כיצד מודדים את מעורבות העובדים?
מדידת מעורבות העובדים יכולה להיעשות באמצעות מספר פלטפורמות כולל סקרים, פגישות, ביקורות ומדיה חברתית.
מעורבות עובדים היא מדד קריטי שחברות רבות מודדות באמצעים איכותיים וגם כמותיים. מעורבות היא דרך להסתכל על נאמנות של עובדי החברה, ואינדיקטור לכמה עובדים אוהבים ומוכנים לעבוד קשה בעבודותיהם. מדידת מעורבות העובדים יכולה להיעשות באמצעות מספר פלטפורמות כולל סקרים, פגישות, ביקורות ומדיה חברתית. זכור לעדכן את המדד בתדירות גבוהה, מכיוון שהמעורבות לעולם אינה סטטית.
שיטה 1 מתוך 3: עריכת סקרים
- 1השתמש בסקרי דופק רגילים כדי לחפש מגמות משתנות. סקרי דופק הם סקר מהיר ותכוף של כמה שאלות קצרות העוקבות אחר הבריאות הכללית של תרבות החברה. חברות יכולות להשתמש בתוכנות סקירת דופק או ליצור שאלות משלהן כדי לעקוב אחר שינויים במעורבות העובדים ולבנות מדדים מקיפים. סקרים אלה נשלחים בדרך כלל מדי שבוע או חודשי, וכוללים שאלות כמו:
- האם יש משהו שאתה לא יודע על החברה שאתה מרגיש שאתה צריך לדעת?
- עם אילו אתגרים אתה מתמודד כרגע בתפקידך?
- אילו מטרות הצלחת להשיג בשבוע או בחודש האחרון?
- האם יש כאן משהו שמונע ממך לעשות את העבודה הטובה ביותר שלך?
- 2השתמש בביקורות ביצועיות שנתיות כדי לשאול שאלות מעמיקות יותר. תנו לעובדים להשתמש גם בביקורות ביצועיות שנתיות כדרך לבחון את החברה. בנה מדור לבדיקה עצמית המאפשר לעובדים לדבר על מה שהם מרגישים שהחברה עושה טוב, איפה הם חושבים שהדברים חסרים ואילו משאבים הם רוצים לראות מהמעסיק שלהם.
- השתמש בביקורות שנתיות כהזדמנות לבנות על שאלות סקר הדופק. שאל דברים כמו: "מה היו האתגרים הגדולים שלך השנה?" ו"מה הייתי רוצה לראות מהחברה שלך שיעזור לך להצטיין בשנה הקרובה? "
- סקרים שנתיים הם הזדמנות לא רק לשאול מה אלא למה. אם העובדים שלך באופן קבוע אומרים שהם מרגישים שעובדים יתר על המידה או שאינם מוערכים, שאל אותם מדוע סביבת החברה גורמת להם להרגיש כך.
מעורבות עובדים היא מדד קריטי שחברות רבות מודדות באמצעים איכותיים וגם כמותיים. - 3צור מרחב להשמיע חששות ודעות מחוץ לסקרים. סקרים הם דרך טובה לבדוק דעות אישיות, אך הם לא צריכים להיות שיטת התקשורת היחידה. צור אמצעי המאפשר לעובדים להשמיע את דאגותיהם מחוץ לסקרים המתוזמנים. השתמש בטופס מקוון אנונימי או באפליקציה כדי לעזור לעובדים שלך להרגיש בנוח להביע את חששותיהם.
- 4הקדישו זמן בכל שבוע בכדי לאפשר לעובדים שלכם להיפגש אתכם. קבעו 1-2 שעות של זמן משרד פתוח בכל שבוע כדי לאפשר לעובדים שלכם להגיע אליכם. זה צריך להיות נפרד מכל פגישות 1 על 1, ומשמש זמן לעובדים שלך להגיע אליך אם הם בוחרים. יידעו שזה הזמן בו דלתותיך יהיו פתוחות להקשיב לחששותיהם, לשמוע את רעיונותיהם ולדון בחברה כולה.
שיטה 2 מתוך 3: פיקוח על שיתוף פעולה משרדי
- 1לכמת את הקשרים בין המחלקות. נכונות לעבוד עם מחלקות אחרות נחשבת לעיתים קרובות לאינדיקטור חזק למחויבות העובד או המחלקה כלפי החברה שלהם. שמור על סך אינטראקציות פורמליות בין מחלקות, כולל פגישות, פרויקטים ומאמצי שיתוף פעולה אחרים שאינם מחויבים על ידי תפקוד החברה.
- אם החברה שלך מוכרת צעצועים, למשל, פגישה בין שיווק מעצבי מוצר עשוי להיות חובה אם צעצוע חדש עומד להתגלגל החוצה. אם עם זאת, הם ישתפו פעולה כדי לדבר על מגמות צעצועים לשנה הבאה, זה יכול להיות סמן למעורבות.
- אתה יכול לפקח על זה בגיליון אלקטרוני, דרך לוחות השנה של העובד שלך, או כל שיטה הגיונית במערכות הניהול של הארגון שלך.
מגמות בתשובות ראיון יציאה עשויות לספק לך תובנה היכן החברה שלך צריכה למקד את מאמצי ההתקשרות שלה. - 2צפו באיזו תדירות העובדים שלכם נפגשים מחוץ למשרד. לצד שיתוף פעולה בין-מחלקתי, קשרים חזקים בין עובדים הם אינדיקטור חיובי למעורבות. נסה לשמור על סיכום או ריצה של התדירות שבה העובדים שלך עושים דברים כמו לצאת לשתות ביחד, להשתתף בתכנית משרדית או לעסוק בפעילויות מליטה לא פורמליות אחרות.
- זו צריכה להיות ספירה לא רשמית או משוערת. אל תבקש מהעובדים להודיע למישהו בכל פעם שהם מבלים בקבוצה, מכיוון שזה יהיה מקומם להפליא.
- 3עקוב אחר זמן בילוי בפגישות לעומת זמן עבודה בפועל. שיתוף פעולה הוא אינדיקטור חזק למעורבות, אך הוא זקוק למעקב. אם העובדים רק נפגשים ואינם ממלאים את עבודתם, הם עשויים שלא לעסוק בעבודתם. בדוק את משך הזמן שהעובדים מבלים בפגישות גדולות או ארוכות במהלך היום. ככל שיש להם פחות מקום להשמיע את קולם וככל שהם צריכים להקדיש זמן רב יותר להתרחק מעבודתם, כך הסיכוי שהם יהיו מאורסים פחות.
- בקש ממנהלים או מי שיש לו גישה ליומני העובדים לשמור על מדד שוטף של כמה זמן העובדים שלהם מבלים בפגישות בממוצע, וכמה גדולים הפגישות הללו.
- באופן כללי, אם עובדים מבלים זמן רב בפגישות עם יותר מ -20 משתתפים, או אם אין להם הפסקה של לפחות שעתיים בין הפגישה, הם נוטים פחות להיות מעורבים בעבודתם.
שיטה 3 מתוך 3: בדיקה עם עובדים בודדים
- 1קבע פגישות 1 על 1. נתונים כמותיים הם חשובים, אך כך גם פשוט לדבר עם העובדים שלך. שקול לקבוע פגישות 1 על 1 רבעוניות או חצי שנתיות כדי לבדוק עם העובדים בנוגע לתחושותיהם לגבי תפקידם. שאפו ליצור מרחב בו הם לא ירגישו מאוימים או חוששים להביע דעה כנה.
- פגישות אלה לא רק מאפשרות לך לשמוע על מה העובדים שלך אוהבים ולא אוהבים בעבודות שלהם ישירות מהם, אלא גם מאפשרים לך לראות ישירות מעורבות. שפת גוף וטון הקול יכולים להודיע לך אם עובד אינו מתלהב, גם אם כל הערותיו חיוביות.
חברות יכולות להשתמש בתוכנות סקירת דופק או ליצור שאלות משלהן כדי לעקוב אחר שינויים במעורבות העובדים ולבנות מדדים מקיפים. - 2צפו ברשתות החברתיות של העובדים. השימוש במדיה החברתית בעבודה אינו טאבו כמו שהיה, אך עדיין יש לפקח עליו משתי סיבות. ראשית, מה שעובד אומר על החברה שלהם או על עבודתו ברשתות החברתיות יכול להוות אינדיקטור לדעותיו לגבי עמדתו. שנית, עובדים שמסוגלים להשקיע זמן רב בפרסום או גלילה ברשתות החברתיות בעבודה אינם יכולים להיות מאותגרים או מעורבים בתפקידם.
- אל תסתכל על ניטור המדיה החברתית כדרך למקד התנהגויות בעייתיות על ידי עובדים בעייתיים. השתמש בכך כדרך לבדוק אם עובדים עוסקים בעבודותיהם. אם הם לא נראים מעורבים, התחל לחשוב על אסטרטגיות להגברת המעורבות.
- בנוסף לבדיקת חשבונות מדיה חברתית של עובדים, בדוק אתרים כמו Glassdoor. אתרים אלו מאפשרים למועמדים לעבודה ולעובדים לפרסם ביקורות וחוות דעת על החברה שלך.
- 3בצע ראיונות יציאה בכל עת שעובד עוזב את החברה. העובדים יהיו לעתים קרובות הכי גלויים במהלך ראיונות היציאה שלהם. לכן חשוב לעשות זאת בכל פעם שעובד עוזב מרצון את החברה שלך. גם אם הם עוזבים בתנאים טובים, הם עשויים להרגיש בנוח יותר לדבר על מה שהם רוצים מהחברה כאשר הם לא מרגישים שעמדתם בסיכון.
- שאל את אותם סוגים של "מדוע" שאלות שהיית עושה במהלך סקירה שנתית, כמו "האם אתה מרגיש שרעיונותיך ודעותיך קיבלו קול הוגן? מדוע או מדוע לא?"
- מגמות בתשובות ראיון יציאה עשויות לספק לך תובנה היכן החברה שלך צריכה למקד את מאמצי ההתקשרות שלה.
- 4צפו בשפת גוף פרטנית. גם אם העובדים שלך מהססים לדבר איתך על רעיונות ודאגות ספציפיות, שפת הגוף שלהם יכולה לתאר הרבה. הקשב לטון של העובד שלך וצפה בשפת הגוף שלהם כדי לעזור לך להבחין במעורבותם.
- התעסקות במשחק עם פריטים על שולחנו, למשל, עשויה להצביע על העובד שהוא חרד, עצבני או מרגיש עומס יתר.
- התבוננות מתמדת, נימה ידידותית אך רחוקה, או בהייה מתמדת עלולים להצביע על העובד שאינו עוסק בתפקידו.
- לעומת זאת, גוונים רגשיים כמו התרגשות, כעס או שמחה ואותות גוף כמו רכינה, חיוך או יצירת קשר עין עז עשויים להצביע על מעורבות.
