלוי. נסה לצפות אותם במקום זאת. האם יש להם הרגל לקצר את מועדיך? הכירו בכך והתאימו את לוחות הזמנים של הפרויקט בהתאם. דמיין את הדרישות האפשריות שלהם ותהיה מוכנה אליהם ככל שתוכל, הימנע ממצב שבו אתה עלול להיאלץ להתנגד או לתת קרקע.
- 2צפה במה שאתה אומר. שוב כמו לקוח עסקי, היזהר מאוד ממה שאתה אומר מול בוס נרקיסיסט. אל תבקר אותם בגלוי או תאתגר אותם. נרקיסיסטים לא יכולים לקחת ביקורת ותמצאו את עצמכם יעד הכעס שלהם או, גרוע מכך, מחוץ לעבודה. יכול להיות שזה לטובתך ללטף את האגו שלהם או אפילו לקחת את האשמה כשמשהו משתבש. בין אם תעשה זאת זו בחירתך. אחרי הכל, אתה נמצא במצב כפוף וחייב להתמודד איכשהו עם תכונותיהם. במקביל, הציבו גבולות להתנהגות קיצונית. בוס נרקיסיסט יעבור לגבולות שלך ויצפה ממך לתת מענה לכל גחמה שלהם. היה עדין וענייני: תענה לשיחות הבוקר או המיילים שלהם בשעות הבוקר בבוקר, לא באופן מיידי. אתה תהיה שוב בקשר ברגע שתסתיים החופשה שלך.
- אם אתה רוצה לדבר, עשה זאת בזהירות. קבע פגישה פרטית. ספר לבוס שלך את כל הדברים שאתה מעריך עליהם, והציע הצעות ספציפיות ובונות. מסגרו את הנושא כך שמדובר במקום העבודה בכללותו ולא בתלונה אישית לגביהם.
- 3לא להתחרות. בוס נרקיסיסט הופך להיות מסוכן אם הם רואים בך איום. שיבצעו את ההחלטות. עקוב אחר ההוראות עד המכתב והציג את רעיונותיך כאילו היו שלהם, תוך שאתה מאוד ספציפי לגבי ציפיותיהם. עקוב אחרי ויידע אותם כיצד אתה מתקדם במשימה. אך אל תצפה שתוצאות טובות יובילו אותם לתגמל אותך או אפילו להתייחס אליך טוב יותר. בעיני הבוס הנרקיסיסט עבודה טובה היא תוצאה של המיומנות הניהולית שלהם, ולא הענף שלך. אתה לא יכול לנצח ועדיף שלא תשחק את המשחק. יחד עם זאת, יחד עם זאת, אין להתלונן באופן גלוי או לבצע ביצועים נמוכים. גם זה יכול לעורר את זעמו של הבוס שלך.
- 4יש תוכנית בריחה. לעבוד אצל בוס שולט יתר על המידה הוא מיסוי, מתיש ולחץ. אינך יכול לצפות כי סוג אישיות כזה ישתנה - למעשה, נרקיסיסטים ממעטים לפנות לטיפול על התנהגותם. יש תוכנית בריחה אם אתה יכול. חפש משרות במקום אחר ושלח בקשות. עשו זאת בדיסקרטיות רבה, מכיוון שהבוס שלכם עשוי לפרש זאת כמעשה של חוסר נאמנות או אפילו, אם הם פרנואידים, התקפה אישית. נרקיסיסטים אינם נאמנים אך לעתים קרובות מצפים לנאמנות מוחלטת אצל אחרים. הגן על עצמך עד שעולה משהו קונקרטי. ספר רק על מי שאתה באמת סומך על החיפוש שלך. אין צורך להיות לא ישרים אבל גם לא צריך לומר יותר מדי. אם אתה צריך לעזוב את המשרד לראיון, אמור לבוס שלך שיש לך "פגישה אישית". קיום תכנית במקום ייתן לך שקט נפשי.
קרא גם: איך להסתדר עם הבוס שלך?
שאלות ותשובות
- כיצד אוכל לספק לקוח שכל הזמן רוצה יותר שירותים בפחות כסף?אם הוא לקוח קבוע, אתה צריך לתת הנחה אבל לא יותר מדי להגיד לו שמדובר בעסק ואתה עושה זאת למחייתך.
- איך אוכל להיפטר מבוס נרקיסיסט?אל תנסה לפטר את הבוס שלך. נסה להגביל את האינטראקציות שלך עם הבוס שלך.
- איך אני מתמודד עם חבר לעבודה בן 20, בעל שליטה?שאל אותם שאלות שהם לא יודעים את התשובה אליהם (על העבודה או החברה) ואז אם הם לא יודעים, אתה אומר להם את התשובה הנכונה. הראה להם שאתה חכם ואם זה נמשך, הניח את הרגל למטה ותגיד להם יפה מה הם עושים ותגרום לאנשים אחרים לגבות אותך.
תגובות (1)
- סקירה זו עזרה לי בחיבור שעלי לכתוב.
